消費者行為與營銷戰(zhàn)略（第9版 9e）

定　價：￥72.00

作　者：	[美] J.保羅·彼得（J.Paul Peter），[美] 杰里·C.奧爾森（Jerry C.Olson）著；王欣雙譯
出版社：	東北財經(jīng)大學出版社
叢編項：	工商管理經(jīng)典譯叢
標　簽：	管理市場/營銷市場營銷

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ISBN：	9787565417108	出版時間：	2015-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	509	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

《工商管理經(jīng)典譯叢：消費者行為與營銷戰(zhàn)略（第9版）》通過深入淺出的講解以及豐富的實際案例，帶你走入消費者行為學的神秘殿堂。尤其在直接面對消費者的終端管理中，它可以用來幫助解決很多不同類型的問題：如何從管理角度洞悉消費者行為；如何運用營銷組合因素影響消費者行為；如何對不同類型的顧客進行產(chǎn)品價值塑造；如何應用消費者行為學制定營銷戰(zhàn)略。
　　總之，《工商管理經(jīng)典譯叢：消費者行為與營銷戰(zhàn)略（第9版）》將理論和實際操作近乎完美地結(jié)合起來，信息量非常豐富，讀起來趣味盎然，與管理決策密切相關，而且內(nèi)容很新穎，適合工商管理尤其是營銷專業(yè)學生作為課程教材和參考教材。
　　同時，對于那些有志于在營銷領域有所建樹的人士來說，這《工商管理經(jīng)典譯叢：消費者行為與營銷戰(zhàn)略（第9版）》是極好的入門鑰匙。

作者簡介

J.保羅·彼得（J.Paul Peter），是威斯康星大學麥迪遜分校的營銷學教授，也是James R.McManus-Bascom的成員。在威斯康星大學任教之前，他曾在印第安納州立大學、俄亥俄州立大學和華盛頓大學任教。在俄亥俄州立大學任教期間，他被學生評選為“杰出營銷學教授”。在威斯康星大學，他曾獲John R.Larson教育獎。他曾講授過多門課程，包括營銷管理、營銷戰(zhàn)略、消費者行為、營銷研究以及營銷理論。
　　
　　杰里·C.奧爾森（Jerry C.Olson），是賓夕法尼亞州立大學的營銷學教授，也是Earl P.Strorlg教育執(zhí)行委員會的委員，Earl P.Strong和Olson Zaltman協(xié)會的創(chuàng)辦者之一。他在普渡大學獲得消費者心理學博士學位后，于1971年加入賓夕法尼亞州立大學。在賓夕法尼亞州立大學，他曾講授過的課程包括消費者行為、營銷管理、廣告與促銷管理、研究方法和營銷理論。

圖書目錄

第1篇消費者行為概述
第1章消費者行為與營銷戰(zhàn)略概論
網(wǎng)上購物
1.1 何謂消費者行為？
1.2 消費者行為研究取向
1.3 消費者行為研究的運用
1.4 消費者行為在營銷戰(zhàn)略上的角色
回顧網(wǎng)上購物
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析豐田公司
第2章消費者分析的框架
購買家庭安防系統(tǒng)
2.1 消費者分析的三個因素
2.2 營銷戰(zhàn)略
2.3 消費者分析的不同層次
回顧購買家庭安防系統(tǒng)
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析星巴克

第2篇感知、認知與營銷戰(zhàn)略
第3章感知與認知概論
“每天的”感知與認知：GregMacklin去購物
3.1 消費者分析輪狀模型的組成
3.2 作為心理反應的感知與認知
3.3 消費者決策中的認知過程
3.4 記憶中存儲的知識
回顧“每天的”感知與認知：GregMaeklin去購物
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析Barnes&Noble
第4章消費者的產(chǎn)品知識和參與
吉列是如何了解剃須的？
4.1 產(chǎn)品知識的層次
4.2 消費者的產(chǎn)品知識
4.3 產(chǎn)品知識的方法一目的鏈
4.4 更加深入挖掘消費者的心理
4.5 參與
4.6 營銷啟示
回顧吉列是如何了解剃須的？
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析耐克
第5章注意與理解
廣告的力量
5.1 接觸信息
5.2 注意過程
5.3 理解
回顧廣告的力量
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析網(wǎng)絡上的接觸、注意以及理解
第6章態(tài)度與意圖
The Gap
6.1 態(tài)度是什么？
6.2 對事物的態(tài)度
6.3 對行為的態(tài)度
6.4 意圖和行為
回顧TheGap
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析可口可樂
第7章消費者決策的制定
購買二手車
7.1 作為問題解決的決策制定
7.2 解決問題的元素
7.3 購買決策中的問題解決過程
7.4 消費者問題解決活動的影響因素
回顧購買二手車
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析Hallmark賀卡

第3篇行為與營銷戰(zhàn)略
第8章行為概論
Lands'End展售店
8.1 什么是顯性消費者行為？
8.2 顯性消費者行為模型
回顧Lands'End展售店
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析Peapod網(wǎng)上食品雜貨店
第9章制約與學習過程
樂透游戲：“威力球”與“大百萬”
9.1 古典制約
9.2 操作制約
9.3 替代學習
回顧樂透游戲：“威力球”與“大百萬”
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析Rollerblade直排輪滑鞋
第10章影響消費者行為
這些營銷人員試圖做什么？
10.1 消費者行為的影響戰(zhàn)略
10.2 銷售促銷
10.3 社會營銷
10.4 影響消費者行為的戰(zhàn)略模型
回顧這些營銷人員試圖做什么？
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析CubFoods

第4篇環(huán)境與營銷戰(zhàn)略
第11章環(huán)境概論
拉斯維加斯的超大型度假中心
11.1 環(huán)境
11.2 環(huán)境因素概述
11.3 情境
回顧拉斯維加斯的超大型度假中心
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析美國的電影院
第12章文化與跨文化影響
麥當勞……遍布全世界
12.1 文化的含義
12.2 文化的內(nèi)容
12.3 把文化當作過程
12.4 文化差異的影響
回顧麥當勞……遍布全世界
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析索尼
第13章亞文化群與社會階層
激浪
13.1 亞文化群
13.2 亞文化群的分析
13.3 社會階層
回顧激浪
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析Abercrombie & Fitch
第14章參照集團和家庭
ChuckE.Cheese
14.1 參照集團
14.2 家庭
回顧ChuckE.Cheese
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析土星家庭

第5篇消費者分析與營銷戰(zhàn)略
第15章市場細分與產(chǎn)品定位
定位HummerH
15.1 分析消費者-產(chǎn)品關系
15.2 調(diào)查細分的依據(jù)
15.3 進行產(chǎn)品定位
15.4 選擇細分戰(zhàn)略
15.5 設計營銷組合戰(zhàn)略
回顧定位HummerH
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析美國好時巧克力公司
第16章消費者行為與產(chǎn)品戰(zhàn)略
Timberland
16.1 產(chǎn)品的感知和認知
16.2 生產(chǎn)行為
16.3 產(chǎn)品環(huán)境
16.4 產(chǎn)品戰(zhàn)略
回顧Timberland
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析哈雷-戴維森公司
第17章消費者行為與促銷戰(zhàn)略
贏得促銷大獎
17.1 促銷的類型
17.2 溝通能力
17.3 促銷環(huán)境
17.4 對促銷的感知和認知
17.5 促銷行為
17.6 促銷戰(zhàn)略管理
回顧贏得促銷大獎
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析谷類食品戰(zhàn)爭
第18章消費者行為與價格戰(zhàn)略
VinnieBombatz
18.1 價格的概念性問題
18.2 價格感知和認知
18.3 價格行為
18.4 價格環(huán)境
18.5 價格戰(zhàn)略
回顧VinnieBombatz
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析美國女孩品牌
第19章消費者行為、電子商務和渠道戰(zhàn)略
IBM
19.1 與商場相關的感知和認知
19.2 與商場相關的行為
19.3 商場環(huán)境
19.4 非店面消費者行為
19.5 電子商務
19.6 渠道戰(zhàn)略
回顧IBM
小結(jié)
重要術語和概念
討論題
營銷戰(zhàn)略個案分析亞馬遜
譯者后記