人力資源管理

出版說明
序言
教學(xué)建議
第1章人力資源管理導(dǎo)論 1
AMO框架人力資源管理如何發(fā)揮作用 l
引例麥當(dāng)勞獨(dú)特的人力資源管理模式 2
1.1人力資源管理的概念和作用 2
1.1.1人力資源管理的概念 2
1.1.2現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事
管理的區(qū)別 3
1.1.3人力資源系統(tǒng) 3
1.1.4本書結(jié)構(gòu)概覽 6
1.2人力資源管理的發(fā)展 6
1.2.1新經(jīng)營環(huán)境下人力資源管理的
影響因素 6
1.2.2人力資源管理角色的變革 8
1.2.3人力資源組織架構(gòu)的變化 9
1.3人力資源管理績效 13
1.3.1提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理
實(shí)踐 。l3
1.3.2人力資源管理績效的測量 17
本章小結(jié) 22
復(fù)習(xí)思考題 23
應(yīng)用案例恒大地產(chǎn)：促進(jìn)快：速運(yùn)營能
力的人力資源管理實(shí)踐 23
第2章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 27
AMO框架人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃如何影響
企業(yè)的競爭優(yōu)勢 27
引例聯(lián)想集團(tuán)專注于國際化人才培養(yǎng)的
人力資源戰(zhàn)略 28
2.1企業(yè)戰(zhàn)略概述28
2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次 28
2.1.2企業(yè)戰(zhàn)略的類型29
2.1.3企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中人力資源
管理的作用 30
2.2人力資源戰(zhàn)略 31
2.2.1人力資源戰(zhàn)略的概念 31
2.2.2人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的
關(guān)系 。31
2.2.3人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的
匹配 33
2.3人力資源規(guī)劃 35
2.3.1人力資源規(guī)劃的概念 36
2.3.2人力資源規(guī)劃的作用 37
2.3.3人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 37
2.3.4人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的過程 38
2.4人力資源預(yù)測 42
2.4.1人力資源需求預(yù)測 42
21412人力資源供給預(yù)測 46
2.4.3人力資源供需平衡 49
本章小結(jié) ‘51
復(fù)習(xí)思考題 52
應(yīng)用案例海大集團(tuán)服務(wù)營銷模式
下的人力資源管理 52
第3章工作分析 55
AMO框架工作分析與企業(yè)競爭優(yōu)勢的
關(guān)系 55
引例北京BW公司的工作分析 55
3.1工作分析概述 56
3.1.1工作分析的歷史沿革 56
3.1.2工作分析的相關(guān)概念及內(nèi)容 57
3.1.3工作分析在人力資源管理中的
作用 58
3.2工作分析的程序 62
3.2.1前期準(zhǔn)備 62
3.2.2工作分析階段 63
3.2.3描述階段 64
3.2.4運(yùn)用階段 66
3.2.5運(yùn)行控制階段 66
3.3工作分析的方法 67
3.3.1定性分析方法 67
3.3.2定量分析方法 70
3.3.3基于互聯(lián)網(wǎng)的工作分析 74
3.4職位說明書中的法律問題 75
本章小結(jié) 一76
復(fù)習(xí)思考題 一76
應(yīng)用案例某公司職位分析 76
第4章員工招聘 79
AMO框架招聘如何影響企業(yè)的競爭
優(yōu)勢 79
引例燕昭王招賢的啟示 79
4.1招聘的概念與流程 80
4.1.1招聘的概念 80
4.1.2招聘工作的流程 80
4.2招募的渠道與方法 84
4.2.1內(nèi)部招聘 84
4.2.2外部招聘 85
4.2.3網(wǎng)絡(luò)招聘 88
4.3員工甄選 90
4.3.1員工甄選的內(nèi)容 90
4.3.2員工甄選方法與技術(shù) 91
4.4錄用的程序與方法 93
4.4.1員工錄用的原則 93
4.4.2員工錄用的程序 94
4.4.3員工錄用時的常見問題 95
4.5員工招聘工作中的法律問題 96
4.5.1招募工作中的法律問題 96
4.5.2甄選工作中的法律問題 97
4.5.3錄用工作中的法律問題 98
本章小結(jié) 99
復(fù)習(xí)思考題 100
應(yīng)用案例基于才能評價模式的員工
招聘． 100
第5章績效管理 l03
AMO框架績效管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢的
關(guān)系 103
引例阿里巴巴的價值觀考核 104
5.1績效與績效管理 ‘104
5．¨績效的概念和特點(diǎn) 104
5.1.2績效管理概述 ‘105
5.2績效考核的準(zhǔn)備 107
5.2.1績效指標(biāo)的確定 107
5.2.2績效目標(biāo)的確定 111
5.2.3績效合約的簽訂 113
5.2.4能力發(fā)展計(jì)劃的確定 113
5.3績效考核的執(zhí)行” 114
5.3.1績效考核的內(nèi)容 l14
5.3.2績效考核的方法 ll5
5.3.3績效考核的周期 118
5.3.4績效考核的申訴 118
5.3.5績效考核的主體與平臺 l19
5.3.6績效考核常見的問題與對策 119
5.4績效溝通與反饋．． 122
5.4.1績效溝通與反饋的意義 122
5.4.2績效溝通與反饋的方法 122
5.4.3績效溝通與反饋的流程 123
?5.5績效考核結(jié)果的應(yīng)用 124
5.5.1績效改進(jìn)計(jì)劃 125
5.5.2人力資源規(guī)劃 125
5.5.3薪酬管理 125
5.5.4晉升調(diào)配 125
5.5.5培訓(xùn)教育 l26
5.5.6個人發(fā)展計(jì)劃 126
5.6績效考核中的法律風(fēng)險(xiǎn) 127
本章小結(jié) 129
復(fù)習(xí)思考題 129
應(yīng)用案例一個人力資源部經(jīng)理的
苦惱．． 129
第6章人才測評與配置 131
AMO框架人才測評與企業(yè)競爭優(yōu)勢的
關(guān)系 13l
引例一汽一大眾的AC測評 132
6.1人才測評概述 l33
6.1.1人才測評的含義 133
6.1.2人才測評的功能 133
6.1.3人才測評的基本流程 l34
6.2人才測評的指標(biāo)體系 135
6.2.1測評指標(biāo) 135
6.2.2測評標(biāo)準(zhǔn)體系 l38
6.2.3測評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)步驟 139
6.3人才測評的主要方法 140
6.3.1履歷分析 l40
6.3.2面談法 140
6.3.3心理測驗(yàn) 141
6.3.4知識考試 143
6.3.5評價中心法 143
6.3.6計(jì)算機(jī)化測評 144
6.4人才測評的組織與實(shí)施 l47
6.4.1準(zhǔn)備階段 147
6.4.2實(shí)施階段 147
6.4.3測評結(jié)果分析階段 148
6.4.4測評結(jié)果反饋階段 148
6.5人力資源再配置 149
6.5.1人力資源再配置的概念 149
6.5.2工作輪換 l49
6.5.3工作晉升、降職與辭退 150
6.5:4競聘上崗 152
本章小結(jié) 152
復(fù)習(xí)思考題 152
HR實(shí)務(wù)DISC測評 152
第7章薪酬管理 159
AMO框架薪酬管理如何支持企業(yè)獲得
競爭優(yōu)勢 159
引例百度公司的薪酬管理一窺 160
7.1薪酬與薪酬管理 160
7.1.1薪酬 160
7.1.2薪酬管理 162
7.2薪酬管理體系 163
7.2.1職位薪酬體系 163
7.2.2技能薪酬體系 164
7.2.3績效薪酬體系 165
7.3企業(yè)中典型的薪酬模式 166
7.3.1 面向基層員工的薪酬模式 166
7.3.2面向管理層的薪酬模式 168
7.3.3無定向的薪酬模式 170
7.3.4企業(yè)薪酬模式的創(chuàng)新 172
7.4薪酬調(diào)查．． 172
7.4.1薪酬調(diào)查的基本問題 172
7.4.2薪酬調(diào)查的過程 173
7.5員工福利及社會保障制度 174
7.5.1員工福利 174
7.5.2社會保障制度 176
7.6薪酬相關(guān)法律問題 178
7.6.1勞動報(bào)酬、薪酬福利 178
7.6.2社會保險(xiǎn) 179
本章小結(jié) 180
復(fù)習(xí)思考題 180
應(yīng)用案例新生公司的薪酬體系
調(diào)整 180
第8章員工培訓(xùn)與開發(fā) 183
AMO框架員工的培訓(xùn)與開發(fā)和企業(yè)
競爭優(yōu)勢的關(guān)系 183
引例波音公司的“領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)中心” 184
8.1員工培訓(xùn)與開發(fā)概述 185
8.1.1培訓(xùn)與開發(fā) 185
8.1.2培訓(xùn)組織者的職責(zé) l86
8.1.3培訓(xùn)與開發(fā)的新趨勢 187
8.2培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃制定192
8.2.1培訓(xùn)需求分析 192
8.2.2培訓(xùn)目標(biāo)的確定 196
8.2.3培訓(xùn)計(jì)劃的制定 196
8.3培訓(xùn)過程管理 198
8.3.1培訓(xùn)課程的設(shè)置 198
8.3.2培訓(xùn)對象的選擇 199
8.3.3培訓(xùn)講師的確定 199
8.3.4培訓(xùn)方法的選擇 200
8.3.5培訓(xùn)的內(nèi)容 _201
8.3.6評價培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 207
8.3.7培訓(xùn)效果評估 208
8.4培訓(xùn)中的法律風(fēng)險(xiǎn) 211
本章小結(jié) 一213
復(fù)習(xí)思考題 一213
應(yīng)用案例惠普中國公司的銷售
培訓(xùn) 一214
第9章職業(yè)生涯管理 217
AMO框架職業(yè)生涯管理與企業(yè)競爭
優(yōu)勢的關(guān)系 217
引例麥當(dāng)勞（中國）的人才策略 218
9.1職業(yè)生涯管理概述 219
9.1.1職業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展階段 219
9.1.2職業(yè)生涯發(fā)展新特點(diǎn) 220
9.1.3職業(yè)生涯管理 222
9.2個人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理 223
9.2.1個人職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容 223
9.2.2個人制定職業(yè)生涯規(guī)劃的程序 224
9.3組織職業(yè)生涯管理 23l
9.3.1組織職業(yè)生涯管理的含義及
內(nèi)容 231
9.3.2職業(yè)發(fā)展通道管理 232
9.3.3職業(yè)生涯咨詢與服務(wù)管理 240
9.3.4組織職業(yè)生涯的階段管理 241
本章小結(jié) 245
復(fù)習(xí)思考題 246
應(yīng)用案例 惠普公司如何對待員工
的職業(yè)生涯自我管理 246
第10章員工關(guān)系管理 249
AMO框架 員工關(guān)系管理與企業(yè)競爭
優(yōu)勢的關(guān)系 249
引例溫暖的EAP員工幫助計(jì)劃 249
10.1員工關(guān)系概述 250
10．¨員工關(guān)系 250
10.1.2員工關(guān)系管理 252
10.2勞動關(guān)系管理 ‘253
10.2.1 勞動關(guān)系雙方的權(quán)利和義務(wù) 254
10.2.2勞動合同管理 254
10.2.3勞動爭議處理 257
10.3 當(dāng)前員工關(guān)系管理的新挑戰(zhàn) 259
10.3.1多元雇用下的員工關(guān)系管理 259
10.3.2 90后新生代員工關(guān)系管理 26l
本章小結(jié) 262
復(fù)習(xí)思考題 263
應(yīng)用案例閃辭族 263
參考文獻(xiàn) 265