第 1 章 聊聊電商那些事兒 1
電子商務是一個大渠道，很多企業(yè)都想在上面發(fā)展很多的分銷商，發(fā)展很多的渠道來經營。其實電子商務發(fā)展多少個平臺或者多少個渠道并不重要，對渠道的管理運營能力才是最重要的。
1．1 網購讓人變“懶”了 2
1．2 平臺 ：聽話的孩子有糖吃 6
1．3 集市成了專賣店 13
1．4 電商營銷，幸福已成往事 16
1．5 女選淘寶，男選京東，白領選當當 20
1．6 地圖上的電商 25
1．7 生鮮電商的困惑 28
1．8 電商趨勢 ：路在何方 34
第 2 章 活色生香的電商生態(tài) 41
做電商的公司很多，但是每個公司背景都不一樣。放眼互聯(lián)網上，形形色色的網店多不勝數，品類繁雜，那么他們的網店到底是什么類型的呢？他們的網店屬于什么品牌？
2．1 御泥坊的前世今生 42
2．2 京東之路 ：由 3C到綜合 46
2．3 美麗說逆襲變主角 55
2．4 第三方 ：專為他人做嫁衣 60
2．5 移動端給服務業(yè)帶來新機會 67
第 3 章 傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”之后 71
電子商務不是萬能藥，一個企業(yè)是否去做電子商務跟電子商務沒有關系，而跟你會不會做生意有關系。
3．1 早做有肉吃，不做被逼死 72
3．2 以前的套路失靈了 77
3．3 放下包袱，接受挑戰(zhàn) 83
3．4 新市場，新業(yè)務，新渠道 88
3．5 成也大促，敗也大促 92
3．6 接受檸檬綠茶的教訓 99
3．7 傳統(tǒng)企業(yè)“觸電”的各種死法 107
3．8 那些年，我們一起追過的大 C們 112
第 4 章 一步一步學運營 119
傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務業(yè)務的經營模式主要有三種：自建團隊完全自營、整體項目托盤外包、部分自營部分外包。這三種方案中最理想的就是自建團隊完全自營。
4．1 團隊是這樣“練”成的 120
4．2 像關懷親人一樣關懷客戶 125
4．3 營銷是一種管理方式 131
4．4 數據把控，百戰(zhàn)百勝 136
4．5 用信息化武裝自己 143
4．6 不要燒錢去營銷 150
第 5 章 倉儲物流，電商背后的力量 157
優(yōu)秀的企業(yè)管理其實是一個能夠自動運轉的系統(tǒng)，類似于機器一般的一環(huán)扣一環(huán)自行運轉的體系。這個主流程是每天都要發(fā)生的流程。
5．1 流程是固定的，也是變化的 158
5．2 別把倉庫當成雜貨鋪 167
5．3 庫存管理是一個技術活 181
5．4 物流配送，更快，更好，更強 196
第 6 章 走進移動大時代 201
隨著中國智能手機的普及，手機已經成為人們生活中非常重要的一部分，手機已經不只是過去傳統(tǒng)意義上的“電話”，而是變成了人們的娛樂、購物、交易、辦公的工具。移動端流量正在快速增長，并且在未來的幾年里，還有很大的發(fā)展空間，
以后我們出門可能可以不帶錢包，但是卻不能不帶手機。
6．1 放棄大電視，迷上小手機 202
6．2 “雙十一”和“6?18”的秘密 211
6．3 撥開 O2O的迷霧 215
6．4 別玩獨立 APP 221
6．5 移動電商的 3 個工具 225
6．6 柚子美衣用微淘引流 232
第 7 章 粉絲與微營銷 239
在移動互聯(lián)網時代，做微信營銷，當然離不開粉絲。粉絲意味著力量，哪怕你只是一個草根，但是只要你擁有了海量的粉絲，你也可以擁有強大的影響力。
7．1 讓粉絲成為鐵桿粉絲 240
7．2 社群，給粉絲一個家 246
7．3 用好內容留住粉絲 251
7．4 親近“骨灰粉”，遠離“僵尸粉” 256
7．5 眾包眾籌玩轉社群 262
寫在后面的話 270
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