職場禮儀與溝通訓練

定　價：￥18.20

作　者：	陳曉林編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材·辦公室文員專業(yè)
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040427349	出版時間：	2015-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	143	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《職場禮儀與溝通訓練》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部《中等職業(yè)學校辦公室文員專業(yè)教學標準》，并參照文員行業(yè)標準，結(jié)合文員和秘書崗位工作實際與中等職業(yè)學校文秘專業(yè)教學實踐編寫而成?！堵殘龆Y儀與溝通訓練》也是經(jīng)人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心認定的職業(yè)院?！半p證書”課題實驗教材。《職場禮儀與溝通訓練》主要內(nèi)容包括：職場禮儀與職場溝通兩個模塊，共設(shè)置8個項目，25個任務(wù)?！堵殘龆Y儀與溝通訓練》8個項目分別為職場形象禮儀、職場求職禮儀、職場辦公禮儀、職場社交禮儀、溝通心理素質(zhì)訓練、溝通中“聽”的技巧、溝通中“說”的技巧、人際溝通技巧?！堵殘龆Y儀與溝通訓練》可作為中等職業(yè)學校辦公室文員、文秘、商務(wù)助理專業(yè)教學用書，也可作為實際崗位工作人員的培訓用書和相關(guān)從業(yè)人員的自學用書。

作者簡介

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圖書目錄

模塊一職場禮儀
項目一職場形象禮儀
任務(wù)1 儀容禮儀
任務(wù)2 儀態(tài)禮儀
任務(wù)3 儀表禮儀
項目二職場求職禮儀
任務(wù)4 面試前禮儀
任務(wù)5 面試中禮儀
任務(wù)6 面試后禮儀
項目三職場辦公禮儀
任務(wù)7 接待禮儀
任務(wù)8 電話禮儀
任務(wù)9 傳真、電子郵件禮儀
項目四職場社交禮儀
任務(wù)10 相見之禮
任務(wù)11 宴請之禮
任務(wù)12 饋贈之禮
任務(wù)13 涉外禮儀
模塊二職場溝通
項目五溝通心理素質(zhì)訓練
任務(wù)14 認知自我樹立信心
任務(wù)15 明確目的認知溝通對象
項目六溝通中“聽”的技巧
任務(wù)16 有效傾聽
任務(wù)17 有效反饋
項目七溝通中“說”的技巧
任務(wù)18 贊美
任務(wù)19 批評
任務(wù)20 婉拒
任務(wù)21 致歉
項目八人際溝通技巧
任務(wù)22 與上司溝通
任務(wù)23 與同事溝通
任務(wù)24 與客戶溝通
任務(wù)25 與媒體溝通
主要參考文獻