汽車營銷實務(wù)

定　價：￥28.00

作　者：	肖文穎，賴建生編
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：	職業(yè)院校汽車整形技術(shù)專業(yè)系列教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121249327	出版時間：	2015-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	143	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

《汽車營銷實務(wù)/職業(yè)院校汽車整形技術(shù)專業(yè)系列教材》從教學與實際操作出發(fā)，結(jié)合教學和生產(chǎn)實際的需要作為編寫的指導思想，完整、詳實地介紹了汽車營銷整個過程。包括汽車銷售前的準備、客戶接待、客戶需求分析、車輛展示與介紹、異議處理和簽約、交車與售后跟蹤、車險車貸等，一切從4S店實際售車操作出發(fā)。
　　《汽車營銷實務(wù)/職業(yè)院校汽車整形技術(shù)專業(yè)系列教材》可供中、高等職業(yè)院校汽車整形技術(shù)專業(yè)、汽車車身修復專業(yè)、汽車技術(shù)與服務(wù)營銷專業(yè)、汽車運用與維修專業(yè)教學使用，也可作為汽車銷售顧問的崗位培訓教材或自學用書。

作者簡介

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圖書目錄

項目一汽車銷售必備
任務(wù)一汽車銷售前的準備
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
任務(wù)二汽車銷售人員的職業(yè)素質(zhì)
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施

項目二客戶接待
任務(wù)一展廳接待禮儀
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施
任務(wù)二客戶管理
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識

項目三需求分析
任務(wù)一了解客戶的需求
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施
任務(wù)二分析客戶的需求
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
任務(wù)三滿足客戶的需求
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識

項目四車輛的展示與介紹
任務(wù)一車輛展示
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施
任務(wù)二繞車介紹
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
任務(wù)三車輛介紹的技巧與方法
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
任務(wù)四試乘試駕
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施

項目五異議處理與簽約成交
任務(wù)一客戶異議處理
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施
任務(wù)二處理異議的方法
一、任務(wù)分析
二、‘相關(guān)知識
三、任務(wù)實施
任務(wù)三簽約成交
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施

項目六交車服務(wù)與售后跟蹤服務(wù)
任務(wù)一交車前的準備
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施一
任務(wù)二交車流程
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
任務(wù)三售后跟蹤服務(wù)
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施

項目七汽車銷售一條龍服務(wù)
任務(wù)一汽車保險
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施
任務(wù)二汽車貸款
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施
任務(wù)三汽車購買手續(xù)的代理服務(wù)
一、任務(wù)分析
二、相關(guān)知識
三、任務(wù)實施