營(yíng)銷調(diào)研精要

定　價(jià)：￥65.00

作　者：	納雷希·馬爾霍特拉著；張婧譯
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	工商管理經(jīng)典譯叢·市場(chǎng)營(yíng)銷系列
標(biāo)　簽：	教材經(jīng)濟(jì)管理類研究生/本科/?？平滩?/td>

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ISBN：	9787300226569	出版時(shí)間：	2016-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	408	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書以一種相對(duì)簡(jiǎn)明和基礎(chǔ)的方式清晰闡述了營(yíng)銷調(diào)研的重要概念和關(guān)鍵技術(shù)，尤其關(guān)注了國際營(yíng)銷調(diào)研、社交媒體和新技術(shù)、企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研倫理等熱點(diǎn)問題。本書具有很強(qiáng)的實(shí)踐導(dǎo)向，配有大量生動(dòng)有趣的說明性案例，方便讀者深入理解書中的重要知識(shí)和概念。具體而言，本書有如下特色：？深入淺出。本書以一種相對(duì)簡(jiǎn)明和基礎(chǔ)的方式清晰闡述了營(yíng)銷調(diào)研的重要概念和主要步驟，而不過分糾結(jié)于技術(shù)細(xì)節(jié)和統(tǒng)計(jì)方法。？與時(shí)俱進(jìn)。全書聚焦?fàn)I銷前沿，關(guān)注國際營(yíng)銷調(diào)研、社交媒體和新技術(shù)、企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研倫理等熱點(diǎn)問題，尤其是貫穿了基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷調(diào)研的應(yīng)用，創(chuàng)新性地突出了作為新領(lǐng)域和新應(yīng)用的社交媒體研究，以便學(xué)生全方位、多角度地反復(fù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)這些重要的新概念。？實(shí)踐導(dǎo)向。本書不但有鞭辟入里的理論講解，而且包含大量生動(dòng)有趣的說明性案例。每章都展示了數(shù)個(gè)企業(yè)實(shí)際案例，這些例子詳細(xì)描述了為解決具體管理問題所做的各種營(yíng)銷調(diào)研，以及基于這些調(diào)研結(jié)果的決策。此外，書中融合了一些其他的實(shí)例和例證，書末還提供了帶有真實(shí)數(shù)據(jù)和問卷的運(yùn)營(yíng)案例、綜合的批判性思維案例以及其他案例，進(jìn)一步增強(qiáng)了教材的應(yīng)用和管理導(dǎo)向。尤其值得一提的是，本書還介紹了使用SPSS和Excel所必需的定量知識(shí)和技能。

作者簡(jiǎn)介

　　作者簡(jiǎn)介納雷希？馬爾霍特拉（Naresh K.Malhotra）佐治亞理工學(xué)院國際商務(wù)教育與研究中心高級(jí)研究員，佐治亞理工學(xué)院Scheller商學(xué)院校級(jí)榮譽(yù)退休教授。他自1997年以來連續(xù)入選馬奎斯《美國名人錄》，自2000年以來連續(xù)入選《世界名人錄》。2005年，他榮獲久負(fù)盛名的營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)“CUTCO/Vector杰出營(yíng)銷教育家獎(jiǎng)”。2010年，他入選營(yíng)銷傳奇人物。他是1986—1995年在《營(yíng)銷科學(xué)學(xué)報(bào)》上發(fā)表論文*多的學(xué)者。1977—2002年在四大**營(yíng)銷期刊上發(fā)表的論文，馬爾霍特拉教授有三個(gè)前三的排名：在所有四種刊物上發(fā)表論文的總數(shù)量名列第三；在JMR上發(fā)表論文的數(shù)量名列第三；在JAMS上發(fā)表論文的數(shù)量名列**。馬爾霍特拉教授1996—1998年擔(dān)任營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)基金會(huì)主席，1994—1996年擔(dān)任營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，1990—1992年擔(dān)任理事會(huì)主席。他是科學(xué)院的杰出院士和美國決策科學(xué)學(xué)院院士。譯者簡(jiǎn)介張婧華中科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系營(yíng)銷學(xué)教授，博士生導(dǎo)師。主持國家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目三項(xiàng)，主持省部級(jí)課題五項(xiàng)，在SSCI收錄期刊和國家自然科學(xué)基金委管理科學(xué)部重點(diǎn)期刊上發(fā)表論文30余篇，在其他國內(nèi)外學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文100余篇。出版專著兩部，教材四部。多年從事營(yíng)銷調(diào)研的一線教學(xué)工作。

圖書目錄

第1篇營(yíng)銷調(diào)研導(dǎo)論和初始階段
第1章營(yíng)銷調(diào)研導(dǎo)論
營(yíng)銷調(diào)研的定義
營(yíng)銷調(diào)研的分類
營(yíng)銷調(diào)研過程
營(yíng)銷調(diào)研在營(yíng)銷決策中的作用
制定營(yíng)銷調(diào)研決策
營(yíng)銷調(diào)研行業(yè)
調(diào)研供應(yīng)商的選擇
營(yíng)銷調(diào)研相關(guān)職業(yè)
營(yíng)銷調(diào)研在MIS和DSS中的作用
國際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第2章定義營(yíng)銷調(diào)研問題與確定調(diào)研方案
定義問題的重要性
定義問題和確定調(diào)研方案的過程
問題定義的相關(guān)工作
問題的環(huán)境背景
管理決策問題和營(yíng)銷調(diào)研問題
定義營(yíng)銷調(diào)研問題
調(diào)研方案的組成部分
國際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第2篇調(diào)研設(shè)計(jì)
第3章調(diào)研設(shè)計(jì)、二手?jǐn)?shù)據(jù)和辛迪加數(shù)據(jù)
調(diào)研設(shè)計(jì)的定義
基本的調(diào)研設(shè)計(jì)
原始數(shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的分類
內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)
外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
辛迪加數(shù)據(jù)的性質(zhì)
辛迪加服務(wù)的分類
消費(fèi)者數(shù)據(jù)的辛迪加服務(wù)
機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的辛迪加服務(wù)
整合不同來源的信息：?jiǎn)我粊碓磾?shù)據(jù)
如何進(jìn)行在線搜索獲得外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
國際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第4章定性調(diào)研
原始數(shù)據(jù)：定性調(diào)研和定量調(diào)研
定性調(diào)研方法的分類
焦點(diǎn)小組座談
在線焦點(diǎn)小組座談
深度訪談
投影法
其他定性調(diào)研方法
國際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第5章調(diào)查與觀察
調(diào)查法
調(diào)查方法的分類
電話訪談
人員訪談
郵件訪談
電子訪談
其他調(diào)查方法
調(diào)查方法的選擇標(biāo)準(zhǔn)
提高調(diào)查應(yīng)答率
觀察法
調(diào)查法和觀察法的比較
國際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第6章實(shí)驗(yàn)和因果性調(diào)研
因果關(guān)系的概念
因果關(guān)系存在的條件
什么是實(shí)驗(yàn)
定義與概念
符號(hào)的定義
實(shí)驗(yàn)的效度
控制外生變量
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的分類
預(yù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)
選擇一個(gè)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
實(shí)驗(yàn)的局限性
應(yīng)用：試銷
國際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第7章測(cè)量與量表
測(cè)量與標(biāo)度
測(cè)量的主要尺度
比較量表技術(shù)和非比較量表技術(shù)
比較量表技術(shù)
非比較量表技術(shù)
多項(xiàng)量表
量表的評(píng)價(jià)
量表技術(shù)的選擇
國際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第8章問卷與表格設(shè)計(jì)
問卷和觀察表格
問卷的定義
問卷的目標(biāo)
問卷設(shè)計(jì)過程
問卷設(shè)計(jì)軟件
觀察表格
國際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第9章抽樣設(shè)計(jì)與步驟
抽樣還是普查
抽樣設(shè)計(jì)過程
抽樣技術(shù)的分類
非概率抽樣技術(shù)
概率抽樣技術(shù)
互聯(lián)網(wǎng)抽樣
國際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
第3篇數(shù)據(jù)收集、分析與報(bào)告
第10章數(shù)據(jù)收集與準(zhǔn)備
現(xiàn)場(chǎng)工作/數(shù)據(jù)收集的性質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)工作/數(shù)據(jù)收集過程
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程
國際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第11章數(shù)據(jù)分析：頻數(shù)分布、假設(shè)檢驗(yàn)和列聯(lián)表
頻數(shù)分布
與頻數(shù)分布有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量
假設(shè)檢驗(yàn)簡(jiǎn)介
假設(shè)檢驗(yàn)的一般步驟
假設(shè)檢驗(yàn)過程的分類
列聯(lián)表
與列聯(lián)表有關(guān)的統(tǒng)計(jì)量
列聯(lián)表的實(shí)際應(yīng)用
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第12章數(shù)據(jù)分析：關(guān)于差異的假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析和回歸分析
關(guān)于差異的假設(shè)檢驗(yàn)
單樣本檢驗(yàn)
兩個(gè)獨(dú)立樣本的檢驗(yàn)
配對(duì)樣本檢驗(yàn)
相關(guān)
回歸分析
軟件應(yīng)用
SPSS窗口
Excel
第13章報(bào)告準(zhǔn)備與演示
報(bào)告和演示的重要性
報(bào)告準(zhǔn)備和演示過程
報(bào)告的準(zhǔn)備
口頭演示和傳播
調(diào)研的后續(xù)工作
國際營(yíng)銷調(diào)研
營(yíng)銷調(diào)研和社交媒體
營(yíng)銷調(diào)研倫理
軟件應(yīng)用
案例1．1戴爾
案例2．1《美國偶像》
案例3．1摩根大通集團(tuán)
案例3．2溫迪國際快餐連鎖集團(tuán)