卓越管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧

第一部分 輔導(dǎo)
一、人力資源就是“人財(cái)”（HumanCapital），不僅僅是“人才”
a.從“職務(wù)薪”到“績(jī)效薪”現(xiàn)在是“技能薪”，在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才是“有效技能”。
b.技能薪的基本要素：“技術(shù)單位”、技術(shù)的熟練度、薪酬與職務(wù)、員工的年資
c.反思：
1.公司對(duì)員工（干部）的技能沒有評(píng)量，說不出“差距（缺口）”。
2.很多主管自己對(duì)下屬的技能養(yǎng)成沒有什么貢獻(xiàn)。
二、輔導(dǎo)是像教練一樣，主動(dòng)提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問題，我們?cè)俳獯稹?
a.反思：
1.一般主管沒有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)闆]有時(shí)間/怕面對(duì)他人/不了解手下的工作？
2.員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時(shí)，公司沒有針對(duì)地檢討，他們也沒有壓力。
b.建議作法：如何建立“輔導(dǎo)員”制度？員工（干部）的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制。
三、輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力。
a.通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂團(tuán)指揮”（Conductor）一樣。
b.輔導(dǎo)的公式:觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對(duì)話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤=輔導(dǎo) 第一部分 輔導(dǎo)
一、人力資源就是“人財(cái)”（HumanCapital），不僅僅是“人才”
a.從“職務(wù)薪”到“績(jī)效薪”現(xiàn)在是“技能薪”，在市場(chǎng)中可以與人競(jìng)爭(zhēng)的技能才是“有效技能”。
b.技能薪的基本要素：“技術(shù)單位”、技術(shù)的熟練度、薪酬與職務(wù)、員工的年資
c.反思：
1.公司對(duì)員工（干部）的技能沒有評(píng)量，說不出“差距（缺口）”。
2.很多主管自己對(duì)下屬的技能養(yǎng)成沒有什么貢獻(xiàn)。
二、輔導(dǎo)是像教練一樣，主動(dòng)提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問題，我們?cè)俳獯稹?
a.反思：
1.一般主管沒有好好地輔導(dǎo)手下，因?yàn)闆]有時(shí)間/怕面對(duì)他人/不了解手下的工作？
2.員工表現(xiàn)不佳或令人不滿意時(shí)，公司沒有針對(duì)地檢討，他們也沒有壓力。
b.建議作法：如何建立“輔導(dǎo)員”制度？員工（干部）的養(yǎng)成及“行為規(guī)范”的編制。
三、輔導(dǎo)是一個(gè)系列的動(dòng)作，甚至要利用整合影響力。
a.通才主管帶領(lǐng)專業(yè)部屬，其原理就跟“樂團(tuán)指揮”（Conductor）一樣。
b.輔導(dǎo)的公式:觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+與員工（干部）對(duì)話+說明重要性+提出改善意見+示范演練+陪同作業(yè)+追蹤=輔導(dǎo)
c.反思：很多公司對(duì)員工（干部）的輔導(dǎo)，缺乏一個(gè)完整的架構(gòu)體系，顯得松散而零落。
d.建議作法：如何針對(duì)以上問題來籌備培訓(xùn)中心與編制輔導(dǎo)教材（手冊(cè)）。
四、輔導(dǎo)一個(gè)員工不僅僅是一項(xiàng)工作或任務(wù)，它還需要一些技巧，才能做得很好。
a.鼓勵(lì)員工主動(dòng)要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)フ{(diào)查他，其效果要增大10倍。
b.改善行動(dòng)可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行解決。
c.反思：是不是每一個(gè)主管或部屬有不同的“考核方法”和“輔導(dǎo)重點(diǎn)”。
第二部分 激勵(lì)
五、激勵(lì)的概念與作用
心理學(xué)與生理學(xué)上的解釋/激勵(lì)在組織中的積極與消極作用/國(guó)人不重視激勵(lì)的背景分析
六、激勵(lì)的操作考慮
依據(jù)不同的時(shí)間/依據(jù)不同的空間/依據(jù)不同的對(duì)象/依據(jù)不同的事理/依據(jù)不同的文化
七、激勵(lì)的廣義范圍
從隨機(jī)的形式到系統(tǒng)的制度、從個(gè)人的用心到組織的影響力、從工作、家庭到社會(huì)參與
八、激勵(lì)的模糊地帶情感與職業(yè)倫理/團(tuán)伙與人際關(guān)系/力挺與山頭主義/呵護(hù)與縱容包庇
九、常用的激勵(lì)工具或方法
和物質(zhì)有關(guān)的獎(jiǎng)金、股權(quán)等/和精神有關(guān)的教育、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等/和思想有關(guān)的道德、價(jià)值觀等
十、激勵(lì)模式：
a.激勵(lì)模式Ⅰ 自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果：
態(tài)度上：從容地處理一些突發(fā)狀況或緊迫事件；安靜地面對(duì)一些浮躁的措施或行動(dòng)。
工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；對(duì)下屬的工作不要不聞不問，任他（她）自生自滅。
行為上：注意你的服裝儀容、聲調(diào)步伐、精神狀態(tài)、形象坐姿。
b.激勵(lì)模式Ⅱ 你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣。
生活上：觀察下屬是否有異常行為并采取適當(dāng)措施。
作業(yè)上：主動(dòng)詢問部屬的工作問題或瓶頸（困難）；建立“無事不可談”的良好溝通管道。
習(xí)慣上：不要總是固定地與少數(shù)人講話或交流；不要整個(gè)會(huì)談（議）只聽見你一個(gè)人的聲音
c.激勵(lì)模式Ⅲ 有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)
制度上：用人或提干盡量依據(jù)公平合理的考核結(jié)果；不應(yīng)給予干部過多的特權(quán)，甚至包庇縱容。
環(huán)境上：注意辦公室或工廠的地址、光線、噪音、溫度、整潔、空間。
精神上：提供快捷可行的投訴管道；舉辦家庭聚會(huì)、團(tuán)體出游、運(yùn)動(dòng)競(jìng)技等這樣的溫馨活動(dòng)。