旅游禮儀

定　價：￥30.00

作　者：	劉亞軒，王中雨
出版社：	中國商業(yè)出版社
叢編項：	旅游服務(wù)與管理專業(yè)十二五規(guī)劃系列教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787504484857	出版時間：	2014-09-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	184	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游禮儀/旅游服務(wù)與管理專業(yè)“十二五”規(guī)劃系列教材》是一門以理論為基礎(chǔ)，以實際訓練操作為重點的專業(yè)基礎(chǔ)課。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，培養(yǎng)更多德智體美全面發(fā)展的、整體素質(zhì)好、服務(wù)和管理能力強的中、高級服務(wù)和管理人員是旅游行業(yè)迫切的需要?！堵糜味Y儀/旅游服務(wù)與管理專業(yè)“十二五”規(guī)劃系列教材》涵蓋了世界主要國家或地區(qū)的風俗習慣和禮儀規(guī)范，對認識世界和國際交往來說都具有重要意義，對于指導學生的今后工作也有重要作用。通過《旅游禮儀/旅游服務(wù)與管理專業(yè)“十二五”規(guī)劃系列教材》的學習，可以領(lǐng)略國際通行的禮儀準則，了解不同國家和民族的不同風俗習慣。學生可以掌握世界主要客源國的風俗習慣和不同場所的禮節(jié)要領(lǐng)，理解在人際交往和服務(wù)接待中禮貌禮節(jié)的基本知識，樹立良好的旅游服務(wù)意識，為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

作者簡介

暫缺《旅游禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一章禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
第二節(jié) 旅游禮儀的特征與原則
第三節(jié) 旅游工作者禮儀修養(yǎng)的意義、準則及培養(yǎng)途徑
第二章旅游基本禮儀
第一節(jié) 儀容儀表禮儀
第二節(jié) 言行舉止禮儀
第三章旅游社交禮儀
第一節(jié) 拜訪禮儀
第二節(jié) 見面禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
第四節(jié) 電話禮儀
第五節(jié) 宴請禮儀
第六節(jié) 舞會禮儀
第七節(jié) 公務(wù)禮儀
第八節(jié) 饋贈禮儀
第四章酒店服務(wù)禮儀
第一節(jié) 前廳接待服務(wù)禮貌禮儀
第二節(jié) 餐飲接待服務(wù)禮貌禮儀
第三節(jié) 客房接待服務(wù)禮貌禮儀
第五章導游服務(wù)禮儀
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 導游服務(wù)語言禮儀
第三節(jié) 導游接待禮儀
第六章宗教禮儀
第一節(jié) 佛教禮儀
第二節(jié) 基督教禮儀
第三節(jié) 伊斯蘭教禮儀
第四節(jié) 道教禮儀
第七章我國主要少數(shù)民族禮儀
第一節(jié) 我國主要少數(shù)民族習俗與禮儀
第二節(jié) 旅游團隊參加少數(shù)民族節(jié)日活動注意事項
第三節(jié) 我國的少數(shù)民族政策
第八章我國主要旅游客源國與目的地國家和地區(qū)的禮俗禮儀
第一節(jié) 亞洲主要國家和地區(qū)禮俗禮儀
第二節(jié) 歐洲主要國家和地區(qū)禮俗禮儀
第三節(jié) 美洲主要國家和地區(qū)禮俗禮儀
第四節(jié) 大洋洲主要國家和地區(qū)禮俗禮儀
第五節(jié) 非洲主要國家和地區(qū)禮俗禮儀
第六節(jié) 港澳臺地區(qū)禮俗禮儀
參考文獻