三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)

第一章 績效管理的定義及其重要性
第一節(jié) 績效管理的定義
第二節(jié) 績效管理與PDCA循環(huán)的關(guān)系
第三節(jié) 績效管理對于企業(yè)的重要性
第四節(jié) 績效管理對于管理者的重要性
第五節(jié) 績效管理對于員工的重要性
第二章 績效管理的工具和方法
第一節(jié) 績效管理的效標類別
1．結(jié)果性效標
2．特征性效標
3．行為性效標
第二節(jié) 績效管理常用工具之一：目標管理（MBO）
1．目標管理的關(guān)鍵內(nèi)容
2．目標管理的SMART原則
3．目標管理的局限性
第三節(jié) 績效管理常用工具之二：平衡計分卡（BSC）
1．平衡計分卡與四項績效指標
2．平衡計分卡的平衡原理
3．平衡計分卡的局限性
第四節(jié) 績效管理常用工具之三：關(guān)鍵績效指標（KPI）
1．關(guān)鍵績效指標（KPI）特點
2．關(guān)鍵績效指標（KPI）的局限性
第五節(jié) 績效管理的創(chuàng)新模式：三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)簡介
第三章 三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)詳解
第一節(jié) 三元的定義
1．戰(zhàn)略績效指標（SPI）
2．職能績效指標（FPI）
3．行為績效指標（BPI）
第二節(jié) 三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建原理
第三節(jié) 三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)的特點
1．統(tǒng)一了“戰(zhàn)略型績效管理”和“職能型績效管理”
2．清晰界定“行為型效標”和“特征型效標”的不同概念
3．重視績效計劃體系的制訂
4．整合了國際流行的最新管理理論
第四節(jié) MBO、BSC和KPI在三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)中的作用
1．MBO在三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)中的作用
2．BSC在三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)中的作用
3．KPI在三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)中的作用
第四章 三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)實施步驟之一：前期準備
第一節(jié) 建立績效管理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
1．績效管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的性質(zhì)
2．績效管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的組成
3．績效管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的職責
4．績效管理的職能分工
第二節(jié) 梳理企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
1．根據(jù)“戰(zhàn)略模型”制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
2．界定企業(yè)發(fā)展階段
3．企業(yè)發(fā)展階段檢點表
4．分析影響戰(zhàn)略展開的因素
5．經(jīng)營戰(zhàn)略的類型和基本內(nèi)容
6．經(jīng)營戰(zhàn)略的要求
第三節(jié) 優(yōu)化基礎(chǔ)管理制度
1．優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
2．優(yōu)化組織架構(gòu)
3．崗位工作分析
4．優(yōu)化薪酬體系
5．規(guī)范員工行為
第四節(jié) 開展績效管理的全員培訓(xùn)
第五章 三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)實施步驟之二：績效計劃的制訂
……
第六章 三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)實施步驟之三：績效實施
第七章 三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)實施步驟之四：績效考評
第八章 三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)實施步驟之五：績效反饋及應(yīng)用
第九章 三元復(fù)合績效管理系統(tǒng)應(yīng)用案例（要點節(jié)選）