全能項目經理的12堂必修課

目　錄 關于作者 前言 引言 1 第1章  領導力和管理技能 8 領導與管理的對比 9 什么才是項目成功 11 從自我領導開始 12 恰當?shù)厥跈?16 以身作則 17 管理你的高管們 19 人格魅力在項目管理中的作用 21 項目管理中善解人意的重要性 23 項目管理學習能力 25 熱愛你的項目并尊重你的團隊成員 26 高效領導者的品質 30 傾聽你的團隊成員 35 勇氣會創(chuàng)造出不同的結果 36 開發(fā)各種關系 39 專業(yè)上的發(fā)展 40 本章小結 42 第2章  幽默風趣的作用 44 項目管理中幽默的效果 47 幽默對于軟技能的作用 53 幽默對于硬技能的作用 58 對幽默的研究 59 換一個思路 60 一點點個人見解 63 本章小結 64 第3章  人際交往技能 65 激勵和留住團隊成員 66 與人打交道的技能 68 和團隊相處的技巧 69 用發(fā)自內心的愛進行管理 70 態(tài)度的重要性 72 素質 78 決策 79 影響力 81 人際交往 88 挖掘你作為項目經理的潛力 98 本章小結 103 第4章  項目管理技能 105 項目啟動 107 項目規(guī)劃 111 項目執(zhí)行 114 要控制還是要項目成果 121 項目收尾 130 創(chuàng)造項目卓越 134 能夠勝任的項目經理 137 本章小結 138 第5章  環(huán)境技能 139 管理多文化團隊 141 怎樣創(chuàng)造項目文化 144 社會責任：是義務還是奉獻 147 有目的地管理混沌 150 在PBO（基于項目的組織）當中實施混沌理論 152 力場分析 154 案例分析 157 本章小結 169 第6章  組織技能 170 組織架構 171 人員和文化 174 管理發(fā)起人 177 從“有毒的”組織到“綠色的”組織 178 項目組合管理 183 本章小結 197 第7章  談判技能 199 做好準備 202 談判流程 205 和你的發(fā)起人談判 213 達成承諾 223 本章小結 226 第8章  政治技能 228 建立法定權力 230 干系人行為 237 開發(fā)政治計劃 245 循環(huán)行為 251 行動中可靠的領導作風 252 本章小結 254 第9章  沖突管理技能 257 沖突的來源 258 與難相處的人合作 260 沖突管理中的人的因素 263 再造 269 本章小結 270 第10章  銷售技能 271 銷售計劃 274 提問技巧 275 特征、好處和優(yōu)點 277 處理異議 278 演示技巧 279 拿到訂單 280 建議書的起草 280 案例分析 285 本章小結 287 第11章  變更管理技能 289 管理變更 290 變更的原因和典型結果 291 對抗拒變更有心理準備 292 變更管理流程的三個階段 295 案例分析 303 項目團隊的適應能力 311 幫助他人認可變更流程 315 本章小結 324 第12章  市場和客戶知識 325 市場趨勢 328 提供的產品和服務 330 競爭 340 市場驅動力 341 仆人式領導 343 價值定位 347 組織道德：定義和保留文化遺產 348 本章小結 353 結語 354