管理信息系統(tǒng)（第2版）

第1章 管理信息系統(tǒng)與組織
1．1 信息時代的特征
1．1．1 信息產(chǎn)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)的主要推動力
1．1．2 全球一體化進(jìn)程加快
1．1．3 信息處理能力的提升成為關(guān)注點
1．2 管理信息系統(tǒng)概述
1．2．1 管理信息系統(tǒng)的概念及特點
1．2．2 管理信息系統(tǒng)的基本功能
1．2．3 管理信息系統(tǒng)的基本要素
1．3 管理信息系統(tǒng)的視角
1．3．1 基于信息處理
1．3．2 基于管理層次
1．3．3 基于職能領(lǐng)域
1．4 信息技術(shù)與競爭優(yōu)勢
1．4．1 信息技術(shù)對競爭優(yōu)勢的影響
1．4．2 利用信息技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢
第2章 管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)應(yīng)用
2．1 事務(wù)處理系統(tǒng)
2．1．1 事務(wù)處理系統(tǒng)的定義及特征
2．1．2 事務(wù)處理系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)
2．1．3 企業(yè)中的事務(wù)處理系統(tǒng)
2．2 管理信息系統(tǒng)
2．2．1 管理信息系統(tǒng)的起源及目標(biāo)
2．2．2 管理信息系統(tǒng)的輸入與輸出
2．2．3 管理信息系統(tǒng)的功能
2．3 信息系統(tǒng)集成
2．3．1 信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)
2．3．2 信息系統(tǒng)集成的目標(biāo)
2．3．3 集成模型和集成方法
2．4 企業(yè)資源規(guī)劃
2．4．1 ERP的概念
2．4．2 ERP的發(fā)展歷程
2．4．3 ERP的丕統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2．4．4 ERP的運行環(huán)境
2．4．5 ERP未來發(fā)展趨勢
2．4．6 ERP廠商
第3章 管理信息系統(tǒng)的擴展應(yīng)用
3．1 企業(yè)門戶
3．1．1 企業(yè)門戶的概念和特點
3．1．2 企業(yè)門戶的發(fā)展階段
3．1．3 企業(yè)門戶建設(shè)的主要問題
3．1．4 企業(yè)門戶案例分析
3．2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
3．2．1 供應(yīng)鏈管理的概念
3．2．2 供應(yīng)鏈管理面臨的主要問題
3．2．3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)發(fā)展歷程
3．2．4 供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢
3．2．5 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)市場狀況
3．3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3．3．1 客戶關(guān)系管理的定義與內(nèi)涵
3．3．2 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
3．3．3 客戶關(guān)系管理與企業(yè)資源規(guī)劃的整合
3．3．4 客戶關(guān)系管理與供應(yīng)鏈的整合
3．4 電子商務(wù)系統(tǒng)
3．4．1 電子商務(wù)的定義
3．4．2 電子商務(wù)的形式
3．4．3 電子商務(wù)的技術(shù)架構(gòu)
3．4．4 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成
第4章 決策支持系統(tǒng)與商務(wù)智能
4．1 決策支持系統(tǒng)
4．1．1 決策
4．1．2 決策支持系統(tǒng)
4．1．3 新一代的決策支持系統(tǒng)
4．2 商務(wù)智能
4．2．1 商務(wù)智能的定義及技術(shù)體系
4．2．2 數(shù)據(jù)倉庫
4．2．3 數(shù)據(jù)挖掘
4．3 知識管理系統(tǒng)
4．3．1 知識管理的概念
4．3．2 知識管理的維度
4．3．3 知識管理的內(nèi)容
4．3．4 知識管理的實施
4．3．5 知識管理系統(tǒng)的功能
4．3．6 知識管理的最佳實踐——施樂公司知識管理整體解決方案
第5章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)慨述
5．1 系統(tǒng)開發(fā)生命周期
5．1．1 第一階段：系統(tǒng)規(guī)劃
5．1．2 第二階段：系統(tǒng)分析
5．1．3 第三階段：系統(tǒng)設(shè)計
5．1．4 第四階段：系統(tǒng)實施
5．1．5 第五階段：系統(tǒng)維護(hù)
5．2 系統(tǒng)開發(fā)方法
5．2．1 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法
5．2．2 原型法
5．2．3 面向?qū)ο蠓椒?br />5．2．4 計算機輔助軟件工程
5．3 系統(tǒng)開發(fā)策略
5．3．1 最終用戶開發(fā)
5．3．2 資源外包
5．4 系統(tǒng)開發(fā)案例分析
5．4．1 確定業(yè)務(wù)需求
5．4．2 決定技術(shù)架構(gòu)
5．4．3 確定開發(fā)工具的類型
5．4．4 分析評估
5．4．5 最后決策
第6章 管理信息系統(tǒng)實施與管理
6．1 管理信息系統(tǒng)的實施
6．1．1 信息資源規(guī)劃
6．1．2 系統(tǒng)選型
6．1．3 管理信息系統(tǒng)測試
6．1．4 系統(tǒng)實施的設(shè)備與轉(zhuǎn)換
6．2 管理信息系統(tǒng)的項目管理
6．2．1 項目及項目管理
6．2．2 確定項目范圍與制訂項目計劃
6．2．3 資源估算
6．2．4 工期估算與進(jìn)度安排
6．2．5 項目開發(fā)成本估算
6．2．6 風(fēng)險管理
6．2．7 質(zhì)量管理
6．3 管理信息系統(tǒng)的維護(hù)
6．3．1 系統(tǒng)維護(hù)的類型
6．3．2 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容
6．4 管理信息系統(tǒng)的評價
6．4．1 評價指標(biāo)
6．4．2 評價方法
第7章 管理信息系統(tǒng)的未來發(fā)展
7．1 信息技術(shù)的擴散和滲透
7．1．1 云計算
7．1．2 大數(shù)據(jù)
7．1．3 無線技術(shù)
7．1．4 基于人因?qū)W的人機交互技術(shù)
7．1．5 應(yīng)用1——可穿戴計算機
7．1．6 應(yīng)用2一移動商務(wù)
7．2 風(fēng)險與安全問題
7．2．1 信息安全的內(nèi)涵
7．2．2 信息安全標(biāo)準(zhǔn)
7．2．3 信息安全技術(shù)
7．3 道德、倫理和法律
7．3．1 信息技術(shù)與隱私權(quán)
7．3．2 信息技術(shù)與知識產(chǎn)權(quán)
7．3．3 信息安全立法
第8章 課程實驗
8．1 ERP軟件流程應(yīng)用
8．1．1 實驗?zāi)康?br />8．1．2 實驗內(nèi)容
8．2 單項業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)
8．2．1 實驗?zāi)康?br />8．2．2 實驗內(nèi)容
8．3 商務(wù)智能應(yīng)用
8．3．1 實驗?zāi)康?br />8．3．2 實驗內(nèi)容
參考文獻(xiàn)