如何防范老客戶(hù)流失軟件

　　重視客戶(hù)，防范老客戶(hù)的流失，有效實(shí)施客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)生存之本。有效留住老窖戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一種戰(zhàn)略，貫穿于企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。企業(yè)通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)分析客戶(hù)差異，把握客戶(hù)需求特征和行為愛(ài)好，積累和共享客戶(hù)資源，有目標(biāo)地為客戶(hù)提供各種服務(wù)，培養(yǎng)客戶(hù)的長(zhǎng)期忠誠(chéng)度，從而使企業(yè)更好地圍繞客戶(hù)行為來(lái)有效管理自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化和企業(yè)利潤(rùn)最大化之間的平衡。本課程主要圍繞客戶(hù)管理營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展、客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、客戶(hù)關(guān)系識(shí)別、客戶(hù)差異分析、客戶(hù)關(guān)聯(lián)管理、客戶(hù)滿(mǎn)意管理、客戶(hù)忠誠(chéng)管理、客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)管理規(guī)則等內(nèi)容展開(kāi)詳實(shí)的闡述。課程通俗易懂，案例豐富，特別強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性。

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