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汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠學(xué)習(xí)工作頁(yè)

汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠學(xué)習(xí)工作頁(yè)

定 價(jià):¥18.00

作 者: 楊歡 編
出版社: 華中科技大學(xué)出版社
叢編項(xiàng): 全國(guó)高職高專汽車(chē)類(lèi)“工學(xué)結(jié)合雙證制”人才培養(yǎng)“十二五”規(guī)劃教材
標(biāo) 簽: 工業(yè)技術(shù) 教材 職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教材

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ISBN: 9787568012942 出版時(shí)間: 2015-12-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 101 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠學(xué)習(xí)工作頁(yè)》是全國(guó)高職高專汽車(chē)類(lèi)“工學(xué)結(jié)合雙證制”人才培養(yǎng)“十二五”規(guī)劃教材,與《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》教材配套使用。本教材按照工學(xué)結(jié)合、理實(shí)一體、行動(dòng)導(dǎo)向職業(yè)教育理念,基于工作過(guò)程整合教材內(nèi)容,根據(jù)學(xué)生職業(yè)需求,設(shè)置了2個(gè)實(shí)訓(xùn)情境,每個(gè)實(shí)訓(xùn)情境安排若干個(gè)業(yè)務(wù)演練任務(wù)和若干個(gè)學(xué)習(xí)工作任務(wù)。實(shí)訓(xùn)情境1為展業(yè)人員推銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn),安排了4個(gè)業(yè)務(wù)演練單,分別是業(yè)務(wù)員商務(wù)禮儀規(guī)范、引導(dǎo)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理決策、為客戶量身定制投保方案、訂立合同和簽發(fā)單證;安排了3個(gè)學(xué)習(xí)工作頁(yè),分別是對(duì)普通乘用車(chē)客戶的車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)、對(duì)商用車(chē)客戶的車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)、對(duì)豪華車(chē)客戶的車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)。實(shí)訓(xùn)情境2為出險(xiǎn)后的車(chē)險(xiǎn)理賠,安排了5個(gè)業(yè)務(wù)演練單,分別是理賠人員職業(yè)道德規(guī)范、客戶溝通、事故現(xiàn)場(chǎng)查勘、事故損失和定損、理算和賠付結(jié)案;安排了4個(gè)學(xué)習(xí)工作頁(yè),分別是輕微交通事故的車(chē)險(xiǎn)理賠、一般交通事故的車(chē)險(xiǎn)理賠、重特大交通事故的車(chē)險(xiǎn)理賠、特殊事故的車(chē)險(xiǎn)理賠。本書(shū)可作為高職、中職院校汽車(chē)檢測(cè)與維修、汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)等專業(yè)的教材,也可作為汽車(chē)保險(xiǎn)從業(yè)人員的培訓(xùn)教材。

作者簡(jiǎn)介

  楊歡,湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)運(yùn)用工程與汽車(chē)貿(mào)易專業(yè)的講師,畢業(yè)于西安市長(zhǎng)安大學(xué),博士。

圖書(shū)目錄

實(shí)訓(xùn)情境1展業(yè)人員推銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)(1)
業(yè)務(wù)演練實(shí)訓(xùn)部分(2)
業(yè)務(wù)演練單1業(yè)務(wù)員商務(wù)禮儀規(guī)范(2)
業(yè)務(wù)演練單2引導(dǎo)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理決策(8)
業(yè)務(wù)演練單3為客戶量身定制投保方案(13)
業(yè)務(wù)演練單4訂立合同和簽發(fā)單證(23)
車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)工作實(shí)訓(xùn)部分(33)
學(xué)習(xí)工作頁(yè)1對(duì)普通乘用車(chē)客戶的車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)(33)
學(xué)習(xí)工作頁(yè)2對(duì)商用車(chē)客戶的車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)(36)
學(xué)習(xí)工作頁(yè)3對(duì)豪華車(chē)客戶的車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)(39)
實(shí)訓(xùn)情境2出險(xiǎn)后的車(chē)險(xiǎn)理賠(42)
業(yè)務(wù)演練實(shí)訓(xùn)部分(43)
業(yè)務(wù)演練單1理賠人員職業(yè)道德規(guī)范(43)
業(yè)務(wù)演練單2客戶溝通(47)
業(yè)務(wù)演練單3事故現(xiàn)場(chǎng)查勘(53)
業(yè)務(wù)演練單4事故損失和定損(67)
業(yè)務(wù)演練單5理算和賠付結(jié)案(74)
車(chē)險(xiǎn)理賠工作實(shí)訓(xùn)部分(81)
學(xué)習(xí)工作頁(yè)1輕微交通事故的車(chē)險(xiǎn)理賠(81)
學(xué)習(xí)工作頁(yè)2一般交通事故的車(chē)險(xiǎn)理賠(84)
學(xué)習(xí)工作頁(yè)3重特大交通事故的車(chē)險(xiǎn)理賠(87)
學(xué)習(xí)工作頁(yè)4特殊事故的車(chē)險(xiǎn)理賠(92)

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