模擬導(dǎo)游（第三版）

模塊一 導(dǎo)游服務(wù)程序
第一章 接團(tuán)前的準(zhǔn)備
第一節(jié) 旅游活動與旅游者旅游行為分析
第二節(jié) 旅行社及導(dǎo)游人員的職責(zé)
第三節(jié) 團(tuán)體旅游接待服務(wù)程序
第二章 迎接與入住
第一節(jié) 迎接的準(zhǔn)備工作與歡迎詞
第二節(jié) 人住飯店
第三節(jié) 日程的商定
第三章 參觀游覽過程中的導(dǎo)游服務(wù)
第一節(jié) 參觀游覽服務(wù)
第二節(jié) 游覽中的其他服務(wù)
第四章 送站服務(wù)及后續(xù)工作
第一節(jié) 送行前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
第二節(jié) 后續(xù)工作
模塊二 導(dǎo)游講解技能
第五章 導(dǎo)游講解服務(wù)及技能
第一節(jié) 導(dǎo)游講解服務(wù)的原則及方法
第二節(jié) 旅游活動不同場所的導(dǎo)游講解服務(wù)
第三節(jié) “六大要素”的導(dǎo)游講解
第四節(jié) 導(dǎo)游實地講解技能
第六章 導(dǎo)游詞、導(dǎo)游語言與導(dǎo)游訓(xùn)練
第一節(jié) 導(dǎo)游詞
第二節(jié) 導(dǎo)游語言
第三節(jié) 模擬講解
模塊三 自然景觀導(dǎo)游
第七章 自然景觀
第一節(jié) 自然景觀概述
第二節(jié) 自然景觀的賞析
第八章 典型地貌景觀導(dǎo)游
第一節(jié) 特殊觀賞價值地貌景觀導(dǎo)游
第二節(jié) 山岳景觀導(dǎo)游
第九章 水體景觀導(dǎo)游
第一節(jié) 水體景觀概述
第二節(jié) 水體景觀導(dǎo)游
第十章 生物景觀導(dǎo)游
第一節(jié) 生物景觀概述
第二節(jié) 植物景觀導(dǎo)游
第三節(jié) 動物景觀導(dǎo)游
第十一章 氣象、氣候景觀導(dǎo)游
第一節(jié) 氣象、氣候景觀觀賞
第二節(jié) 氣象、氣候景觀導(dǎo)游
模塊四 人文景觀導(dǎo)游
第十二章 人文景觀與導(dǎo)游
第一節(jié) 人文景觀概述
第二節(jié) 人文景觀的類型
第三節(jié) 人文景觀導(dǎo)游概述
第十三章 民俗風(fēng)情導(dǎo)游
第一節(jié) 民俗風(fēng)情旅游概述
第二節(jié) 民俗風(fēng)情導(dǎo)游背景知識與導(dǎo)游示范
第十四章 古建筑導(dǎo)游
第一節(jié) 古建筑導(dǎo)游的知識準(zhǔn)備
第二節(jié) 中國古建筑導(dǎo)游
第三節(jié) 中國古建筑導(dǎo)游中不可忽略的幾個問題
第四節(jié) 中國古典園林導(dǎo)游
第十五章 寺廟宮觀導(dǎo)游
第一節(jié) 宗教文化與旅游
第二節(jié) 佛教寺院導(dǎo)游一二
第三節(jié) 道教官觀導(dǎo)游
第十六章 博物館與主題公園導(dǎo)游
第一節(jié) 博物館導(dǎo)游
第二節(jié) 主題公園導(dǎo)游
第十七章 城市及工、農(nóng)業(yè)旅游導(dǎo)游
第一節(jié) 城市旅游導(dǎo)游
第二節(jié) 工、農(nóng)業(yè)旅游導(dǎo)游
模塊五 特種旅游導(dǎo)游
第十八章 特種旅游導(dǎo)游
第一節(jié) 特種旅游基本常識
第二節(jié) 徒步與野營旅游
第三節(jié) 高山探險旅游
第四節(jié) 漂流旅游
第五節(jié) 洞穴探險旅游
參考文獻(xiàn)