電子商務：網(wǎng)店經(jīng)營與管理

定　價：￥32.00

作　者：	曹明元，効文穎，王丹編
出版社：	清華大學出版社
叢編項：
標　簽：	電子商務管理

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ISBN：	9787302374350	出版時間：	2014-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內容簡介

　　經(jīng)營一家網(wǎng)店并不像想象的那么簡單，僅開店之前的準備工作就足夠復雜。首先，你需要了解市場狀況，目前什么行業(yè)、什么商品是最有市場的，價格標準如何，哪些客戶群體比較有潛力，哪些區(qū)域產(chǎn)品市場前景比較大等，這些都是需要通過市場調查才能了解的信息。了解了這些內容后，你還要確定自己具體銷售哪些類目的產(chǎn)品，是單獨銷售一種商品還是同時銷售好幾種不同的商品，各種商品如何定價，產(chǎn)品和店鋪的具體風格如何等，也就是要做好產(chǎn)品與網(wǎng)店的定位，確定自己的網(wǎng)店在電子商務中的位置。確定了這些繁瑣的內容后，最后你還要確定自己的店鋪通過何種模式獲得盈利，是通過自己批發(fā)零售還是幫別的網(wǎng)店做分銷，或者打算實體店與網(wǎng)店同時銷售，抑或做品牌專賣，這些都是需要考慮的問題。

作者簡介

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圖書目錄

項目一網(wǎng)店經(jīng)營前期準備
任務1開展前期調研
任務2確定產(chǎn)品及網(wǎng)店定位
任務3確定網(wǎng)店經(jīng)營模式
項目實訓為開設兒童玩具網(wǎng)店做前期準備
項目二開設網(wǎng)店
任務1做好開店前的準備
任務2建立店鋪
任務3選擇商品貨源
項目實訓開設兒童玩具網(wǎng)店
項目三裝飾網(wǎng)絡店鋪
任務1商品描述和發(fā)布
任務2設置店鋪版面
任務3制作和發(fā)布店鋪動態(tài)店標
任務4制作與發(fā)布店鋪公告
項目實訓裝飾兒童玩具網(wǎng)店
項目四網(wǎng)店訂單交易管理
任務1客戶訂單管理
任務2網(wǎng)店線上管理
任務3網(wǎng)店線下管理
項目實訓兒童玩具網(wǎng)店交易管理
項目五網(wǎng)店推廣與營銷
任務1制訂網(wǎng)店推廣與營銷方案
任務2平臺內營銷策劃
任務3搜索引擎優(yōu)化推廣
任務4論壇及博客營銷推廣
項目實訓兒童玩具網(wǎng)店營銷推廣策劃
項目六網(wǎng)店客戶服務與管理
任務1網(wǎng)店客戶服務工具的使用
任務2處理客戶咨詢及投訴
任務3積極處理客戶評價
任務4網(wǎng)店客戶關系管理和維護
項目實訓兒童玩具網(wǎng)店客戶關系的管理
參考文獻