溝通技巧

　　《溝通技巧/湖南省“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題成果》選取了高職高專學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活及將來的職業(yè)崗位上所需的溝通理論與技巧，包括書面溝通、會見溝通、演講溝通、上下級溝通、會議溝通等?！稖贤记?湖南省“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題成果》內(nèi)容對各類溝通技巧的理論和方法作了具體闡述，每部分按照案例導(dǎo)入、基本知識、思考題、技能訓(xùn)練的順序編排，使教材內(nèi)容豐富，趣味性強?！稖贤记?湖南省“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題成果》所選例文示范性強，貼近高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)需求，便于學(xué)生模仿訓(xùn)練；在思考題中，對理論知識進行強化訓(xùn)練，以提高學(xué)生的溝通能力；在技能訓(xùn)練部分，重點介紹了溝通方法?！稖贤记?湖南省“十二五”教育科學(xué)規(guī)劃課題成果》緊緊圍繞著學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)來組織教材的內(nèi)容，在保證溝通技巧基礎(chǔ)理論系統(tǒng)性的同時，強調(diào)了實踐操作的實用性，可作為高職高專教材使用，也可供企業(yè)各類管理人員培訓(xùn)和自學(xué)參考。

　　劉戀，女，華中科技大學(xué)工商管理碩士，省級普通話測試員，國家職業(yè)資格技能簽定（秘書）高級考評員。從事一線教學(xué)工作十余年。主編、參編教材6本，在國家級、省級刊物發(fā)表論文十余篇。主持院級課題一項。參與國家級、省級、院級課題多項。