日接100單：手把手教你開家火爆的微店

定　價：￥39.00

作　者：	沈超著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：	擁抱互聯(lián)網(wǎng)之電子商務(wù)系列
標　簽：	管理經(jīng)營管理一般管理學(xué)

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ISBN：	9787115379108	出版時間：	2015-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	202	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

移動互聯(lián)網(wǎng)這一波新浪潮正在襲來，電子商務(wù)的生態(tài)將發(fā)生巨大的變化。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，開一家微店成了比在淘寶網(wǎng)上開店更加快捷、低門檻、低成本、低風(fēng)險的選擇，越來越多的人開始關(guān)注微店，關(guān)注微電商。
　　《擁抱互聯(lián)網(wǎng)之電子商務(wù)系列·日接100單：手把手教你開家火爆的微店》圍繞微店運營和營銷這一主題，詳細介紹了現(xiàn)在主流的微店平臺及其注冊和設(shè)置方法、貨品選擇及上架、購物流程與訂單管理、粉絲營銷、微店售后服務(wù)、微店運營能力及營銷效果量化評估等內(nèi)容，并深入分析了七個微店運營和營銷的成功案例。本書所提供的內(nèi)容能夠幫助讀者在最短的時間內(nèi)開一家自己的微店，并成為一名優(yōu)秀的賣家。

作者簡介

沈超，互聯(lián)網(wǎng)觀察者和參與者，現(xiàn)供職于《中國經(jīng)營報》社，樂幫傳媒聯(lián)合創(chuàng)始人，創(chuàng)建樂幫網(wǎng)、掘幫網(wǎng)等多家網(wǎng)站。歷任多家網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理、三言智創(chuàng)運營總監(jiān)等。多年來始終熱衷于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)思維的研究與實踐，曾擔(dān)任多家企業(yè)和知名人士的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問，為企業(yè)和個人提供網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的策劃、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，著有多部熱銷作品。

圖書目錄

第一章　微店正逢時：選擇最適合你的微店平臺
微店網(wǎng)：做全天下的生意
口袋購物：潮人的購物天堂
中興微品會：專注品牌特賣

第二章　微店平臺注冊及基本設(shè)置
開微店前的準備工作
如何下載、安裝微店APP
如何注冊微店平臺
微店相關(guān)功能設(shè)置
微店擔(dān)保交易設(shè)置
日接100 單：手把手教你開家火爆的

第三章　如何選擇貨品及上架商品
如何選擇售賣的商品
如何添加商品
如何預(yù)覽商品
微店中的商品如何分類
讓效果圖完美展示商品

第四章　微店購物流程與訂單管理
消費者如何進入微店店鋪
消費者的收件地址如何填寫
購物的結(jié)算支付程序
微店交易六大支持
如何進行訂單管理

第五章　獲取粉絲：找到每一個潛在客戶
根據(jù)個人興趣給自己做好定位
買家的微店購物動因
打造個人品牌引來粉絲
信任自己的粉絲很關(guān)鍵
使用快遞包裹增加粉絲
獲得粉絲的喜愛有技巧

第六章　粉絲互動：讓喜歡你的人愛上你的產(chǎn)品
互動是溝通的基礎(chǔ)
編者注和閑談讓粉絲更了解自己
自定義回復(fù)讓互動更有趣
鼓勵粉絲提供相關(guān)內(nèi)容
有事要互動，平時更要互動
共同話題讓互動更有效果
如何與不同類型粉絲互動

第七章　留住粉絲：培養(yǎng)屬于你的“鐵粉”
粉絲的終身價值
未能留住粉絲的幾大原因
留不住粉絲的后果
如何才能留住粉絲

第八章　售后服務(wù)：口碑才是王道，千萬別做一錘子買賣
提供完善的微店售后服務(wù)
搞活動時兼顧售后口碑
做好售后服務(wù)，避免糾紛
處理買家抱怨的策略與技巧
如何避免顧客退貨
售后特殊情況的處理
服務(wù)分銷商，保持長期有效推廣

第九章　精彩案例解析：像他們一樣開一家成功的微店
“哈爸”開微信小店，日進三萬三
退伍軍人在微信朋友圈賣水果
海外全職媽媽從零開始做微店
10 歲小孩微店賣畫，月入千元
微店賣奶讓女大學(xué)生月入兩萬元
重慶“燒白哥”的微店營銷經(jīng)典案例
WIS 護膚品微店營銷成功案例

第十章　量化與評估：你的微店到底賺不賺錢
巧用微店數(shù)據(jù)統(tǒng)計
消息實時管理：幫你檢測微店營銷的成果
微店營銷效果評估要素
微店運營能力評估標準