汽車(chē)推銷(xiāo)技巧

項(xiàng)目一 正確對(duì)待汽車(chē)推銷(xiāo)
任務(wù)一 正確認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)
一、推銷(xiāo)的本質(zhì)與理念
二、推銷(xiāo)的基本知識(shí)
三、推銷(xiāo)的一般過(guò)程
四、推銷(xiāo)方格理論
任務(wù)二 汽車(chē)推銷(xiāo)員應(yīng)具備的能力
一、汽車(chē)推銷(xiāo)員的職責(zé)和基本素質(zhì)
二、顧客購(gòu)買(mǎi)心理
三、汽車(chē)推銷(xiāo)的基本知識(shí)

項(xiàng)目二 開(kāi)發(fā)與管理潛在客戶(hù)
任務(wù)一 開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)
一、潛在顧客定義與MAN法則
二、尋找潛在客戶(hù)的方法
三、潛在顧客跟進(jìn)
四、潛在顧客信息收集
五、上門(mén)拜訪顧客
任務(wù)二 管理潛在客戶(hù)
一、潛在顧客的分類(lèi)
二、潛在顧客的評(píng)估
三、潛在顧客的分級(jí)管理

項(xiàng)目三 汽車(chē)展廳接洽
任務(wù)一 汽車(chē)推銷(xiāo)前準(zhǔn)備
一、推銷(xiāo)人員自我準(zhǔn)備
二、推銷(xiāo)工具準(zhǔn)備
三、展車(chē)準(zhǔn)備
任務(wù)二 汽車(chē)展廳接待
一、展廳銷(xiāo)售規(guī)范流程
二、展廳接待的關(guān)鍵時(shí)刻及接待要點(diǎn)
三、展廳接待主要工作內(nèi)容
四、接近客戶(hù)的時(shí)機(jī)
五、不同顧客的展廳接待技巧

項(xiàng)目四 汽車(chē)產(chǎn)品展示
任務(wù)一 正確分析顧客需求
一、需求分析概述
二、冰山理論
三、SPIN提問(wèn)技巧
四、積極聆聽(tīng)技巧
任務(wù)二 汽車(chē)產(chǎn)品展廳靜態(tài)展示
一、產(chǎn)品說(shuō)明方法與技巧
二、汽車(chē)產(chǎn)品靜態(tài)展示
三、競(jìng)品分析
任務(wù)三 汽車(chē)產(chǎn)品試乘試駕動(dòng)態(tài)展示
一、試乘試駕目的與作用
二、試乘試駕流程
三、試乘試駕后問(wèn)題的處理

項(xiàng)目五 報(bào)價(jià)成交
任務(wù)一 為顧客準(zhǔn)確報(bào)價(jià)
一、報(bào)價(jià)的程序
二、報(bào)價(jià)的方法
三、報(bào)價(jià)的技巧
四、議價(jià)的技巧
任務(wù)二 選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)成交
一、識(shí)別成交信號(hào)
二、成交的策略和技巧
任務(wù)三 與顧客簽訂購(gòu)車(chē)合同
一、制作合同
二、簽約及交納訂金手續(xù)
三、履約與余款處理
四、顧客等車(chē)期間的聯(lián)系方法
五、若交車(chē)有延誤時(shí)
六、當(dāng)顧客決定不成交時(shí)
任務(wù)四 完成交車(chē)環(huán)節(jié)
一、交付前的準(zhǔn)備工作
二、交車(chē)客戶(hù)接待
三、實(shí)車(chē)操作
四、交車(chē)儀式及送別客戶(hù)

項(xiàng)目六 汽車(chē)電話推銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)
任務(wù)一 汽車(chē)電話營(yíng)銷(xiāo)
一、電話營(yíng)銷(xiāo)
二、汽車(chē)電話營(yíng)銷(xiāo)策略
任務(wù)二 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、汽車(chē)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
二、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

項(xiàng)目七 汽車(chē)保險(xiǎn)推銷(xiāo)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)典型機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)險(xiǎn)種
一、汽車(chē)保險(xiǎn)概述
二、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)
三、汽車(chē)商業(yè)險(xiǎn)基本險(xiǎn)
四、汽車(chē)商業(yè)附加險(xiǎn)
五、汽車(chē)保險(xiǎn)價(jià)格計(jì)算公式
任務(wù)二 機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)推銷(xiāo)
一、汽車(chē)保險(xiǎn)推銷(xiāo)的渠道
二、汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品組合
三、車(chē)險(xiǎn)推銷(xiāo)技巧
參考文獻(xiàn)