微創(chuàng)新：引爆商業(yè)重構(gòu)的18個關(guān)鍵策略

第一章　跨界融合
踏入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)何去何從？大企業(yè)要如何應(yīng)對整合？小企業(yè)又將怎樣化身小而美的存在？以跨界融合為主要形式的O2O無疑是最佳選擇。
O2O，不懂跨界就意味著死亡 2
跨界搶灘，不要把機會送給對手 6
O2O跨界，讓資源得以互補 10
以融合之勢打造O2O生態(tài)鏈 14
第二章　重度垂直
在這個全行業(yè)都在聚焦O2O的尖峰時刻，創(chuàng)業(yè)者要想從搏殺慘烈的紅海中脫穎而出，不被巨頭淘汰，就必須學(xué)會聚焦于一點，在某一細分領(lǐng)域做深做透，從而以點破面。
后O2O市場，重度垂直是唯一的出路 18
巨頭環(huán)伺之下，垂直才能高度聚焦 22
小就是美，垂直領(lǐng)域也能做出花兒 25
有了邏輯，重度垂直誰都可以玩 29
第三章　側(cè)翼突破
無論是在戰(zhàn)場上還是在O2O商業(yè)競爭中，側(cè)翼進攻都是企業(yè)出奇制勝的重要手段。當(dāng)我們無法在正面戰(zhàn)場取得勝利時，不妨試一試曲線戰(zhàn)術(shù)，集中優(yōu)勢兵力攻打市場和競爭者的軟肋，以謀取勝。
O2O，顛覆的力量來源于側(cè)翼 34
側(cè)翼進攻是弱者制勝的根本 38
必須抓住的側(cè)翼戰(zhàn)的制勝之匙 41
四種武器，助你打贏側(cè)翼戰(zhàn) 45
第四章　重構(gòu)需求
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展、消費者從客戶到用戶的角色轉(zhuǎn)變以及新經(jīng)濟時代新的利益爆點的不斷涌現(xiàn)，都在要求“互聯(lián)網(wǎng)+”的踐行者們重構(gòu)需求，實現(xiàn)與市場的完美對接。
三元重構(gòu)，O2O迎來美好的時代 50
“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)即重構(gòu)需求 54
需求不是等來的，而是創(chuàng)造的 57
顛覆傳統(tǒng)，對需求進行深度探索 61
第五章　聚焦痛點
正如雷軍說，用戶的痛點就是企業(yè)的價值點。每一個痛點的背后都是商機和潛力，誰能在O2O實踐中挖掘并有效解決用戶的痛點，誰就能贏得用戶的支持，從而贏得市場。
每個痛點的背后都是一個機會 66
抓住痛點，基于痛點打造利益爆點 70
試水O2O，解決痛點需要掌握邏輯 73
抓核心痛點，避深坑，步步為營 77
第六章　眾包協(xié)作
作為一種全新的商業(yè)資源整合方式，不同于傳統(tǒng)的外包模式，眾包可以幫助企業(yè)聚集大量的外部資源，聚集眾人的智慧和力量，為產(chǎn)品的研發(fā)和銷售，乃至為企業(yè)的全面發(fā)展貢獻出巨大力量。
告別外包，開啟眾包時代 82
抓住眾包紅利，重新定義成本 87
以農(nóng)家樂思維解放O2O 90
眾包不只是分工，還要分權(quán) 93
第七章　爆品戰(zhàn)略
通俗地講，爆品即賣得很火、人氣很高的商品。在O2O競爭中，誰能在同質(zhì)化十分嚴(yán)重的市場中為自己的企業(yè)開發(fā)出一款讓人驚艷的、獨一無二的產(chǎn)品，誰就有機會引爆用戶的消費熱情。
O2O的產(chǎn)品方式正在打爆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 98
從量變到質(zhì)變，從單品到爆品 101
無爆品不存活，以極致?lián)舸┦袌?105
匹配需求，讓爆品扣緊用戶的痛點 109
第八章　場景植入
場景是交易的催化劑，場景化更是O2O成敗的指南針。沒有相應(yīng)的場景，用戶便不會發(fā)生相應(yīng)的交易。在O2O運營中，唯有接入客戶習(xí)慣，構(gòu)建出深入人心的消費場景，用戶才能心甘情愿地拿出錢包，取出鈔票。
場景化是O2O成敗的指南針 114
只有場景化的O2O企業(yè)才能擁抱未來 117
連接用戶，用場景創(chuàng)造價值 122
1+1>2，發(fā)掘O2O場景的深度融合 126
第九章　成癮模式
是否“成癮”，代表著用戶對產(chǎn)品和品牌的依賴與支持程度，只有讓用戶上癮，才能長久地黏住用戶。
去中介化的本質(zhì)即讓用戶上癮 130
把產(chǎn)品變成讓人上癮的“大麻” 134
操縱用戶，讓用戶欲罷不能 138
規(guī)避成癮模式的三大誤區(qū) 141
第十章　極致體驗
極致和體驗是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下最常見的兩種思維，而把體驗做到極致更是O2O創(chuàng)新的一項不可或缺的重要元素。
O2O的真正門檻在于用戶體驗 146
基于用戶需求構(gòu)筑體驗?zāi)Ｊ?149
打造沉浸式、跨界式的O2O體驗 152
重視細節(jié)與個性化，提升價值感 157
第十一章　快速迭代
互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的O2O商業(yè)時代，機會從來不屬于耐心的等待者，唯有快速推出產(chǎn)品占領(lǐng)空白市場，并不斷地完善和迭代，才能迅速搶占市場的制高點。
市場從來不是一個耐心的等待者 162
互聯(lián)網(wǎng)思維下，O2O要以快制勝 165
快速試錯，讓你的產(chǎn)品更完美 168
不想被“迭代”，就要快快快 172
第十二章　話題引爆
營銷是O2O運營中最重要的環(huán)節(jié)，也是最直觀的變現(xiàn)節(jié)點，話題引爆是O2O產(chǎn)品營銷的最簡單方式。講好一個故事，引爆一個話題，抓住外界的眼球，你的產(chǎn)品就火了。
網(wǎng)絡(luò)時代，引爆一個話題你就紅了 176
全行業(yè)都在努力，沒人能坐視不理 179
眼球經(jīng)濟下，有話題便好營銷 182
故事營銷帶來最好的話題引爆 186
第十三章　流量導(dǎo)入
流量是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)估值的重要依據(jù)，也是O2O企業(yè)競爭的關(guān)鍵點。有流量才有關(guān)注度，有關(guān)注度才有轉(zhuǎn)化，才存在商業(yè)變現(xiàn)的可能。
銷量思維已死，流量思維稱王 190
O2O的商業(yè)實質(zhì)即流量的導(dǎo)入 194
“需”實結(jié)合，科學(xué)導(dǎo)流 197
量“利”而行，重視轉(zhuǎn)換率 201
第十四章　族群經(jīng)濟
隨著市場和用戶的群體化細分，未來商界，建設(shè)與企業(yè)品牌牢牢綁定在一起的消費者族群，以社群效應(yīng)提高產(chǎn)品的傳播度和品牌的影響力已經(jīng)成為所有創(chuàng)新型O2O公司構(gòu)建運營根基的必由之路。
O2O時代即族群經(jīng)濟時代 206
族群經(jīng)濟締造新經(jīng)濟的全新價值 209
玩轉(zhuǎn)三大要素，引爆族群經(jīng)濟 213
基于族群思維，拓展新媒體矩陣 217
第十五章　用戶激勵
為了讓用戶能夠按照企業(yè)所期望的方式貢獻自己的能力，從而幫助企業(yè)做口碑傳播和購買推廣，貢獻活躍度，我們需要組建一整套用戶激勵體系，刺激用戶“循規(guī)蹈矩”，積極為品牌做貢獻。
用戶習(xí)慣在于培養(yǎng)，而非顛覆 222
給予特權(quán)，讓用戶走進產(chǎn)品 225
學(xué)會分享，用利益“綁架”用戶 228
以需求為原點，激勵必須對癥下藥 232
第十六章　高頻互動
互動是企業(yè)構(gòu)筑用戶黏性的重要方式，高頻互動更是O2O企業(yè)取得用戶信賴與支持的重要手段。通過有感情的高頻互動，企業(yè)才能牢牢地把用戶圈定在產(chǎn)品的周圍，并使之隨時為產(chǎn)品貢獻力量。
止于營銷的O2O不是真正的O2O 238
互動正在刷新O2O的營銷紀(jì)錄 241
以高頻互動充分激發(fā)平臺資源 244
人性體驗，開啟O2O互動的新篇章 248
第十七章　口碑傳播
隨著自媒體力量的不斷增強，口碑已經(jīng)成為當(dāng)下O2O企業(yè)營銷產(chǎn)品和服務(wù)的不二武器，與此同時，也被現(xiàn)代營銷人士公認為當(dāng)今世界上最廉價的信息傳播工具和高度可信的宣傳媒介。甚至可以說，O2O營銷，得口碑者贏天下。
口碑已成為O2O的突圍利器 252
好產(chǎn)品是好口碑的唯一基礎(chǔ) 255
哪里有痛點，哪里就能成就口碑 258
口碑營銷并不意味著顛覆廣告 262
第十八章　商業(yè)閉環(huán)
所謂O2O商業(yè)閉環(huán)，即O2O的整個業(yè)務(wù)邏輯通順，自成一體，業(yè)務(wù)鏈上的每個點以及點與點之間的連接都是暢通無阻的。O2O創(chuàng)業(yè)者要想實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，就必須打通“最后一公里”，讓一切順暢交付，自由連接。
創(chuàng)業(yè)，行百里者半九十 266
“最后一公里”的戰(zhàn)爭已經(jīng)打響 269
三種思維，幫你打通“最后一公里” 272
走好“最后一公里”，讓流量變現(xiàn)閉環(huán) 276
后記 279