商業(yè)銀行大變革：組織與流程再造

序1
FOREWORD 2
序2
前言
理論實證篇1
第1章 商業(yè)銀行組織與流程再造的基礎理論
第一節(jié) 基礎理論及啟示
一、基礎理論概述
二、基礎理論對商業(yè)銀行組織與流程再造的啟示
第二節(jié) 組織與流程再造研究現(xiàn)狀
一、組織體系內(nèi)涵及要素
二、組織體系設計模型
三、流程再造的內(nèi)涵及影響因素
四、組織體系、流程再造與績效表現(xiàn)
第三節(jié) 研究述評
第2章 商業(yè)銀行組織體系、流程再造及績效表現(xiàn)實證分析
第一節(jié) 模型構建
一、建模思路
二、組織體系、流程再造與績效表現(xiàn)模型
三、變量測量
第二節(jié) 假設提出
一、組織體系與流程再造的關系
二、流程再造與績效表現(xiàn)的關系
三、組織體系與績效表現(xiàn)的關系
四、組織體系、流程再造與績效表現(xiàn)三者之間的關系
第三節(jié) 數(shù)據(jù)收集
一、問卷設計
二、樣本選擇
三、樣本及數(shù)據(jù)分析
第四節(jié) 假設檢驗
一、信度與效度檢驗
二、模型估計
第五節(jié) 實證結(jié)論
一、銀行組織體系優(yōu)化將有力提升績效表現(xiàn)
二、事業(yè)部制是銀行構建高效組織體系的重要方向
三、流程再造是銀行總體績效提升的關鍵因素
四、高效的戰(zhàn)略管理體系對績效表現(xiàn)提升顯著
五、強化風險管控是提升總體績效的有效手段
六、人力、財務、信息科技等關鍵能力可改善績效
實踐探索篇
第3章 商業(yè)銀行組織體系設計框架
第一節(jié) 商業(yè)銀行組織體系設計及演進邏輯
一、組織體系設計發(fā)展趨勢
二、主流銀行組織體系模式及其特點
三、銀行組織體系演進的一般邏輯
第二節(jié) 商業(yè)銀行組織體系設計的影響因素
一、組織體系與組織戰(zhàn)略相匹配
二、組織體系與組織規(guī)模適應
三、組織體系與生命周期協(xié)同
四、組織體系與信息技術互動
第三節(jié) 商業(yè)銀行組織體系設計框架
一、組織體系設計目標及思路
二、組織體系設計框架及方案
三、高效銀行組織體系應具備的核心要素
四、組織體系設計優(yōu)化流程
第4章 商業(yè)銀行流程再造設計總體框架
第一節(jié) 商業(yè)銀行流程再造的內(nèi)涵與發(fā)展趨勢
一、流程再造的內(nèi)涵及實施
二、流程再造的評價指標
三、流程再造的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
第二節(jié) 商業(yè)銀行流程再造的技術方法
一、流程再造主要技術方法介紹
二、流程再造技術方法的運用
第三節(jié) 商業(yè)銀行流程再造設計
一、流程再造的思路及目標
二、科學選擇流程再造的模式
三、流程再造的設計內(nèi)容
四、流程再造的實施策略
第5章 商業(yè)銀行事業(yè)部制設計
第一節(jié) 事業(yè)部制是商業(yè)銀行組織模式轉(zhuǎn)型的主要方向
一、商業(yè)銀行組織結(jié)構發(fā)展趨勢
二、事業(yè)部制的特點和優(yōu)勢
三、事業(yè)部制是銀行組織模式的主流選擇
第二節(jié) 領先銀行事業(yè)部制的實踐及啟示
一、德意志銀行由地區(qū)性模式轉(zhuǎn)向事業(yè)部制
二、花旗集團實施以客戶為中心的事業(yè)部
三、瑞銀集團實施以戰(zhàn)略客戶關系管理為主的事業(yè)部
四、渣打銀行實施以事業(yè)部制為主的矩陣化改革
五、中國信托商業(yè)銀行（中國臺灣）實施大事業(yè)部制模式
六、領先銀行事業(yè)部制實踐的借鑒與啟示
第三節(jié) 中國銀行業(yè)組織結(jié)構現(xiàn)狀和改革探索
一、多數(shù)銀行仍遵循總分支行模式
二、部分銀行探索事業(yè)部或具有事業(yè)部特征的改革
三、存在的問題和差距
第四節(jié) 商業(yè)銀行事業(yè)部制設計
一、事業(yè)部制模式選擇思路和原則
二、事業(yè)部制設計目標：建立“條塊結(jié)合”的矩陣模式
三、事業(yè)部制主要板塊設計
四、事業(yè)部制改革實施路徑和配套措施
第6章 商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理組織體系設計
第一節(jié) 戰(zhàn)略管理及其組織體系發(fā)展概況
一、戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及結(jié)構層次
二、綜合性、一體化的戰(zhàn)略管理體系
三、戰(zhàn)略管理組織體系發(fā)展趨勢
第二節(jié) 領先銀行戰(zhàn)略管理組織體系的實踐及啟示
一、中國信托商業(yè)銀行（中國臺灣）建立戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型治理體系
二、開泰銀行實施“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
三、美國銀行導入“方針戰(zhàn)略管理體系”
四、中國民生銀行創(chuàng)立特色戰(zhàn)略管理模式
五、領先銀行戰(zhàn)略管理組織體系的借鑒與啟示
第三節(jié) 國內(nèi)銀行戰(zhàn)略管理組織體系現(xiàn)狀分析
一、戰(zhàn)略管理組織體系現(xiàn)狀
二、戰(zhàn)略管理組織體系存在的問題
第四節(jié) 戰(zhàn)略管理組織體系設計思路和內(nèi)容
一、戰(zhàn)略管理組織體系設計原則和思路
二、戰(zhàn)略管理組織體系設計內(nèi)容
三、協(xié)調(diào)一致的戰(zhàn)略管理執(zhí)行系統(tǒng)
四、戰(zhàn)略管理組織體系運行保障機制
第7章 商業(yè)銀行風險管理組織體系設計
第一節(jié) 風險管理組織體系演變與發(fā)展趨勢
一、風險管理的演變歷程
二、《巴塞爾新資本協(xié)議》風險管理體系
三、風險管理組織體系發(fā)展趨勢
第二節(jié) 領先銀行風險管理組織體系的實踐及啟示
一、花旗銀行采用業(yè)務單元制的風險管理體系
二、巴克萊銀行采取矩陣式風險管理體系
三、富國銀行將風險管理部門嵌入業(yè)務條線
四、中國民生銀行建立支持事業(yè)部體制的風險管理體系
五、領先銀行風險管理組織體系的借鑒與啟示
第三節(jié) 國內(nèi)銀行風險管理組織體系現(xiàn)狀分析
一、風險管理組織體系現(xiàn)狀
二、風險管理組織體系存在的問題
第四節(jié) 風險管理組織體系設計思路和內(nèi)容
一、風險管理組織體系設計思路
二、風險管理組織體系設計內(nèi)容
三、風險管理組織體系設計框架
四、風險管理組織體系保障運行機制
第8章 商業(yè)銀行財務管理組織體系設計
第一節(jié) 財務管理組織體系的演變與發(fā)展趨勢
一、財務管理組織體系主要模式
二、發(fā)展趨勢及主要特點
三、轉(zhuǎn)向以價值為導向的全面財務管理組織體系
第二節(jié) 領先銀行財務管理組織體系的實踐及啟示
一、美國商業(yè)銀行采用垂直管理、雙線負責制財務管理體系
二、渣打銀行采用矩陣式財務管理模式
三、領先實踐的借鑒與啟示
第三節(jié) 商業(yè)銀行財務管理組織體系現(xiàn)狀分析
一、財務管理組織體系運行情況
二、存在的問題和差距
第四節(jié) 商業(yè)銀行財務管理組織體系設計
一、財務管理組織體系設計思路
二、財務管理組織體系設計內(nèi)容
三、財務管理組織體系運行保障機制
第9章 商業(yè)銀行人力資源管理組織體系設計
第一節(jié) 人力資源管理組織體系的演變與發(fā)展趨勢
一、人力資源管理的發(fā)展歷程
二、人力資源管理組織體系的演變歷程
三、人力資源管理組織體系的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 領先銀行人力資源管理組織體系的實踐及啟示
一、花旗銀行矩陣型人力資源管理組織體系
二、匯豐銀行多維度人力資源管理組織體系
三、中國信托商業(yè)銀行（中國臺灣）嵌入式人力資源管理組織體系
四、領先銀行人力資源管理組織體系的借鑒與啟示
第三節(jié) 國內(nèi)銀行人力資源管理組織體系的現(xiàn)狀分析
一、人力資源管理組織體系現(xiàn)狀
二、人力資源管理組織體系存在的問題
第四節(jié) 人力資源管理組織體系的設計思路和內(nèi)容
一、人力資源管理組織體系設計思路
二、人力資源管理組織體系設計內(nèi)容
三、人力資源管理組織體系運行保障機制
第10章 商業(yè)銀行運營管理組織體系設計
第一節(jié) 商業(yè)銀行運營管理組織體系的演變與發(fā)展趨勢
一、運營管理組織體系的演變歷程
二、運營管理組織體系的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 領先銀行運營管理組織體系的實踐與探索
一、匯豐銀行管理和作業(yè)分離的運營管理組織體系
二、渣打銀行獨立垂直管理的運營管理組織體系
三、領先銀行運營管理組織體系的借鑒與啟示
第三節(jié) 國內(nèi)銀行運營管理組織體系的現(xiàn)狀分析
一、運營管理組織體系現(xiàn)狀
二、運營管理組織體系存在的問題
第四節(jié) 運營管理組織體系設計思路和內(nèi)容
一、運營管理組織體系的設計思路
二、運營管理組織體系的設計內(nèi)容
三、運營管理組織體系運行保障機制
第11章 商業(yè)銀行科技信息組織體系設計
第一節(jié) 科技信息組織體系的演變與發(fā)展趨勢
一、科技信息組織體系的演變歷程
二、科技信息組織體系的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 領先銀行科技信息組織體系的實踐與啟示
一、美國銀行獨立風險管理的科技信息組織體系
二、招商銀行科技部和科技公司并行的組織體系
三、領先銀行科技信息組織體系的借鑒與啟示
第三節(jié) 國內(nèi)銀行科技信息組織體系現(xiàn)狀
一、科技信息組織體系發(fā)展情況
二、科技信息組織體系存在的問題
第四節(jié) 科技信息組織體系設計思路和內(nèi)容
一、科技信息組織體系設計思路
二、科技信息組織體系設計內(nèi)容
三、科技信息組織體系運行保障機制
第12章 商業(yè)銀行流程管理體系設計
第一節(jié) 流程管理的現(xiàn)狀及內(nèi)涵
一、流程管理的概念
二、流程管理的演變歷程
三、流程管理的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 領先銀行流程管理的實踐與啟示
一、美國銀行開啟以流程管理為核心的戰(zhàn)略整合
二、中國信托商業(yè)銀行（中國臺灣）著力推進端到端的流程管理
三、中國建設銀行以企業(yè)級流程建模推進流程管理
四、中國民生銀行通過流程管理促進效率和質(zhì)量提升
五、領先銀行流程管理的借鑒與啟示
第三節(jié) 商業(yè)銀行流程管理現(xiàn)狀分析
一、商業(yè)銀行流程的特點
二、商業(yè)銀行流程管理的現(xiàn)狀
三、商業(yè)銀行流程管理存在的問題
第四節(jié) 商業(yè)銀行流程管理的內(nèi)容與實施路徑
一、商業(yè)銀行流程管理的原則和目標
二、商業(yè)銀行流程管理的具體內(nèi)容
三、商業(yè)銀行流程管理的方法和應用
后記
附表
參考文獻