企業(yè)信息化管理

第一章/緒 論一、企業(yè)信息化體系 1二、管理過程 2（一） 實施過程 2（二） 運維過程 2（三） 評估過程 2三、關(guān)鍵因素 3（一）業(yè)務（二）技術(shù)（三）安全（四）成本四、管理對象 4（一） 應用軟件 4（二） 基礎(chǔ)環(huán)境 5（三）人員組織 5（四）制度規(guī)范 5第二章 管理過程/6一、規(guī)劃過程 6（一）理論依據(jù)..6（二）規(guī)劃方法 7（三）典型示例 10（四）管理重點 15二、實施過程 17（一）理論依據(jù) 17（二）成型產(chǎn)品配置 19（三）定制開發(fā) 25（四）管理重點 30三、運維過程 31（一）理論依據(jù) 31（二）實施過程 33（三）典型示例 34（四）管理重點 37四、評估過程 37（一） 理論依據(jù) 37（二） 過程和內(nèi)容 39（三） 典型示例 44（四） 管理重點 46五、過程管理示例 47（一）規(guī)劃立項47（二）供商管理. 49（三）項目管理 50（四）維護優(yōu)化.. 53（五）PDM與 54（六）項目總結(jié) 55第三章 成功關(guān)鍵因素/56一、業(yè) 務 56（一）企業(yè)戰(zhàn)略的影響. 57（二）運營環(huán)境的影響.57（三）企業(yè)文化.58二、技 術(shù) 59（一）軟件技術(shù).59（二）硬件技術(shù) 62（三）數(shù)據(jù)庫技術(shù) 64三、安 全 66（一）信息安全的目標67（二）信息安全的主要威脅 67（三）信息安全體系的建設(shè) 68（四）信息安全的技術(shù)和機制 68（五）信息安全的工作內(nèi)容 71四、成 本 71（一）成本管理的重點71（二）成本管理的內(nèi)容71第四章 IT管理對象細節(jié)/76一、軟件系統(tǒng) 76（一）業(yè)務軟件..76（二）專業(yè)軟件113（三）辦公軟件117（四）支持軟件118二、基礎(chǔ)環(huán)境 124（一）建筑環(huán)境.124（二）硬件環(huán)境.128（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 132（四）系統(tǒng)環(huán)境 134三、人員組織 138一）組織設(shè)計.138二）業(yè)務運作管理.142四、制度..147（一）制度原則147（二）制度分類148（三）制度內(nèi)容148（四）制度示例149第五章 企業(yè)IT建設(shè)最佳實踐/151一、連任IT經(jīng)理最佳實踐151(一）年度計劃 151(二）項目實施 153(三）運維管理 153(四）總結(jié)報告 154二、新入職IT經(jīng)理最佳實踐 155(一）交接. ..155(二）融入.155(三）發(fā)展.156參考文獻/157