企業(yè)社會工作與人力資源管理

第一章 企業(yè)社會工作概論
一、企業(yè)社會工作概述
（一）企業(yè)社會工作的由來
（二）企業(yè)社會工作的界定
（三）企業(yè)社會工作的理論基礎(chǔ)
二、企業(yè)社會工作的基礎(chǔ)模型
（一）社會工作的實施模型
（二）企業(yè)社會工作的實務(wù)模式
第二章 企業(yè)社會工作與人力資源管理
一、人力資源管理的發(fā)展
（一）個人的訓(xùn)練與發(fā)展
（二）組織的發(fā)展
（三）人力資源管理的發(fā)展
二、企業(yè)社工人才勝任素質(zhì)模型
（一）勝任素質(zhì)模型
（二）企業(yè)社工人才的勝任素質(zhì)模型
三、企業(yè)社會工作與職業(yè)生涯管理
（一）職業(yè)生涯管理
（二）企業(yè)社會工作介入職業(yè)生涯管理
四、企業(yè)社會工作與績效管理
（一）績效管理
（二）企業(yè)社會工作介入績效管理
五、企業(yè)社會工作與薪酬福利管理
（一）薪酬福利管理
（二）企業(yè)社會工作介入薪酬福利管理
六、企業(yè)社會工作與勞動關(guān)系管理
（一）勞動關(guān)系管理
（二）企業(yè)社會工作介入勞動關(guān)系管理
第三章 企業(yè)社會責(zé)任
一、企業(yè)社會責(zé)任概述
（一）企業(yè)社會責(zé)任的概念和內(nèi)涵
（二）企業(yè)社會責(zé)任的驅(qū)動力
（三）企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容
（四）歐美企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
（五）有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的爭論
二、企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)系
（一）企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)在關(guān)系
（二）企業(yè)社會工作者介入企業(yè)社會責(zé)任的優(yōu)勢分析
（三）社會工作在企業(yè)履行社會責(zé)任中發(fā)揮的作用
三、中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展與企業(yè)社會工作的介入
（一）中國企業(yè)社會責(zé)任的歷史沿革
（二）中國企業(yè)履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀及其趨勢
（三）企業(yè)社會工作者介入企業(yè)社會責(zé)任的方式
第四章 企業(yè)文化建設(shè)
一、社工價值觀與企業(yè)文化
（一）社工價值觀
（二）企業(yè)文化
二、企業(yè)文化的疏導(dǎo)功能
（一）企業(yè)文化的特征
（二）企業(yè)文化的功能
（三）企業(yè)文化的疏導(dǎo)功能
三、企業(yè)社工的文化引領(lǐng)
（一）企業(yè)文化的層次
（二）企業(yè)文化的建設(shè)
（三）企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)社會工作
第五章 企業(yè)社會工作與員工福利實務(wù)
一、員工福利的種類和特點
（一）企業(yè)員工福利的起源及其內(nèi)涵
（二）企業(yè)員工福利的種類
（三）員工福利的特點
二、員工滿意度模型
（一）KANO模型
（二）服務(wù)質(zhì)量差距模型
（三）美國顧客滿意度指數(shù)模型
（四）四分圖模型
三、企業(yè)社會工作與員工滿意度
（一）影響員工滿意度的因素
（二）員工滿意度與工作績效的關(guān)系
（三）企業(yè)社會工作者與員工福利
第六章 企業(yè)社會工作與員工心理發(fā)展實務(wù)
一、企業(yè)員工心理健康管理
（一）心理健康的概述
（二）心理健康管理的概述
（三）企業(yè)員工怎樣進(jìn)行自我心理健康管理
（四）企業(yè)如何對員工進(jìn)行心理健康管理
二、員工幫助計劃（EAP）的起源與特點
（一）員工幫助計劃（EAP）的起源
（二）EAP在國外的發(fā)展
（三）中國EAP的現(xiàn)狀
（四）EAP的應(yīng)用模式和應(yīng)用功能
三、企業(yè)社會工作與員工援助計劃（EAP）
（一）企業(yè)社工對于EAP的運用
（二）企業(yè)社工對于企業(yè)員工心理援助的缺陷
（三）對于企業(yè)社工介入員工心理援助的建議
第七章 企業(yè)社會工作與情商發(fā)展實務(wù)
一、企業(yè)員工情商管理
（一）認(rèn)識情商
（二）企業(yè)管理者的情商
（三）情商管理
二、企業(yè)社會工作與員工情商發(fā)展
（一）員工情商與工作績效
（二）企業(yè)社會工作介入情商發(fā)展
第八章 企業(yè)社會工作與職業(yè)生涯發(fā)展實務(wù)
一、職場溝通與人際關(guān)系管理
（一）職場溝通
（二）人際關(guān)系管理
二、職業(yè)生涯應(yīng)激管理
（一）職業(yè)及職業(yè)生涯的概述
（二）職業(yè)生涯的概述
（三）職業(yè)生涯管理
（四）應(yīng)激管理的研究與應(yīng)用概述
（五）應(yīng)激管理與員工心身健康
（六）應(yīng)激管理與員工的人格修養(yǎng)
（七）應(yīng)激管理與員工的應(yīng)對能力
三、職業(yè)生涯危機管理
（一）危機
（二）危機管理
（三）職業(yè)生涯危機管理
四、職業(yè)規(guī)劃與心理援助
（一）職業(yè)規(guī)劃
（二）心理援助
第九章 企業(yè)社會工作與員工關(guān)系實務(wù)
一、企業(yè)青年員工關(guān)系管理
（一）企業(yè)青年員工的定義與概況
（二）當(dāng)代企業(yè)青年員工的特點
（三）對企業(yè)青年員工進(jìn)行員工關(guān)系管理的重要意義
（四）當(dāng)今企業(yè)青年員工所面臨的主要問題
（五）現(xiàn)階段針對青年員工進(jìn)行員工關(guān)系管理存在的不足之處
（六）針對青年員工進(jìn)行員工關(guān)系管理的一般對策與措施
二、企業(yè)女工關(guān)系管理
（一）當(dāng)前企業(yè)女工的現(xiàn)狀
（二）當(dāng)前企業(yè)女工面臨的特殊問題
（三）企業(yè)女工關(guān)系管理中的一般對策與措施
三、企業(yè)農(nóng)民工管理
（一）農(nóng)民工的定義
（二）企業(yè)農(nóng)民工的特點
（三）企業(yè)農(nóng)民工關(guān)系管理的重要意義
（四）現(xiàn)階段農(nóng)民工自身所遇到的問題
（五）企業(yè)農(nóng)民工關(guān)系管理的不足之處
（六）企業(yè)農(nóng)民工關(guān)系管理中的一般對策與措施
第十章 企業(yè)社會工作督導(dǎo)與實務(wù)
一、企業(yè)社會工作督導(dǎo)的作用和意義
二、企業(yè)社會工作實務(wù)
（一）企業(yè)社會工作實務(wù)的內(nèi)容
（二）企業(yè)社會工作實務(wù)的方法
（三）企業(yè)社會工作實務(wù)的構(gòu)成要素
主要參考文獻(xiàn)