真實(shí)對(duì)話(huà)：通過(guò)有效溝通贏尊重、求合作、見(jiàn)成效

定　價(jià)：￥48.00

作　者：	[美] John R. Stoker（約翰·R·斯托克）著；王華譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	口才/演講/辯論心靈勵(lì)志

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ISBN：	9787121265624	出版時(shí)間：	2015-08-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	276	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　對(duì)話(huà)的有效性常常影響著個(gè)人和組織的有效性，商務(wù)溝通權(quán)威斯托克通過(guò)8個(gè)對(duì)話(huà)的原則和大量的對(duì)話(huà)技巧，教授人們進(jìn)行高效對(duì)話(huà)的方法。前4章介紹如何識(shí)別和抓住談話(huà)的關(guān)鍵，使讀者鑒別不同的溝通風(fēng)格，管理自己的談話(huà)方式和內(nèi)容，增加與會(huì)談對(duì)象的互動(dòng)性，提高談話(huà)成效。本書(shū)中間部分包含了大量的案例和應(yīng)用，深入講解了進(jìn)行真實(shí)對(duì)話(huà)的特殊技巧：認(rèn)識(shí)、表達(dá)、發(fā)現(xiàn)和提問(wèn)。最后，提供了全面掌握真實(shí)對(duì)話(huà)的5個(gè)建議。

作者簡(jiǎn)介

　　王華，女，畢業(yè)于北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)為專(zhuān)職翻譯人員，主要翻譯方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理。翻譯語(yǔ)言流暢，用詞準(zhǔn)確?，F(xiàn)住貴州省開(kāi)陽(yáng)縣城關(guān)鎮(zhèn)貴開(kāi)路278號(hào)

圖書(shū)目錄

第1章是什么讓你夜不能寐？\t1
你真正想要的是什么？\t2
我們?yōu)槭裁吹貌坏阶约合胍慕Y(jié)果？\t6
你的對(duì)話(huà)為什么效？\t8
真實(shí)對(duì)話(huà)是什么樣的？\t11
開(kāi)展真實(shí)對(duì)話(huà)的原則\t12
本章小結(jié)\t15
溫馨提示\t15
第2章為什么你看不見(jiàn)正在發(fā)生的情況？\t17
承擔(dān)責(zé)任\t18
發(fā)展自我意識(shí)\t19
發(fā)展對(duì)話(huà)動(dòng)態(tài)意識(shí)\t21
認(rèn)識(shí)惡性循環(huán)\t23
創(chuàng)造良性循環(huán)\t26
什么是“如履薄冰”？\t28
“93/7法則”\t32
對(duì)話(huà)中的“明說(shuō)信息”和“未明說(shuō)信息”\t33
本章小結(jié)\t37
溫馨提示\t38
第3章什么是真實(shí)對(duì)話(huà)？\t39
開(kāi)發(fā)對(duì)話(huà)智商\t40
你不想要什么？\t40
你想要的是什么？\t49
什么是真實(shí)對(duì)話(huà)？\t57
開(kāi)展艱難對(duì)話(huà)的流程框架\t58
融會(huì)貫通\t60
本章小結(jié)\t61
溫馨提示\t62
第4章你會(huì)為了堅(jiān)持自我而毀掉一切嗎？\t64
反映的含義\t65
為什么反映很重要？\t66
我們相互之間有何差異？\t67
發(fā)起者――“快去做”\t68
建立者――“得到贊賞”\t71
聯(lián)系者――“取得合作”\t73
探索者――“做到準(zhǔn)確”\t76
誰(shuí)讓誰(shuí)不滿(mǎn)？\t79
識(shí)別風(fēng)格\t80
順應(yīng)不等于模仿\t85
有沒(méi)有人可以適應(yīng)所有風(fēng)格？\t87
本章小結(jié)\t87
溫馨提示\t88
第5章如何跳出自己的壞思維？\t92
為什么應(yīng)該認(rèn)識(shí)并暫時(shí)拋開(kāi)自己的想法？\t93
認(rèn)識(shí)并暫時(shí)拋開(kāi)自己的想法的意義\t94
如何認(rèn)識(shí)并暫時(shí)拋開(kāi)你的情緒？\t102
評(píng)價(jià)想法的正確性\t114
本章小結(jié)\t119
溫馨提示\t120
第6章你能談?wù)撜嬲匾氖虑閱?？\t121
真正重要的是什么？\t122
什么是“不可談?wù)撝隆?？\t123
為什么要做好準(zhǔn)備？\t123
我們?yōu)槭裁床徽f(shuō)出來(lái)？\t124
沉默的代價(jià)是什么？\t127
是什么在支持我們的恐懼？\t128
你能識(shí)別不可談?wù)撝聠?？\t130
論何時(shí)都應(yīng)該分享你的不可談?wù)撝聠?？\t131
做好頭腦和心靈的準(zhǔn)備\t132
準(zhǔn)備對(duì)話(huà)\t138
我們可以省略一些步驟嗎？\t148
本章小結(jié)\t148
溫馨提示\t149
第7章你愿意開(kāi)口打消一切疑惑嗎？\t150
管理你的能量\t152
管理你的想法\t154
管理你的情緒\t159
管理你的聲音\t161
管理你的措辭\t165
以尊重對(duì)方的方式表達(dá)\t168
管理你的動(dòng)作\t174
讓你的表達(dá)具有滲透力而非說(shuō)服力\t178
將數(shù)據(jù)與解讀結(jié)合起來(lái)\t184
增進(jìn)貢獻(xiàn)\t186
本章小結(jié)\t187
溫馨提示\t187
第8章如何在問(wèn)題中找答案？\t189
什么樣的問(wèn)題是“恰當(dāng)”的？\t190
探索應(yīng)該帶來(lái)什么結(jié)果？\t191
你應(yīng)該問(wèn)哪些類(lèi)型的問(wèn)題？\t208
何時(shí)采用哪種技巧？\t214
問(wèn)題與互動(dòng)風(fēng)格\t215
本章小結(jié)\t219
溫馨提示\t220
第9章為什么要摒棄自我？\t221
為什么要傾聽(tīng)和注意？\t222
我們?yōu)槭裁床宦?tīng)？\t222
集中注意力傾聽(tīng)\t223
不加評(píng)判地傾聽(tīng)\t225
傾聽(tīng)和注意細(xì)節(jié)\t228
換位思考地傾聽(tīng)\t231
運(yùn)用“放松”模型：揭露隱藏的意思\t233
結(jié)合不同的互動(dòng)風(fēng)格進(jìn)行傾聽(tīng)和注意\t243
本章小結(jié)\t245
溫馨提示\t246
第10章進(jìn)步：如何向前發(fā)展？\t247
有耐心\t248
堅(jiān)持不懈\t250
做好準(zhǔn)備\t251
積極主動(dòng)\t253
不斷練習(xí)\t257
那么，下一步做什么？\t258
附錄\t261
作者簡(jiǎn)介\t264
對(duì)話(huà)工廠(chǎng)簡(jiǎn)介\t266