員工績(jī)效考核體系指標(biāo)設(shè)計(jì)制度與圖表

第1章 中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的敲門(mén)磚
1.1 員工能力差異
1.2 員工性格差異
1.3 員工品性考察
1.4 員工工作態(tài)度考察
1.5 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)
1.6 員工測(cè)評(píng)量表

第2章 績(jī)效考核的基本流程
2.1 績(jī)效管理的基本流程
2.2 彈性工作考評(píng)量表
2.3 員工績(jī)效考評(píng)量表
2.4 不同類(lèi)型團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)量表

第3章 企業(yè)績(jī)效管理的方法
3.1 六西格瑪法
3.2 沃爾評(píng)分方法
3.3 雷達(dá)圖評(píng)價(jià)法
3.4 杜邦分析法

第4章 員工績(jī)效考核的方法
4.1 陸氏模式
4.2 行為觀察量表法
4.3 評(píng)級(jí)量表法
4.4 MBO績(jī)效考核法及實(shí)施細(xì)則
4.5 普洛夫斯特法
4.6 360°績(jī)效考核法
4.7 混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)表
4.8 平衡記分卡方法
4.9 KPI績(jī)效考核法

第5章 績(jī)效考核量表設(shè)計(jì)
5.1 怎樣做好績(jī)效分析
5.2 設(shè)計(jì)考核指標(biāo)
5.3 擬定考核要素
5.4 如何進(jìn)行加權(quán)設(shè)計(jì)
5.5 常用考核量表設(shè)計(jì)指南
5.6 對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行賦值
5.7 檢驗(yàn)考核量表

第6章 挖掘現(xiàn)金流量表隱藏的信息
6.1 過(guò)程控制對(duì)于績(jī)效考核的重要性
6.2 確定合適的考核期限
6.3 績(jī)效考核的實(shí)施人員
6.4 建立員工考核申訴
6.5 績(jī)效考核過(guò)程控制的一些誤區(qū)

第7章 績(jī)效考核效果反饋
7.1 績(jī)效考核效果反饋的必要性
7.2 什么是正確的反饋
7.3 面談準(zhǔn)備
7.4 試試面談
7.5 反饋面談
7.6 反饋技巧
7.7 衡量面談的效果

第8章 銷(xiāo)售人員績(jī)效考核
8.1 銷(xiāo)售總監(jiān)職能描述
8.2 銷(xiāo)售代表職能描述
8.3 電話銷(xiāo)售代表職能描述
8.4 銷(xiāo)售總監(jiān)績(jī)效考核
8.5 銷(xiāo)售人員績(jī)效考核
8.6 銷(xiāo)售人員工作能力評(píng)定表
8.7 銷(xiāo)售人員工作態(tài)度考核表

第9章 財(cái)務(wù)人員績(jī)效考核
9.1 財(cái)務(wù)總監(jiān)職能描述
9.2 財(cái)務(wù)人員職能描述
9.3 會(huì)計(jì)部門(mén)考核指標(biāo)
9.4 會(huì)計(jì)人員績(jī)效考核量表
9.5 出納人員績(jī)效考核量表

第10章 客戶(hù)服務(wù)人員績(jī)效考核
10.1 客戶(hù)服務(wù)人員職能描述
10.2 客戶(hù)服務(wù)人員績(jī)效考核指標(biāo)
10.3 客戶(hù)服務(wù)部門(mén)心理承受壓力測(cè)評(píng)表
10.4 客戶(hù)服務(wù)部主管績(jī)效考核指標(biāo)量表

第11章 技術(shù)人員績(jī)效考核
11.1 技術(shù)總監(jiān)職能描述
11.2 技術(shù)人員考核指標(biāo)
11.3 技術(shù)人員考核量表

第12章 管理層績(jī)效考核
12.1 管理層人員的素質(zhì)要求
12.2 管理層職務(wù)職能描述
12.3 管理層考核要點(diǎn)
12.4 管理人員360°考核表
12.5 管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力考核表