新編秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)（第二版）

第一單元 秘書(shū)職業(yè)認(rèn)知篇
項(xiàng)目一 秘書(shū)職業(yè)含義與角色
任務(wù)1 認(rèn)知秘書(shū)職業(yè)含義及特征
任務(wù)2 認(rèn)知秘書(shū)角色
任務(wù)3 認(rèn)知秘書(shū)的職業(yè)道德和素養(yǎng)
項(xiàng)目二 秘書(shū)工作任務(wù)與方法
任務(wù)1 認(rèn)知秘書(shū)工作任務(wù)
任務(wù)2 認(rèn)知秘書(shū)工作人際關(guān)系
任務(wù)3 認(rèn)知秘書(shū)工作方法和藝術(shù)
項(xiàng)目三 秘書(shū)職場(chǎng)與職業(yè)規(guī)劃
任務(wù)1 認(rèn)知秘書(shū)職場(chǎng)及求職要求
任務(wù)2 認(rèn)知秘書(shū)職業(yè)發(fā)展及資格認(rèn)證
任務(wù)3 做好職業(yè)生涯規(guī)劃
第二單元 日常事務(wù)處理篇
項(xiàng)目一 辦公環(huán)境的優(yōu)化與維護(hù)
任務(wù)1 合理布局辦公室
任務(wù)2 營(yíng)造健康、安全的辦公環(huán)境
項(xiàng)目二 電話(huà)、印信、郵件事務(wù)
任務(wù)1 正確接聽(tīng)與撥打電話(huà)，做好電話(huà)記錄
任務(wù)2 認(rèn)識(shí)印章管理的作用和要求
任務(wù)3 正確開(kāi)具介紹信
任務(wù)4 及時(shí)處理郵件
項(xiàng)目三 公文辦理
任務(wù)1 熟悉收文辦理程序
任務(wù)2 熟悉發(fā)文辦理程序
項(xiàng)目四 接待工作
任務(wù)1 了解接待的類(lèi)型及規(guī)格
任務(wù)2 制訂接待工作計(jì)劃
任務(wù)3 把握接待工作流程和方法
項(xiàng)目五 時(shí)間管理與臨時(shí)事務(wù)處理
任務(wù)1 安排值班工作
任務(wù)2 工作時(shí)間表的編制與管理
任務(wù)3 安排約會(huì)
任務(wù)4 臨時(shí)事務(wù)處理
項(xiàng)目六 辦公用品與零用現(xiàn)金管理
任務(wù)1 辦公用品的采購(gòu)與發(fā)放
任務(wù)2 辦公用品的庫(kù)存控制
任務(wù)3 零用現(xiàn)金管理及報(bào)銷(xiāo)
第三單元 會(huì)議組織服務(wù)篇
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)會(huì)議
任務(wù)1 了解會(huì)議的含義、要素、分類(lèi)及功用
任務(wù)2 熟悉會(huì)議策劃工作流程
任務(wù)3 撰寫(xiě)會(huì)議方案
項(xiàng)目二 會(huì)前準(zhǔn)備
任務(wù)1 擬定會(huì)議議程和日程
任務(wù)2 選擇、布置會(huì)議場(chǎng)所
任務(wù)3 擬寫(xiě)、發(fā)送會(huì)議信息
任務(wù)4 準(zhǔn)備會(huì)議資料和會(huì)議用品
任務(wù)5 會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算與管理
項(xiàng)目三 會(huì)間服務(wù)
任務(wù)1 做好會(huì)議接待
任務(wù)2 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
任務(wù)3 收集、編發(fā)會(huì)間信息
任務(wù)4 會(huì)議突發(fā)事件處理
項(xiàng)目四 會(huì)議善后
任務(wù)1 清理會(huì)場(chǎng)
任務(wù)2 收集整理文件資料
任務(wù)3 結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)
任務(wù)4 跟蹤反饋落實(shí)會(huì)議精神
第四單元 商務(wù)活動(dòng)管理篇
項(xiàng)目一 商務(wù)談判活動(dòng)
任務(wù)1 收集談判信息
任務(wù)2 設(shè)計(jì)談判方案
任務(wù)3 熟悉談判程序
項(xiàng)目二 宴請(qǐng)活動(dòng)
任務(wù)1 了解宴請(qǐng)的種類(lèi)和目的
任務(wù)2 宴請(qǐng)的組織與禮儀
項(xiàng)目三 商務(wù)慶典與信息發(fā)布會(huì)
任務(wù)1 慶典活動(dòng)策劃
任務(wù)2 簽字儀式策劃
任務(wù)3 信息發(fā)布會(huì)策劃
項(xiàng)目四 商務(wù)旅行
任務(wù)1 制訂商務(wù)旅行計(jì)劃
任務(wù)2 辦理出國(guó)手續(xù)
主要參考文獻(xiàn)