跨境電商多平臺運營

定　價：￥78.00

作　者：	丁暉等著；易傳識網(wǎng)絡科技編
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	電子商務管理

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ISBN：	9787121264757	出版時間：	2015-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	464	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　跨境電商作為中國電子商務發(fā)展的新趨勢，受到了社會越來越多的重視，大量中國賣家借助阿里巴巴速賣通平臺，將產(chǎn)品直接售賣到全球的消費者手中，通過這條短得不能再短的交易鏈，獲得了豐厚的回報。但同時，跨境電商這一貿(mào)易形式，對賣家的綜合素質要求比較高：賣家要對海外市場比較熟悉，對跨境物流有所把握，能夠用外語進行產(chǎn)品介紹和客戶交流，通過跨境結算拿到貨款……諸如此類的門檻，讓不少新賣家心生畏難，而所有的老賣家也必須持續(xù)學習，以跟上不斷進化和發(fā)展的市場。有鑒于此，阿里巴巴速賣通大學集結了眾多講師力量，通過9章的內(nèi)容，盡可能詳盡地介紹了從事跨境電商、操作速賣通平臺的知識和技巧，這9章分別是：基礎操作、平臺規(guī)則、市場選品、跨境物流、市場營銷、數(shù)據(jù)分析、視覺美工、客戶服務、跨境支付?！犊缇畴娚潭噙\營平臺》適合已經(jīng)從事跨境電商，或有志于此的朋友們。讓天下沒有難做的跨境生意！

作者簡介

　　丁暉，中國電子商務協(xié)會出版教育分會首席專家。14年電商從業(yè)經(jīng)歷，浙江大學電子商務專業(yè)第一屆，第一批正統(tǒng)電子商務專業(yè)出身。在阿里巴巴集團工作5年，于集團旗下阿里學院、國際站市場部、數(shù)據(jù)庫營銷等部門帶領團隊。在阿里期間花名“二爺”。阿里巴巴速賣通大學講師，速賣通大學全國院校合作項目負責人。浙江省現(xiàn)代電子商務研究院副院長、跨境電商研究所所長。阿里巴巴商學院企業(yè)導師。現(xiàn)任杭州易傳識網(wǎng)絡科技有限公司總經(jīng)理。

圖書目錄

第1 章基礎操作 P1
1.1 開通商鋪
1.1.1 注冊賬號
1.1.2 實名認證
1.2 管理產(chǎn)品
1.2.1 產(chǎn)品發(fā)布
1.2.2 產(chǎn)品管理
1.2.3 搜索診斷
1.2.4 模塊管理
1.2.5 管理訂單通知
1.3 交易管理
1.3.1 管理訂單
1.3.2 成交不賣規(guī)則
1.3.3 資金賬戶管理
1.3.4 交易評價
第2 章平臺規(guī)則 P122
2.1 注冊規(guī)則
2.2 發(fā)布規(guī)則
2.2.1 禁售、限售規(guī)則
2.2.2 知識產(chǎn)權規(guī)則
2.2.3 搜索排序規(guī)則
2.2.4 搜索作弊及行業(yè)規(guī)則
2.3 交易規(guī)則
2.3.1 成交不賣與虛假發(fā)貨
2.3.2 貨不對板與違背承諾
2.3.3 不正當競爭與不法獲利
2.3.4 信用與銷量炒作
2.3.5 促銷規(guī)則
2.3.6 物流與糾紛規(guī)則
2.4 放款規(guī)則
2.4.1 一般放款規(guī)則
2.4.2 特殊放款規(guī)則
2.5 評價規(guī)則
2.5.1 評價積分規(guī)則
2.5.2 評價修改和評價申訴
2.6 售后規(guī)則
2.6.1 限時達
2.6.2 假一賠三
第3 章市場選品 P141
3.1 站內(nèi)選品
3.1.1 行業(yè)選品
3.1.2 類目選品
3.1.3 產(chǎn)品選品
3.2 站外選品
第4 章跨境物流 P155
4.1 郵政物流介紹
4.1.1 EMS
4.1.2 ePacket介紹
4.1.3 中國郵政大、小包
4.1.4 其他國家或地區(qū)的郵政小包介紹
4.2 商業(yè)快遞介紹
4.2.1 TNT 介紹
4.2.2 UPS 介紹
4.2.3 FedEx 介紹
4.2.4 DHL 介紹
4.2.5 Toll 介紹
4.2.6 SF Express 介紹
4.3 專線物流介紹
4.3.1 Special Line-YW 介紹
4.3.2 Russian Air 介紹
4.3.3 Aramex介紹
4.4 其他物流方式介紹
4.5 海外倉儲集貨的物流方式
4.6 物流模板設置
4.6.1 認識新手運費模板
4.6.2 新建運費模板
4.7 國際郵政小包線上發(fā)貨操作方法
4.8 國際物流網(wǎng)規(guī)認識
第5 章市場營銷 P189
5.1 速賣通營銷
5.1.1 店鋪自主營銷
5.1.2 聯(lián)盟營銷
5.1.3 店鋪首頁營銷
5.1.4 櫥窗營銷
5.1.5 淘代銷
5.1.6 關聯(lián)營銷
5.1.7 平臺活動
5.2 速賣通直通車
5.2.1 什么是速賣通直通車
5.2.2 直通車基礎概況
5.2.3 利用直通車獲取流量
5.2.4 提高直通車轉化率
5.2.5 直通車推廣策略
5.3 速賣通大促
5.3.1 大促的意義
5.3.2 大促中的賣家
5.3.3 大促王牌活動
5.3.4 賣家的大促計劃
5.3.5 大促的未來
5.4 SNS 營銷
5.4.1 SNS 概況
5.4.2 速賣通賣家可以利用SNS 做些什么
5.4.3 五大SNS 網(wǎng)站
5.4.4 品牌打造
第6 章數(shù)據(jù)分析 P320
6.1 數(shù)據(jù)分析導論
6.1.1 目標和定位
6.1.2 為什么要做數(shù)據(jù)分析
6.1.3 數(shù)據(jù)分析要做什么
6.2 行業(yè)數(shù)據(jù)分析
6.2.1 行業(yè)情報
6.2.2 選品專家
6.2.3 關鍵詞分析
6.3 店鋪經(jīng)營分析
6.3.1 全球市場實時風暴
6.3.2 店鋪概況分析
6.3.3 店鋪流量來源分析
6.3.4 裝修效果分析
6.3.5 自有商品分析
第7 章視覺美工 P353
7.1 視覺營銷的定義和重要性
7.1.1 視覺營銷的定義
7.1.2 視覺營銷的重要性
7.2 視覺規(guī)范的實施和應用
7.2.1 視覺規(guī)范化
7.2.2 視覺識別體系
7.3 文案策劃
7.3.1 文案的定義
7.3.2 文案的重要性
7.3.3 規(guī)范化文案前期準備
7.4 速賣通旺鋪裝修基礎操作
7.4.1 首頁設計
7.4.2 產(chǎn)品內(nèi)頁
7.4.3 頁面上線五步法
7.5 點爆廣告圖
7.5.1 廣告圖的定義與重要性
7.5.2 主圖設計
7.5.3 輪播圖片
第8 章客戶服務 P387
8.1 速賣通客戶服務
8.1.1 傳統(tǒng)貿(mào)易與電子商務在溝通上的相同點
8.1.2 電子商務與傳統(tǒng)貿(mào)易在溝通上的不同點
8.2 電子商務溝通的重要性及速賣通詢盤技巧
8.2.1 溝通的重要性
8.2.2 溝通的概念
8.2.3 速賣通詢盤回復中的溝通模板
8.3 海外客戶的速賣通初體驗
8.3.1 幫助客戶完成在速賣通平臺的第一次購物
8.4 信用評價
8.4.1 速賣通信用評價的規(guī)則
8.4.2 出現(xiàn)中差評的原因？
8.4.3 完善服務，給客戶留下美好初印象
8.4.4 如何解決差評問題
8.5 用智慧化解糾紛
8.5.1 速賣通糾紛規(guī)則
8.5.2 糾紛對賣家的影響
8.5.3 如何解決糾紛
第9 章跨境支付 P427
9.1 賬戶設置
9.1.1 收款賬戶的類型
9.1.2 創(chuàng)建、綁定和修改支付寶收款賬戶的流程
9.1.3 注冊和激活支付寶
9.1.4 查詢銀行的Swift Code
9.1.5 支付寶賬戶認證流程
9.1.6 創(chuàng)建美元收款賬戶
9.1.7 美元收款賬戶相關問題
9.2 收費標準
9.3 提現(xiàn)收款
9.3.1 平臺放款規(guī)則
9.4 國際支付寶 Escrow
9.4.1 如何申請國際支付寶賬戶
9.4.2 國際支付寶常見問題
9.4.3 國際支付寶的支付方式
9.4.4 國際支付寶是否有5 萬美元的收款限制
9.4.5 國際支付寶賣家保護指南
9.5 其他支付
9.5.1 MoneyBookers支付方式
9.5.2 Boleto支付方式
9.5.3 QIWI 支付方式
9.5.4 WebMoney支付方式 P443