企業(yè)人力資源管理師資格考試專用輔導(dǎo)教材（二級）

目　錄

學(xué)習(xí)前言　1

第一篇　名師講義

第一部分　企業(yè)人力資源管理師(基礎(chǔ)知識)　9

第一章　勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)　9
第一節(jié)　勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象和研究方法　10
第二節(jié)　勞動(dòng)力供給和需求　11
第三節(jié)　完全競爭市場條件下的工資水平和工資結(jié)構(gòu)　14
第四節(jié)　就業(yè)與失業(yè)　15

第二章　勞動(dòng)法　20
第一節(jié)　勞動(dòng)法的體系　20
第二節(jié)　勞動(dòng)法律關(guān)系　24

第三章　現(xiàn)代企業(yè)管理　27
第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理　27
第二節(jié)　企業(yè)計(jì)劃與決策　30
第三節(jié)　市場營銷　32

第四章　管理心理與組織行為　38
第一節(jié)　個(gè)體心理與行為的分析　38
第二節(jié)　工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為　41
第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論　42
第四節(jié)　人力資源管理中的心理測量技術(shù)　44

第五章　人力資源開發(fā)與管理　47
第一節(jié)　人力資源的基本理論　47
第二節(jié)　人力資源開發(fā)　51
第三節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理　53

第二部分　企業(yè)人力資源管理師(二級)　59

第一章　人力資源規(guī)劃　59
第一節(jié)　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革　59
第一單元　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)　59
第二單元　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革　64
第三單元　工作崗位設(shè)計(jì)　66
第二節(jié)　企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序　67
第三節(jié)　企業(yè)人力資源的需求預(yù)測　69
第一單元　人力資源需求預(yù)測的基本程序　69
第二單元　人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法　71
第三單元　企業(yè)人力資源需求的總量預(yù)測　73
第四單元　企業(yè)人力資源需求的結(jié)構(gòu)預(yù)測　74
第四節(jié)　企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供需平衡　75
第一單元　企業(yè)人力資源供給分析　75
第二單元　企業(yè)人力資源供給與需求平衡　78
第五節(jié)　人力資源管理制度規(guī)劃　78

第二章　招聘與配置　84
第一節(jié)　員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建　84
第二節(jié)　應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用　88
第三節(jié)　面試的組織與實(shí)施　90
第一單元　面試的基本程序　90
第二單元　結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施　92
第三單元　群體決策法的組織與實(shí)施　94
第四節(jié)　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施　96
第一單元　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程　96
第二單元　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)　97
第五節(jié)　企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置　98

第三章　培訓(xùn)與開發(fā)　104
第一節(jié)　企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施　104
第一單元　企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)　104
第二單元　企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)　105
第三單元　企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施　107
第二節(jié)　培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與資源開發(fā)　109
第一單元　培訓(xùn)課程體系的開發(fā)與管理　109
第二單元　企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)與利用　111
第三節(jié)　管理人員培訓(xùn)與開發(fā)　113
第四節(jié)　員工培訓(xùn)效果評估　116
第一單元　培訓(xùn)評估方案設(shè)計(jì)與實(shí)施　116
第二單元　培訓(xùn)評估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)　118
第三單元　員工培訓(xùn)評估方法與應(yīng)用　120

第四章　績效管理　126
第一節(jié)　績效考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)　126
第一單元　績效考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì)　126
第二單元　績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)　128
第三單元　關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用　129
第二節(jié)　績效監(jiān)控與溝通　132
第一單元　績效監(jiān)控與輔導(dǎo)　132
第二單元　績效溝通　133
第三節(jié)　績效考評方法應(yīng)用　134
第一單元　績效考評方法的比較與誤差控制　134
第二單元　360度考評方法　137
第三單元　基于信息化的績效考評　138
第四單元　考評結(jié)果的反饋與應(yīng)用　139
第五單元　績效管理系統(tǒng)總體評估　140

第五章　薪酬管理　144
第一節(jié)　薪酬調(diào)查　144
第一單元　市場薪酬調(diào)查144
第二單元　薪酬滿意度調(diào)查　147
第三單元　崗位分類與分級　148
第二節(jié)　薪酬制度設(shè)計(jì)　151
第一單元　不同類型薪酬制度的設(shè)計(jì)　151
第二單元　寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)　154
第三單元　薪酬制度的診斷與調(diào)整　155
第三節(jié)　薪酬計(jì)劃的制訂　156
第四節(jié)　企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)管理　159

第六章　勞動(dòng)關(guān)系管理　163
第一節(jié)　勞務(wù)派遣用工管理　163
第二節(jié)　工資集體協(xié)商　166
第三節(jié)　勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理　169
第四節(jié)　企業(yè)勞動(dòng)爭議處理171

第二篇　模擬試題
　企業(yè)人力資源管理師(二級)模擬試題(一)　183
　企業(yè)人力資源管理師(二級)模擬試題(二)　195

第三篇　歷年真題
　2013年5月企業(yè)人力資源管理師(二級)真題　209
　2012年11月企業(yè)人力資源管理師(二級)真題　221
　2012年5月企業(yè)人力資源管理師(二級)真題　231
　2011年11月企業(yè)人力資源管理師(二級)真題　242
　2011年5月企業(yè)人力資源管理師(二級)真題　253

第四篇　答案與解析
　各章練習(xí)題答案與解析　267
　模擬試題答案與解析　281
　歷年真題答案與解析　309