商務(wù)活動(dòng)中必知的禮儀細(xì)節(jié)

第1課 商務(wù)禮儀——無(wú)可替代的軟實(shí)力
第1節(jié) 商務(wù)精英必學(xué)的商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀，職場(chǎng)人士的必備技能
遵循商務(wù)禮儀原則，維護(hù)企業(yè)形象
精通商務(wù)禮儀，做最專業(yè)的商務(wù)精英
小禮節(jié)能夠帶來(lái)大生意
步人禮儀殿堂三步走
第2節(jié) 沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去改變第一印象
給自己打造一個(gè)完美的形象
用微笑勾勒第一印象
用眼神傳達(dá)你對(duì)別人的好感
用贊美表達(dá)你的善意
尊重你遇到的任何一個(gè)人
圓滑的人際關(guān)系在別人眼里更有職場(chǎng)價(jià)值
第2課 商務(wù)基本禮儀——細(xì)微之處顯本領(lǐng)
第1節(jié) 商務(wù)文書(shū)禮儀，真誠(chéng)取代程式
書(shū)面用語(yǔ)的基本禮儀
請(qǐng)柬傳遞真誠(chéng)與尊重
國(guó)內(nèi)外商務(wù)信函有區(qū)別
別讓你的電子郵件成為電子垃圾
撥打電話的禮儀
玩轉(zhuǎn)手機(jī)短信
第2節(jié) 商務(wù)會(huì)議與儀式，有禮還要有情
開(kāi)會(huì)——如何高效
談判——?jiǎng)Π五髲堃膊荒懿恢v禮
簽字——最后的東風(fēng)不可耽誤
開(kāi)業(yè)——萬(wàn)事開(kāi)頭難
剪彩——?dú)夥兆钪匾?br />第3節(jié) 辦公室禮儀，讓同事成為你的家人
把辦公室打扮成家
談吐文雅，舉止端莊
與同事相處的禮儀
辦公室里的交談禮儀
辦公室的其他禮儀
辦公室里的禁忌
第3課 商務(wù)形象禮儀——你的形象就是企業(yè)的名片
第1節(jié) 儀態(tài)舉止讓你獲得加分
出色的外表為你增光添彩
發(fā)型的獨(dú)特作用
女人重在臉面
男性的臉面裝飾
站姿彰顯你的精氣神
打造優(yōu)雅端莊的坐姿
走出你的風(fēng)采
第2節(jié) 商務(wù)精英最佳穿衣打扮
服飾是你最顯眼的廣告
用西裝展示自己完美的一面
扎好領(lǐng)帶，讓你容光煥發(fā)
職業(yè)女性的著裝藝術(shù)
絲巾的點(diǎn)睛作用
飾品的選擇藝術(shù)
第4課 商務(wù)言談禮儀——修煉語(yǔ)言溝通術(shù)
第1節(jié) 溝通達(dá)人才可謂精英
巧用介紹把自己推廣出去
見(jiàn)面問(wèn)候要有禮
恰如其分的稱呼增添親切感
別小看名片的作用
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)恰當(dāng)?shù)脑?br />“一見(jiàn)如故”易成功
第2節(jié) 用語(yǔ)言俘獲對(duì)方的真心
傾聽(tīng)的強(qiáng)大力量
幽默感會(huì)讓對(duì)方喜歡與你溝通
拒絕而不使其難堪的秘訣
批評(píng)別人要三思
主動(dòng)道歉可抑制事件惡化
冷靜應(yīng)對(duì)別人的指責(zé)
消除誤會(huì)，挽回你的損失
第5課 日常工作禮儀——積極勤奮的職業(yè)素養(yǎng)
第1節(jié) 工作中，做最好的自己
更新技能，學(xué)習(xí)沒(méi)有止境
適應(yīng)環(huán)境，改變世界不如改變自己
勤奮是培養(yǎng)出來(lái)的
專注是成功的基石
做一個(gè)敬業(yè)的人
保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
在細(xì)節(jié) 之處下功夫
把簡(jiǎn)單的事情做到極致
第2節(jié) 管理時(shí)間。讓生命不耗費(fèi)
時(shí)間管理的價(jià)值
時(shí)間管理的技巧
堅(jiān)持每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
提高效率是節(jié) 省時(shí)間的終極技能
讓零碎時(shí)間不要散落
創(chuàng)造性地利用時(shí)間
第6課 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀——吃喝中的生意
第1節(jié) 精英商務(wù)人士的待客之道
熱情地表示歡迎
賓至如歸是最終追求
接待時(shí)事事要盡意
道別時(shí)聲聲顯真情
送禮在情不在價(jià)
第2節(jié) 溝通第一，進(jìn)食第二
要做個(gè)合格的東道主
職場(chǎng)飯局：察言觀色，見(jiàn)機(jī)行事
“陪”酒是陪“禮”
彰顯你的紳士風(fēng)度
酒桌上不講“酒”話
巧用酒的潤(rùn)滑作用
第3節(jié) 赴赴宴一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單
商務(wù)中的飲茶之道
喝咖啡時(shí)別露怯
參加舞會(huì)時(shí)禮儀注意事項(xiàng)
在派對(duì)中做到如魚(yú)得水
關(guān)于自助餐的禮儀
第7課 涉外商務(wù)禮儀——生意全球化，禮儀有國(guó)界
第1節(jié) 有備才能無(wú)患，了解是開(kāi)始
了解中西方禮儀文化差異
中西禮儀差異的文化根源
中西方文化禮儀差異的融合
對(duì)中西文化交際的啟示
第2節(jié) 求同存異。尊重、接納對(duì)方
尊重不同的風(fēng)俗習(xí)慣
學(xué)會(huì)使用西餐餐具
了解國(guó)外一些飲食習(xí)慣
有關(guān)“小費(fèi)”的差異
好禮儀帶來(lái)好形象
涉外宴會(huì)的基本原則