互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)：理念的顛覆與蛻變

推薦序
序　言
第一篇　互聯(lián)網(wǎng)，顛覆傳統(tǒng)之地
第1章　奇跡之誕生 // 2
第2章　生活之改變 // 6
第3章　理念之挑戰(zhàn) // 9
媒體推廣模式遭遇挑戰(zhàn) // 9
品牌定位理論遭遇挑戰(zhàn) // 10
傳統(tǒng)定價(jià)理念遭遇挑戰(zhàn) // 11
第二篇　不一樣的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
第4章　無(wú)邊界競(jìng)爭(zhēng) // 16
消除零售地理邊界 // 19
轉(zhuǎn)換成本趨零 // 21
不再微笑的曲線 // 22
第5章　在線平臺(tái) // 25
“去除”中介 // 27
創(chuàng)新在線平臺(tái) // 29
O2O在線平臺(tái) // 30
第6章　閑置資源分享 // 38
發(fā)掘閑置資源 // 40
創(chuàng)新信任機(jī)制 // 43
分享經(jīng)濟(jì)與社會(huì)“進(jìn)化” // 46
第三篇　不一樣的信息傳播
第7章　初生的互聯(lián)網(wǎng)媒介 // 50
搜索引擎 // 50
互聯(lián)網(wǎng)廣告媒介 // 52
第8章　社交媒體 // 55
自由發(fā)聲 // 58
病毒式傳播 // 59
透明化的世界 // 60
第9章　消費(fèi)者主導(dǎo)的傳播 // 62
消費(fèi)者自主接收信息 // 62
消費(fèi)者主導(dǎo)傳播和話語(yǔ)權(quán) // 65
第四篇　不一樣的客戶關(guān)系
第10章　粉絲效應(yīng) // 70
粉絲含義 // 70
粉絲效應(yīng)——粉絲能帶來(lái)什么 // 71
第11章　粉絲怎樣“煉成” // 80
粉絲“煉成”路徑 // 80
基于應(yīng)用軟件的連接和互動(dòng) // 83
基于社交媒體的連接和互動(dòng) // 84
第五篇　不一樣的盈利模式
第12章　間接盈利與“曲線救國(guó)” // 88
間接盈利模式 // 88
“曲線救國(guó)”思維 // 89
第13章　“免費(fèi)”與否的權(quán)衡 // 91
第六篇　不一樣的組織形式
第14章　互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同與眾包 // 96
互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同與眾包 // 98
志愿者與參與感 // 100
第15章　互聯(lián)網(wǎng)自組織 // 103
自組織與他組織 // 105
“商業(yè)亂世”呼喚自組織 // 107
第七篇　不一樣的產(chǎn)品形態(tài)
第16章　互聯(lián)化的產(chǎn)品 // 114
移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品 // 114
社交化產(chǎn)品 // 117
第17章　定制化的產(chǎn)品 // 120
小眾產(chǎn)品 // 120
智能定制產(chǎn)品 // 122
第八篇　口碑?dāng)U散
第18章　內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) // 127
理解內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) // 128
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容 // 130
視覺(jué)與視頻內(nèi)容 // 136
第19章　病毒式營(yíng)銷(xiāo) // 139
理解病毒式營(yíng)銷(xiāo) // 140
病毒式營(yíng)銷(xiāo)的啟動(dòng) // 142
病毒式營(yíng)銷(xiāo)的加速 // 146
第20章　用戶體驗(yàn) // 152
理解用戶體驗(yàn) // 154
卓越的用戶體驗(yàn) // 159
超預(yù)期的用戶體驗(yàn) // 162
觸發(fā)用戶“尖叫” // 167
第21章　真誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo) // 170
理解真誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo) // 171
真誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)則 // 172
“拼人品”的時(shí)代 // 178
本篇結(jié)束語(yǔ) // 181
第九篇　關(guān)系融合
第22章　與用戶連接 // 184
創(chuàng)建連接 // 185
連接的大殺器?——“免費(fèi)” // 188
“免費(fèi)”的五種方式 // 190
“免費(fèi)”方式的選擇 // 192
第23章　互動(dòng)與粉絲 // 195
有內(nèi)容的互動(dòng) // 195
有體驗(yàn)的互動(dòng) // 198
真誠(chéng)的互動(dòng) // 201
第24章　粉絲民主與關(guān)系融合 // 206
從粉絲參與到粉絲眾包 // 208
粉絲民主 // 211
關(guān)系融合 // 212
本篇結(jié)束語(yǔ) // 215
第十篇　路徑營(yíng)銷(xiāo)
第25章　入口營(yíng)銷(xiāo) // 219
程序入口營(yíng)銷(xiāo) // 219
二維碼入口營(yíng)銷(xiāo) // 220
第26章　搜索引擎優(yōu)化 // 223
選擇搜索引擎 // 224
挖掘關(guān)鍵詞 // 226
篩選關(guān)鍵詞 // 227
第27章　節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) // 232
知識(shí)節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) // 233
銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo) // 237
第十一篇　精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
第28章　精準(zhǔn)推介 // 243
個(gè)性化精準(zhǔn)推介 // 245
精準(zhǔn)推介的規(guī)劃和步驟 // 247
精準(zhǔn)的客戶識(shí)別 // 250
精準(zhǔn)推介的尷尬 // 258
精準(zhǔn)推介、大數(shù)據(jù)和人工智能 // 261
第29章　精準(zhǔn)的投放和效果測(cè)量 // 264
精準(zhǔn)的媒介投放 // 264
精準(zhǔn)的效果測(cè)量 // 267
最后的思考　商業(yè)生態(tài)顛覆的根源 // 273
“物種”間的競(jìng)爭(zhēng) // 273
連接，讓歷史回歸 // 276