客流滾滾：實體店的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷革命

定　價：￥49.00

作　者：	周鑫著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	電子商務管理

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ISBN：	9787121283529	出版時間：	2016-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	232	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　時至今日，實體店在電子商務的沖擊下已經(jīng)舉步維艱，但從未來商業(yè)角度講，實體店又是必然存在的，電子商務不可能滿足所有用戶的需求，不可能完全取代實體店。那么如何讓實體店在電子商務大潮中生存下去呢。本書將針對實體店的引流方法落地，包括微營銷、微信營銷、微博營銷、QQ引流、二維碼營銷、微活動策劃、綜合引流決勝等各部分。本書采用干貨精講+案例的方式，壓縮閱讀量，提升讀者思考性，用*快的時間，*少的內(nèi)容，幫助傳統(tǒng)企業(yè)主提高實體店的利潤和客流。

作者簡介

　　周鑫，培訓師，專業(yè)領域作家，中國手機銷售技巧培訓*一人。創(chuàng)辦公司：8835手機網(wǎng)，深圳瀚維通訊技術有限公司，深圳市微記錄文化傳播有限公司主要代表服務客戶：中國移動部分省市培訓、中國電信部分省市培訓、中域電訊、迅捷通信、華為手機、眾一手機、酷比手機等。中國手機店鋪運營管理專家中國手機銷售培訓*一人目前已出版發(fā)行8本專著，29套專注手機零售領域DVD。網(wǎng)文數(shù)千篇。周鑫教練由基層做起，本著求真、務實的工作態(tài)度，獨創(chuàng)實踐派培訓體系，首創(chuàng)手機店劇本式”培訓模式，始終堅持不站柜臺，不講銷售；不做管理，不言管理”知行合一的培訓理念，立志為中國手機零售商服務！十年來先后從事手機銷售、手機店管理、手機連鎖店全國運營實踐工作。先后為千余家手機店進行培訓咨詢，直接幫助手機店員、店長、區(qū)域營銷人員過萬人。

圖書目錄

第0 章地球人已無法阻止實體店+O2O 之勢……1
1．O2O 之勢……2
2．O2O 應用在哪些行業(yè)實體店……4
3．16 大行業(yè)O2O 典型應用分析……5
第1 章顧客在哪里？……18
1．顧客在哪……19
2．移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨……20
3．移動互聯(lián)網(wǎng)時代實體店的經(jīng)營風險……21
4．實體店如何借力移動互聯(lián)網(wǎng)吸引客流……22
5．移動互聯(lián)網(wǎng)時代實體店需要什么樣的人才……28
6．傳統(tǒng)實體店如何成功轉(zhuǎn)型……29
7．移動互聯(lián)網(wǎng)時代實體店的機遇和出路……30
8．移動互聯(lián)網(wǎng)時代實體店O2O 商業(yè)營銷模式……31
9．實體店營銷革命課程體系……32
10．實體店O2O 營銷革命的理由……34
第2 章做好實體店O2O 營銷的十大秘笈……36
1．店鋪如何獲得精準粉絲……37
2．店鋪如何制造豐富的傳播內(nèi)容……39
3．導流工具功能要全方位應用……40
4．如何與客戶高效持續(xù)互動……42
5．店鋪如何設計出有創(chuàng)意的線上活動……43
6．如何做好推廣策劃工作……47
7．如何讓運營有序化……48
8．客服如何做好線上與線下客戶引導……48
9．如何開展有重點的維護……49
10．如何讓顧客產(chǎn)生依賴感……50
第3 章實體店O2O 營銷之微信營銷實務……53
1．正確認識微信營銷……54
2．店鋪微信如何定位……55
3．店鋪微信賬號如何建立……56
4．店鋪微信內(nèi)容如何發(fā)布……57
5．店鋪微信賬號如何推廣……58
6．店鋪微信粉絲如何快速增加……60
7．店鋪微信如何與顧客互動更有效……60
8．店鋪微信成功運營的精髓……62
9．店鋪微信如何成功塑造品牌……63
10．實體店微信營銷到底要解決什么問題……65
11．微信賬號推廣吸粉12 大策略……65
第4 章實體店O2O 營銷之微博營銷實踐……71
1．微博運作流程……72
2．微博運營策略……73
3．微博推廣策略……76
4．微博營銷十大技巧……77
5．最具創(chuàng)意的十大微博營銷案例……82
第5 章實體店O2O 如何高效利用QQ 營銷……91
1．QQ 如何做本地化店鋪營銷……92
2．如何做好QQ 營銷前的準備……93
3．不同類型的QQ 號申請和注冊……94
4．免費QQ 商鋪幫實體店導流……95
5．玩轉(zhuǎn)QQ 空間助力店鋪營銷……96
6．QQ 好友營銷三步曲……97
7．如何做好QQ 群營銷……98
8．營銷型QQ 有哪些功能……99
9．QQ 營銷的絕招……99
10．如何利用QQ 向店鋪導入客流……101
第6 章實體店O2O 營銷之二維碼營銷……107
1．什么是二維碼營銷系統(tǒng)……108
2．店鋪商用二維碼是如何生成的……111
3．二維碼在店鋪營銷中的獨特作用 ……112
4．二維碼如何幫店鋪找到有效客戶……116
5．年度熱門二維碼營銷成功案例……116
6．汽車4S 店二維碼應用案例……121
7．二維碼創(chuàng)意促銷……124
第7 章實體店O2O 營銷之微活動策劃智慧……127
1．策劃的金點子……128
2．策劃前要做什么……132
3．活動內(nèi)容推送的時間……134
4．客服互動的三個法則……135
5．活動成交接口的布局……137
6．活動禮品運用的策略……139
7．活動效果的統(tǒng)計方法……141
第8 章決勝―實體店O2O 營銷的前端……143
1．打造“O2O 營銷”客流導入模式……144
2．微信獲取顧客的八種方法……148
3．如何借力O2O 營銷平臺吸引顧客……149
4．如何借力O2O 營銷平臺歸集訪客……150
5．如何借力O2O 營銷平臺激活潛客……150
6．如何打造O2O 營銷成交系統(tǒng)……151
7．O2O 營銷就是“口碑信息”，無處不在……152
8．讓顧客成為店鋪代言人……153
9．店鋪O2O 營銷前端運營智慧……154
第9 章制勝一實體店O2O 營銷的中端……156
1．O2O 營銷的信息傳播模式……157
2．O2O 營銷時代消費行為變化……159
3．如何借力O2O 營銷平臺篩選試客……160
4．如何借力O2O 營銷平臺轉(zhuǎn)化現(xiàn)客……162
5．如何借力O2O 營銷平臺培養(yǎng)忠客……164
6．如何打造O2O 營銷追銷系統(tǒng)……165
7．實體店O2O 營銷中端運營智慧……167
第10 章完勝―實體店O2O 營銷的后端……169
1．O2O 營銷平臺的組合應用方式……170
2．O2O 營銷系統(tǒng)后端完勝寶典……171
3．如何利用第三方平臺“Web App”……172
4．如何借力O2O 營銷平臺挖掘大客……173
5．如何借力O2O 營銷平臺升級友客……175
6．如何借力O2O 營銷平臺結(jié)盟換客……176
7．如何打造O2O 營銷復銷系統(tǒng)……177
8．O2O 營銷顧客復銷系統(tǒng)模型……179
第11 章實體店O2O 營銷之虛實營銷模式……181
1．微平臺微商城組合盈利模式……182
2．微信+ 實體店組合銷售模式……183
3．微博+ 實體店組合銷售模式……184
4．QQ+ 實體店組合銷售模式……185
5．網(wǎng)站+ 淘寶店+ 實體店組合銷售模式……186
6．消費點評平臺+ 實體店鋪組合銷售模式……187
7．百度平臺+ 實體店鋪組合銷售模式……188
8．博客+ 實體店營銷模式……189
9．視頻分享平臺+ 店鋪組合銷售模式……191
10．論壇平臺+ 店鋪組合銷售模式……192
11．SNS 平臺+ 店鋪組合銷售模式……193
12．移動APP 實體店營銷模式……193
第12 章實體店O2O 營銷之運營管理……195
1．如何選擇O2O 營銷運營模式……196
2．單店O2O 營銷運營管理團隊……197
3．O2O 營銷團隊建設組成……197
4．如何制定團隊成員的工作……198
5．兩微運營的主要工作流程……199
6．兩微運營要點之內(nèi)容……202
7．兩微運營要點之活動……205
8．微博運營管理工具分析……207
終章不要錯過一個賺錢的時代……211
1．實體店移動互聯(lián)網(wǎng)客戶思維……212
2．實體店移動互聯(lián)網(wǎng)簡約思維……213
3．實體店移動互聯(lián)網(wǎng)極致思維……214
4．實體店移動互聯(lián)網(wǎng)社會化思維……215
5．不要錯過一個賺錢的時代……215
附件一：微信應用思維導圖……217
附件二：微信運營策劃思維導圖……218