導(dǎo)游業(yè)務(wù)

定　價：￥22.00

作　者：	李丹，夏秋編
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項(xiàng)：	國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113186128	出版時間：	2014-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	163	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《導(dǎo)游業(yè)務(wù)/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材》是旅游中等職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游方向?qū)I(yè)課程的主干專業(yè)課程教材，按照突出仿真性、適用性、簡潔性、學(xué)習(xí)自主性的原則編寫，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)，貼近旅游行業(yè)崗位群，把新知識、新技能充分編入教材中。《導(dǎo)游業(yè)務(wù)/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材》由六個單元構(gòu)成，分別是領(lǐng)隊工作實(shí)務(wù)、全陪工作實(shí)務(wù)、地陪工作實(shí)務(wù)、導(dǎo)游講解實(shí)務(wù)、導(dǎo)游應(yīng)變技能實(shí)務(wù)和突發(fā)事件處理。書中通過六單元四十七個項(xiàng)目，分別講述了導(dǎo)游人員作為領(lǐng)隊、全陪、地陪的工作分工；導(dǎo)游人員如何為游客做不同景觀的講解及導(dǎo)游人員遇到問題時的解決辦法等?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材》語言通俗易懂，表達(dá)清晰，案例與模擬場景相結(jié)合，內(nèi)容填補(bǔ)現(xiàn)有教材的部分空白?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材》還精心設(shè)計多種場景實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)及相關(guān)知識配套講述，讓學(xué)生更好地理解與使用所學(xué)知識。因此，具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。《導(dǎo)游業(yè)務(wù)/國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材》適用于中等職業(yè)學(xué)校旅游專業(yè)導(dǎo)游方向“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”課程的教學(xué)，也可作為導(dǎo)游職業(yè)人員崗前培訓(xùn)的教材。

作者簡介

暫缺《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》作者簡介

圖書目錄

單元一領(lǐng)隊工作實(shí)務(wù)
項(xiàng)目一準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目二出入境服務(wù)
項(xiàng)目三境外游覽服務(wù)
項(xiàng)目四結(jié)束工作
單元二全陪工作實(shí)務(wù)
項(xiàng)目一準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目二首站接團(tuán)
項(xiàng)目三進(jìn)入飯店服務(wù)
項(xiàng)目四核對商定日程
項(xiàng)目五各站服務(wù)
項(xiàng)目六離站服務(wù)要求
項(xiàng)目七途中服務(wù)要求
項(xiàng)目八末站服務(wù)要求
項(xiàng)目九處理遺留問題
單元三地陪工作實(shí)務(wù)
項(xiàng)目一準(zhǔn)備工作
項(xiàng)目二接站服務(wù)要求
項(xiàng)目三入店服務(wù)要求
項(xiàng)目四核對、商定節(jié)目安排
項(xiàng)目五參觀游覽過程中的導(dǎo)游講解服務(wù)要求
項(xiàng)目六旅游團(tuán)就餐時對地陪的服務(wù)要求
項(xiàng)目七旅游團(tuán)購物時對地陪的服務(wù)要求
項(xiàng)目八送站服務(wù)要求
單元四導(dǎo)游講解實(shí)務(wù)
項(xiàng)目一導(dǎo)游講解的語言技能
項(xiàng)目二導(dǎo)游講解的方法
項(xiàng)目三山地景觀導(dǎo)游
項(xiàng)目四水體景觀導(dǎo)游
項(xiàng)目五植物景觀導(dǎo)游
項(xiàng)目六氣候、氣象景觀導(dǎo)游
項(xiàng)目七古建筑導(dǎo)游
項(xiàng)目八寺廟和宮觀導(dǎo)游
項(xiàng)目九中國古典園林導(dǎo)游
項(xiàng)目十民俗風(fēng)情導(dǎo)游
單元五導(dǎo)游應(yīng)變技能實(shí)務(wù)
項(xiàng)目一漏接、空接、錯接事故的預(yù)防與處理
項(xiàng)目二誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防與處理
項(xiàng)目三旅游者遺失證件、錢物、行李的預(yù)防與處理
項(xiàng)目四旅游者走失的預(yù)防與處理
項(xiàng)目五旅游者越軌言行的處理
單元六突發(fā)事件處理
項(xiàng)目一游客患病、死亡
項(xiàng)目二暈車（機(jī)、船）
項(xiàng)目三中暑
項(xiàng)目四溺水
項(xiàng)目五食物中毒
項(xiàng)目六毒蛇咬傷
項(xiàng)目七高原反應(yīng)
項(xiàng)目八骨折
項(xiàng)目九心臟病突發(fā)
項(xiàng)目十哮喘
項(xiàng)目十一癲癇
附錄A 中華人民共和國旅游法
附錄B 旅行社條例
附錄C 旅行社條例實(shí)施細(xì)則
附錄D 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例
參考文獻(xiàn)