松鼠老爹與三只松鼠：互聯(lián)網(wǎng)品牌IP化、人格化運營之路

第1部分 夢想是個奢侈的代名詞 1
一 他不過是我的手下敗將 2
壞孩子 3
是天才還是歪才 6
二 遍地黃金是騙人的 9
痞子英雄 10
命向何方 12
異鄉(xiāng)人 15
香港回歸的日子我也回歸了 17
三 書里的黃金屋在哪里 19
他們教會了我人性的意義 20
藏在書里的愛情 23
四 終究改變不了自己的命運 27
第2部分 堅持淪為無賴，無賴成為習(xí)慣 31
一 盡人事，聽天命 32
二 沒有兵的戰(zhàn)場并不可怕 35
你看，這是我的“戰(zhàn)場” 36
沒有兵，就自己制造武器 38
做品牌和做人一樣 39
只有銷量而沒有美譽度的產(chǎn)品不能被稱為品牌 42
三 一朝觸網(wǎng) 長夜無眠 45
控制欲下的妥協(xié) 46
殼殼果 coco.nut 48
四 前面也許是萬丈深淵 52
“賭徒”的性格 53
本命年不宜大動 59

第3部分 為什么是松鼠 63
一 選擇了正確的團(tuán)隊，就是完成了80%的工作 64
創(chuàng)業(yè)者要找的不是最牛的人，而是把合適的人培養(yǎng)成最牛的人 65
“都寶時代”實為設(shè)計 71
“ ”著鞭子的人 75
二 夢想不只是代名詞 82
三 松鼠老爹為什么能拿到錢 85

第4部分 做傳統(tǒng)企業(yè)做不了的事情 91
一 互聯(lián)網(wǎng)品牌是在體驗中塑造的 92
“奇怪”是互聯(lián)網(wǎng)品牌的生產(chǎn)力，“親民”是互聯(lián)網(wǎng)品牌的戰(zhàn)斗力 93
品牌的第一步是賣貨 95
客服不是賣產(chǎn)品的，而是品牌建立者之一 98
視覺營銷，對于互聯(lián)網(wǎng)品牌尤為重要 106
好感度是不斷疊加的過程 108
口碑營銷是人類有史以來最有效的營銷方式 112
售后是創(chuàng)造用戶體驗最好的環(huán)節(jié) 114
二 營銷要做到150分，產(chǎn)品要做到100分 117
讓用戶成為質(zhì)檢員，讓數(shù)據(jù)決定產(chǎn)品安全 118
三 文化從表面上看是內(nèi)在的，但其創(chuàng)建是從形式到內(nèi)容 122
生死危機中，榜樣是最好的說服力 123
當(dāng)供應(yīng)商不再為送禮犯愁，他們也許會更加注重產(chǎn)品品質(zhì) 135
文化不談錢，但錢是對文化的尊重 145
松鼠不能得“沒文化”的軟骨病 149
四 用媒體的理念談營銷，用營銷的理念談管理 154
“敵人”的“敵人”是朋友，用“CEO信箱”和員工做朋友 155
用檢查強化執(zhí)行力 159
要給消費者極致的用戶體驗，就要先創(chuàng)造員工的用戶體驗 160
管理實際上管的是“人”的問題 162
真實，讓管理也有溫度 167
大企業(yè)，小團(tuán)隊 170
我比任何人更想要聽到員工的聲音 177

第5部分 戰(zhàn)略是道算術(shù)題 181
一 互聯(lián)網(wǎng)是不斷治病的過程 182
不斷試錯 183
二 知道自己怎么活過來的，或許也會這么死去 188
贏者通吃，“第一”可以搶奪一切資源 189
APP這個“私生子” 195
三 遠(yuǎn)見是一個追求的過程，是一個動態(tài)的目標(biāo) 201
為戰(zhàn)略踩點 202

第6部分 我們沒有什么訣竅，唯一的訣竅就是不準(zhǔn)讓主人不爽 205
一 消費者在哪里，我們就在哪里 206
并不好過的春節(jié) 207
錯，也要坦誠 212
二 “產(chǎn)品年”的釘子 222
三 只要人類還需要快樂，松鼠的生意就永遠(yuǎn)不會停歇 234
電商2.0的發(fā)展方向是“娛樂化” 235
影視植入的“陰謀論” 238
“Woooooooo！Hello, master！” 241
未來十年 244
是作者，也是讀者 248