商務(wù)禮儀

定　價：￥35.00

作　者：	楊秀麗編
出版社：	上海財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項：	高等院校市場營銷專業(yè)系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787564222611	出版時間：	2015-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	243	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　中國素以“禮儀之邦”著稱于世。講“禮”重“儀”是我國世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。禮儀是社會約定俗成的用來律己的行為規(guī)范體系，有助于促進人們之間的互相尊重、緩和不必要的矛盾和沖突。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀成為商務(wù)人員必須了解并遵守的規(guī)則和規(guī)范。商務(wù)禮儀具有規(guī)范性和可操作性，既有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，又有利于塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。本書旨在普及商務(wù)禮儀知識，提高人們在商務(wù)活動中的禮儀素養(yǎng)。通過本書的學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和商務(wù)禮儀運用的能力，步入社會后能夠?qū)⑸虅?wù)禮儀規(guī)則運用于商務(wù)活動，體現(xiàn)出較高的綜合素質(zhì)。本書結(jié)構(gòu)緊湊，體系完整，涵蓋了一般商務(wù)活動所涉及的各種禮儀，以職業(yè)需求為基點進行介紹，更具有實用性。本在正文中設(shè)計了“小知識”、“小故事”、“案例”、“課堂訓(xùn)練”等，使本書更具操作性。每章結(jié)尾設(shè)計了“本章小結(jié)”、“練習(xí)題”和“案例分析”等，便于知識掌握得更加扎實。本書根據(jù)學(xué)生的認知規(guī)律，循序漸進、由淺入深地闡述了商務(wù)活動的基本禮儀，力求通俗易懂，讓學(xué)生讀著有趣、教師教著順手。

作者簡介

暫缺《商務(wù)禮儀》作者簡介

圖書目錄

前言 (1) 第一章　商務(wù)禮儀概述 (1)
　　學(xué)習(xí)目的和要求 (1)
　第一節(jié)　禮儀與商務(wù)禮儀 (2)
　第二節(jié)　商務(wù)禮儀的原則 (13)
　第三節(jié)　商務(wù)禮儀的功能 (16)
　第四節(jié)　商務(wù)人員應(yīng)該具備的素質(zhì) (20)
　　復(fù)習(xí)題 (24)
　　人緣測試 (24) 第二章　商務(wù)儀容禮儀 (26)
　　學(xué)習(xí)目的和要求 (26)
　第一節(jié)　頭發(fā)的保養(yǎng)與發(fā)型的選擇 (28)
　第二節(jié)　面部的保養(yǎng)與修飾 (33)
　第三節(jié)　身體的保養(yǎng)與修飾 (42)
　　本章小結(jié) (45)
　　復(fù)習(xí)題 (46)
　　案例分析 (46) 第三章　商務(wù)儀表禮儀 (48)
　　學(xué)習(xí)目的和要求 (48)
　第一節(jié)　商務(wù)著裝的原則 (49)
　第二節(jié)　男士儀表禮儀 (53)
　第三節(jié)　女士儀表禮儀 (59)
　　本章小結(jié) (65)
　　復(fù)習(xí)題 (65)
　　案例分析 (65) 第四章　商務(wù)儀態(tài)禮儀 (67)
　　學(xué)習(xí)目的和要求 (67)
　第一節(jié)　表情儀態(tài)禮儀 (68)
　第二節(jié)　基本儀態(tài)禮儀 (72)
　第三節(jié)　其他儀態(tài)禮儀 (80)
　　本章小結(jié) (86)
　　復(fù)習(xí)題 (86)
　　案例分析 (87) 第五章　商務(wù)拜訪和接待禮儀 (89)
　　學(xué)習(xí)目的和要求 (89)
　第一節(jié)　商務(wù)拜訪的程序 (89)
　第二節(jié)　商務(wù)拜訪的禮儀要求 (93)
　第三節(jié)　商務(wù)接待的程序 (98)
　第四節(jié)　商務(wù)接待的禮儀要求 (102)
　　復(fù)習(xí)題 (105)
　　案例分析 (105)
　　實訓(xùn)練習(xí) (106) 第六章　商務(wù)宴請禮儀 (107)
　　學(xué)習(xí)目的和要求 (107)
　第一節(jié)　中式宴請禮儀 (108)
　第二節(jié)　西式宴請禮儀 (119)
　第三節(jié)　其他宴請禮儀 (128)
　　本章小結(jié) (134)
　　復(fù)習(xí)題 (134)
　　案例分析 (134) 第七章　商務(wù)辦公禮儀 (135)
　　學(xué)習(xí)目的和要求 (135)
　第一節(jié)　辦公室環(huán)境禮儀 (136)
　第二節(jié)　辦公語言及服飾禮儀 (141)
　第三節(jié)　辦公室電話禮儀 (147)
　第四節(jié)　日常工作禮儀 (150)
　　本章小結(jié) (154)
　　復(fù)習(xí)題 (154)
　　案例分析 (154) 第八章　商務(wù)文書禮儀 (156)
　　學(xué)習(xí)目的和要求 (156)
　第一節(jié)　商務(wù)文書寫作 (157)
　第二節(jié)　商務(wù)信函文書禮儀 (164)
　第三節(jié)　商務(wù)致詞類文書禮儀 (173)
　第四節(jié)　商務(wù)帖類文書禮儀 (175)
　第五節(jié)　通用商務(wù)文書禮儀 (178)
　第六節(jié)　電子郵件與傳真的使用禮儀 (181)
　　本章小結(jié) (182)
　　復(fù)習(xí)題 (182)
　　案例分析 (183) 第九章　商務(wù)儀式禮儀 (184)
　　學(xué)習(xí)目的和要求 (184)
　第一節(jié)　商務(wù)剪彩禮儀 (185)
　第二節(jié)　開業(yè)典禮禮儀 (188)
　第三節(jié)　商務(wù)簽字禮儀 (195)
　第四節(jié)　商務(wù)交接儀式 (199)
　　本章小結(jié) (202)
　　復(fù)習(xí)題 (202)
　　案例分析 (203) 第十章　商務(wù)涉外禮儀 (204)
　　學(xué)習(xí)目的和要求 (204)
　第一節(jié)　涉外禮儀概述 (204)
　第二節(jié)　涉外禮儀的應(yīng)用 (208)
　第三節(jié)　涉外饋贈禮儀 (212)
　第四節(jié)　各國涉外禮儀簡介 (216)
　　本章小結(jié) (224)
　　復(fù)習(xí)題 (224)
　　案例分析 (224) 第十一章　商務(wù)求職禮儀 (226)
　　學(xué)習(xí)目的和要求 (226)
　第一節(jié)　求職信的書寫 (226)
　第二節(jié)　求職簡歷的書寫 (228)
　第三節(jié)　面試禮儀 (232)
　　本章小結(jié) (240)
　　復(fù)習(xí)題 (240)
　　案例分析 (240) 參考文獻 (244)