前廳服務(wù)員國家職業(yè)技能鑒定考核指導

定　價：￥19.50

作　者：	人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心
出版社：	中國石油大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

購買這本書可以去

京東 (￥15.60)

ISBN：	9787563642632	出版時間：	2014-05-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	128	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《前廳服務(wù)員（高級）國家職業(yè)技能鑒定考核指導》以國家職業(yè)技能標準為依據(jù)，緊扣國家題庫鑒定要素細目表中的鑒定點，分等級編寫；形式上理論和技能兼顧，力求有所創(chuàng)新：內(nèi)容上更貼近職業(yè)技能鑒定、服務(wù)于職業(yè)技能鑒定，堅持“用什么，考什么，編什么”的原則，體現(xiàn)職業(yè)特色，突出針對性和實用性。《前廳服務(wù)員（高級）國家職業(yè)技能鑒定考核指導》包括理論知識和操作技能兩大部分，主要介紹了前廳服務(wù)員（高級）國家題庫的命題思路、依據(jù)和范圍，鑒定考核的形式、要求、試卷結(jié)構(gòu)、題型題量以及應(yīng)試技巧和復習方法等；理論知識部分分單元列出了前廳服務(wù)員（高級）的理論知識考核要點并進行深入講解，同時參照國家題庫中的試題類型開發(fā)了難度相當?shù)姆抡骖}供學員練習；最后仿照前廳服務(wù)員（高級）實際鑒定考核所用試卷結(jié)構(gòu)分別編寫了理論知識和操作技能考核模擬試卷。不僅可使學員全方位了解本職業(yè)技能鑒定，同時使其學習更具有針對性，做到復習、應(yīng)考時心中有數(shù)，有的放矢。

作者簡介

暫缺《前廳服務(wù)員國家職業(yè)技能鑒定考核指導》作者簡介

圖書目錄

第一部分理論知識
第一章考情觀察
第二章知識架構(gòu)
第三章考核解析
第一單元職業(yè)道德
第二單元計算機使用知識
第三單元前廳服務(wù)基礎(chǔ)
第四單元安全服務(wù)
第五單元相關(guān)法律、法規(guī)知識
第六單元前廳英語接待用語
第七單元客房預訂服務(wù)
第八單元禮賓行李服務(wù)
第九單元前廳接待服務(wù)
第十單元培訓指導
第四章模擬試卷
第二部分操作技能
第一章考情觀察
第二章考核結(jié)構(gòu)與鑒定要素表
第三章模擬試卷
參考文獻