第1堂課
從明天起，做個(gè)陽光般溫暖的人
2嗨，早上好！
5幫個(gè)小忙，讓人感受到你的善意
9互相信任是一段美好關(guān)系的開端
13你的花園真漂亮！
17都是咖啡惹的禍
第2堂課
陌生人，我們來交個(gè)朋友吧
22一面之緣也能瞬間叫出名字
25用真誠和善意接住投過來的目光
29聊些讓對(duì)方開心的事
32天使的翅膀
第3堂課
和任何人都聊得來，就這么簡(jiǎn)單
36萬人迷的秘密
40愛說話的人，就讓他暢所欲言
43不知道嗎？有些人最喜歡被“請(qǐng)教”了
48我想聽聽你的看法
51你講話真有意思——做一個(gè)好“樹洞”
第4堂課
講話有邏輯，才有說服力
56沒有私心的人
60讓“忠言”也動(dòng)聽
64你說話，我愛聽
68這是你自己的主意哦
72始終讓對(duì)方說“是”
第5堂課
嘴甜的人總會(huì)有人幫
78與人方便，與己方便
82求人辦事急不得
85想讓人幫忙，拜托先把要求講清楚
89花言巧語也敵不過一腔誠意
92設(shè)個(gè)“圈套”讓他跳
第6堂課
感染力的藝術(shù)
98有想法的人總能得到更多支持
102用你的熱情，感染更多的人
105讓對(duì)方甘心為你效勞
109如何贏得更多人的贊賞
112“這事能成真是多虧了你！”
第7堂課
激發(fā)他人，為自己所用
116讓他人感到自己很重要
120“敢不敢來比試一下？”
124相信你一定能做到
129給他人戴一頂“高帽”
133好好干，一定不會(huì)虧待你
第8堂課
從“微反應(yīng)”看透人心
138眼神藏不了秘密
142從“小動(dòng)作”洞悉人心
145不妨用小事試探一下對(duì)方
149習(xí)慣是生活的烙印
153脾氣性格袒露人心
第9堂課
透過現(xiàn)象看本真
158不要被“假面具”迷惑
161一聲嘆息泄露幾多信息
164未卜先知，揣測(cè)他人意圖
167將心比心，關(guān)注他人最關(guān)心的事情
170從“反應(yīng)”中發(fā)現(xiàn)真相
第10堂課
沒有化解不了的矛盾，沒有縮短不了的距離
176富蘭克林借書
180距離最遠(yuǎn)的知音
183不去計(jì)較，以德報(bào)怨
187甘當(dāng)綠葉，收獲無言的感謝
191永遠(yuǎn)別試圖改變他人
第11堂課
反對(duì)有效，但情感保留
196把意見擺到桌面上談
199耐心傾聽他人的抱怨和不滿
203你可以不同意我
206各讓一步，尋找折中方案
209僵持不下，不妨聽聽大家的意見
第12堂課
發(fā)脾氣是本能，控制脾氣是本領(lǐng)
214不爭(zhēng)辯，就是最好的教養(yǎng)
217有人發(fā)火，就不要再火上澆油
221“我年輕那會(huì)兒也和你一樣”
224脾氣好的人往往更幸運(yùn)
227抬手不打笑臉人
第13堂課
用真誠換取一句原諒
232換做你是他，你會(huì)怎么辦
23599%的矛盾都只是誤會(huì)
238反省是一種普遍缺失的美德
241用禮物表達(dá)你的誠意
244一萬句對(duì)不起不如做件彌補(bǔ)的事
第14堂課
你的美好，別人看得見
248禮儀和修養(yǎng)才是第一課
252發(fā)揮所長(zhǎng)，讓自己“有用”起來
256有氣場(chǎng)，想不受歡迎都難
259有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任絕不逃避
263被人信賴的感覺真的棒極了
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