銀行公私聯(lián)動(dòng)營銷

定　價(jià)：￥42.80

作　者：	孫軍正著
出版社：	新世界出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	貨幣銀行學(xué) 投資理財(cái)

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ISBN：	9787510458910	出版時(shí)間：	2016-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的確受到了沖擊，加上銀行“分條線”的業(yè)務(wù)辦理模式，無法滿足客戶對金融的多種需求，使得各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的人流量少之又少，嚴(yán)重影響銀行的業(yè)績。為此，銀行只有實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)機(jī)制，才能解決這一問題，并再次提升銀行業(yè)績。本書分5章來詳細(xì)介紹了公私聯(lián)動(dòng)營銷在實(shí)際操作中的應(yīng)用：第1章總括公私聯(lián)動(dòng)營銷的概念，從整體去認(rèn)識(shí)什么的公私聯(lián)動(dòng)營銷，以及應(yīng)該從哪幾個(gè)方面進(jìn)行公私聯(lián)動(dòng)營銷的執(zhí)行。第2章開始介紹公私聯(lián)動(dòng)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃，全面開啟全行的公私聯(lián)動(dòng)營銷局面，從介紹公私聯(lián)動(dòng)營銷的三大模式開始，讓銀行逐漸對公私聯(lián)動(dòng)營銷熟悉，才能從中選擇適合自己的聯(lián)動(dòng)營銷模式。第3章的內(nèi)容是介紹如何幫助銀行深挖大客戶，畢竟，大客戶是推動(dòng)銀行發(fā)展的主力軍，通過尋求和界定他們的聯(lián)動(dòng)價(jià)值，更能幫助銀行順利實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)營銷。第4章通過對聯(lián)動(dòng)營銷的戰(zhàn)術(shù)選擇，告知銀行如何高效促成聯(lián)動(dòng)成交，主要從客戶拜訪、營銷面談、營銷執(zhí)行、營銷反饋以及公私聯(lián)動(dòng)營銷的主攻方向和舉措幾個(gè)方面，全面講解了如何高效促成聯(lián)動(dòng)成交。第5章的內(nèi)容是為了維持聯(lián)動(dòng)營銷的持續(xù)運(yùn)營，而講解如何與客戶維持長久良好關(guān)系。無論是沒有接觸過公私聯(lián)動(dòng)營銷的銀行，還是已經(jīng)在執(zhí)行公私聯(lián)動(dòng)營銷的過程中，通過對這5章的閱讀，都會(huì)對公私聯(lián)動(dòng)營銷有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，從而幫助銀行更好地實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制。

作者簡介

　　孫軍正銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、專業(yè)性品牌講師、中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師已出版《銀行卓越經(jīng)理的五項(xiàng)修煉》等各類專著40本。20年來孫軍正老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與應(yīng)用，在如何使銀行業(yè)績快速提升及打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果，從戰(zhàn)略、流程、制度到獎(jiǎng)懲，能夠做到實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。孫軍正老師首創(chuàng)的“銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)”已成功導(dǎo)入多家銀行。他的培訓(xùn)具有激情、實(shí)戰(zhàn)的風(fēng)格，因而能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)場訓(xùn)練，現(xiàn)場結(jié)果”的效果。孫軍正老師是北大、清華、浙大等多所高校特聘教授，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師。

圖書目錄

前言第1章公私聯(lián)動(dòng)，銀行營銷必修課. 1.公私聯(lián)動(dòng)，源于銀行內(nèi)部的整合營銷. 公私業(yè)務(wù)割裂拖垮銀行營銷效率公私聯(lián)動(dòng)，銀行內(nèi)部雙贏的營銷法則 2.公私聯(lián)動(dòng)，營銷中的互聯(lián)網(wǎng)思維用戶思維：以需求為導(dǎo)向的精準(zhǔn)營銷大數(shù)據(jù)思維：深度挖掘客戶資源. 跨界思維：打破內(nèi)部營銷屏障 3.公私聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型適應(yīng)客戶需求結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變. 客戶資源和忠誠度同步提升完善銀行內(nèi)部管理機(jī)制. 推動(dòng)私人銀行業(yè)務(wù)的開展. 提升銀行綜合競爭力. 第2章戰(zhàn)略規(guī)劃，開啟全行公私聯(lián)動(dòng) 1.公私聯(lián)動(dòng)，營銷的三大模式. 以公帶私以私帶公. 綜合同步 2.問題識(shí)別，公私聯(lián)動(dòng)需要突破屏障聯(lián)動(dòng)未固化，缺乏持續(xù)性聯(lián)動(dòng)不徹底，深度不足. 聯(lián)動(dòng)不和諧，存在內(nèi)耗現(xiàn)象. 3.垂直整合，建立自上而下的聯(lián)動(dòng)機(jī)制總行層面的公私聯(lián)動(dòng)管理.... 分行層面的公私聯(lián)動(dòng)策劃. 支行層面的公私聯(lián)動(dòng)銜接網(wǎng)點(diǎn)層面的公私聯(lián)動(dòng)執(zhí)行 4.橫向整合，統(tǒng)一全方位營銷平臺(tái) 營銷渠道的整合. 產(chǎn)品和業(yè)務(wù)體系的整合統(tǒng)一觀念，樹立全員聯(lián)動(dòng)意識(shí). 固化流程，公私聯(lián)動(dòng)營銷有序開展. 機(jī)制保障，注入強(qiáng)大的“后勤”力量第3章機(jī)會(huì)發(fā)掘，深挖大客戶. 1.甄選優(yōu)質(zhì)客戶.. 查閱內(nèi)部客戶資料. 強(qiáng)化廳堂識(shí)別能力關(guān)聯(lián)法尋找同類客戶. 人脈圈客戶資源介紹 2.尋找和界定客戶聯(lián)動(dòng)價(jià)值.. 整合公私客戶信息. 深度探尋客戶需求發(fā)現(xiàn)公私聯(lián)動(dòng)機(jī)會(huì)的主要方式. 3.聯(lián)動(dòng)客戶的資料管理與互建立公開透明的客戶信息分享渠道... 用“頭腦風(fēng)暴”制定初步聯(lián)動(dòng)方案. 第4章戰(zhàn)術(shù)選擇，高效聯(lián)動(dòng)成交 1.客戶拜訪，成交第一步善用多種策略成功約見拜訪客戶前的四項(xiàng)準(zhǔn)備. 建立不同層級(jí)的定期拜訪機(jī)制. 2.營銷面談，成交在此一舉. 開門見山，贏得初步信任. 直擊痛點(diǎn)，確認(rèn)客戶需求. 有理有序，完美呈現(xiàn)產(chǎn)品方案靈活談判，擊破客戶異議.. 快速簽約，維護(hù)面談成果. 3.營銷執(zhí)行，完美展現(xiàn)價(jià)值..... 根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化對公業(yè)務(wù)內(nèi)容. 根據(jù)執(zhí)行進(jìn)度針對性調(diào)整對私業(yè)務(wù)流程. 4.營銷反饋，評(píng)估聯(lián)動(dòng)成果... 公私聯(lián)動(dòng)的執(zhí)行效果評(píng)估.. 公私聯(lián)動(dòng)的深度和廣度評(píng)估. 公私聯(lián)動(dòng)的方案調(diào)節(jié)和再執(zhí)行. 5.公私聯(lián)動(dòng)，營銷的主攻方向及舉措. 代收付業(yè)務(wù)公私聯(lián)動(dòng)策略. 貸款業(yè)務(wù)公私聯(lián)動(dòng)策略理財(cái)業(yè)務(wù)公私聯(lián)動(dòng)策略...