跟馬云學(xué)管理

第一章 自我管理——偉大在于管理好自己
相信自己，保持自信的姿態(tài)
虛懷若谷，愈謙虛成就愈大
為明天跑得更快，要善于自省
拋開面子，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤
堅(jiān)持原則，堅(jiān)守自己的靈魂
樂(lè)觀地看待這個(gè)世界
第二章 決策管理——管理的精髓就是做決策
管理的成功在于決策的成功
高瞻遠(yuǎn)矚，凡事做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算
當(dāng)機(jī)立斷，迅速地做出決策
預(yù)測(cè)未來(lái)，正確地判斷形勢(shì)
通達(dá)權(quán)變，靈活地做出決策
第三章 團(tuán)隊(duì)管理——打造一流團(tuán)隊(duì)
注重團(tuán)隊(duì)力量，合作贏得一切
點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的工作激情
使命感與目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵
不以學(xué)歷論英雄，合適的就是最好的
注入情感，沒(méi)有人能挖走你的團(tuán)隊(duì)
財(cái)散人聚，讓團(tuán)隊(duì)成員分享利益
第四章 執(zhí)行管理——沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力
沒(méi)有執(zhí)行力，再好的戰(zhàn)略都是空談
完善制度，提高執(zhí)行力
果斷出擊，別讓機(jī)會(huì)溜走
樹立明確的目標(biāo)，確定執(zhí)行力的方向
心動(dòng)不如行動(dòng)，用行動(dòng)見證卓越
第五章 員工管理——員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富
目標(biāo)激勵(lì)，讓員工看到希望
重視員工培訓(xùn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
關(guān)愛(ài)員工，實(shí)施“有情”管理
尊重員工，以人為本
注重人品，選人用人應(yīng)以德為首
放下官架子，與員工打成一片
重視員工，人才是事業(yè)最重要的資本
第六章 客戶管理——客戶不滿意就是你不成功
把客戶的利益放在第一位
為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
當(dāng)你為客戶創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，你就成功了
幫助你的客戶就是幫助你自己
真正深入地了解客戶
第七章 戰(zhàn)略管理——戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向
放棄也是一種戰(zhàn)略智慧
適應(yīng)變化，才能跟得上時(shí)代的步伐
反思錯(cuò)誤，重新制定戰(zhàn)略
大合大得的戰(zhàn)略選擇
先求生存，后求發(fā)展
結(jié)盟合作才能雙贏
第八章 創(chuàng)新管理——?jiǎng)?chuàng)新者生存，守舊者死亡
不要一味地模仿，走出自己的新路子
創(chuàng)新永遠(yuǎn)是第一位的，不創(chuàng)新就出局
與眾不同，創(chuàng)新永無(wú)止境
不斷變革，企業(yè)不能缺少新元素
改變角度，“倒立”看世界
第九章 經(jīng)營(yíng)管理——讓天下沒(méi)有難做的生意
不用控股的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)
制定目標(biāo)：做102年的企業(yè)
堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信的人能賺到錢
永遠(yuǎn)不要低估一個(gè)好名字的價(jià)值
以心換心，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心
……
第十章 競(jìng)爭(zhēng)管理——心中無(wú)敵就能無(wú)敵于天下
第十一章 危機(jī)管理——化解危機(jī)，反敗為勝
第十二章 文化管理——建立企業(yè)的精神信仰