民用航空服務禮儀

定　價：￥48.00

作　者：	周為民，楊桂芹，苗俊霞等編
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	高等院校民航服務專業(yè)系列教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302397885	出版時間：	2015-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	227	字數(shù)：

內容簡介

　　禮儀知識是提高個人文明修養(yǎng)水平的必修課，學習禮儀知識對于從事航空業(yè)的人員，或即將走進民航工作崗位的學生來說，尤為重要。《民用航空服務禮儀》著重介紹了航空公司對空中服務員和地面服務員在崗執(zhí)勤期間應該遵守的行業(yè)規(guī)定，包括規(guī)范的職業(yè)化妝、職業(yè)制服穿戴、言行舉止儀態(tài)、文明禮貌用語、面試技巧、商務禮儀及日常文明禮貌行為規(guī)范等多方面的知識，為熱愛航空事業(yè)的年輕人，以及選擇報考航空職業(yè)的學生起到直接指導作用和提供貼心的幫助?！睹裼煤娇辗斩Y儀》適合高等院校民用航空專業(yè)的學生使用。

作者簡介

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圖書目錄

第一章禮儀的基礎知識1第一節(jié)禮儀的含義2第二節(jié)禮儀的原則3第三節(jié)職業(yè)禮儀修養(yǎng)6第二章乘務員容妝的塑造13第一節(jié)職業(yè)妝的基本原則14第二節(jié)職業(yè)妝的塑造15第三節(jié)化妝的程序20第三章乘務員的職業(yè)形象33第一節(jié)發(fā)型34第二節(jié)制服40第三節(jié)其他用品42第四節(jié)飾品佩戴51第四章乘務員的姿態(tài)79第一節(jié)航前禮儀80第二節(jié)起飛前的禮儀85第三節(jié)客艙禮儀97第四節(jié)道別禮儀104第五章地面服務禮儀113第一節(jié)職業(yè)形象114第二節(jié)貴賓服務禮儀116第三節(jié)值機禮儀119第四節(jié)問詢禮儀121第五節(jié)引導手勢禮儀124第六章面試指導131第一節(jié)準備面試132第二節(jié)面試訓練140第七章日常禮儀155第一節(jié)著裝的基本原則156第二節(jié)飾物搭配158第三節(jié)電話禮儀160第四節(jié)公共禮儀162第五節(jié)就餐禮儀168第六節(jié)交往禮儀176第八章商務禮儀181第一節(jié)慶典禮儀182第二節(jié)剪彩禮儀184第三節(jié)頒獎典禮186練習題187第四節(jié)會議接待禮儀187第五節(jié)簽約儀式193第九章宗教禮儀195第一節(jié)佛教禮儀196第二節(jié)基督教禮儀205第三節(jié)伊斯蘭教禮儀213第四節(jié)道教禮儀221參考文獻228