項目化：秘書綜合實訓（第2版）

實訓項目與背景企業(yè)簡介 （1）
實訓項目一 職業(yè)認知與求職實踐 （3）
實訓目標 （3）
教學演練 （3）
進階實戰(zhàn) （8）
能力拓展 （11）
拓展1 秘書職業(yè)認知訓練 （11）
拓展2 求職應(yīng)聘實踐訓練 （12）
實訓小結(jié) （15）
實訓項目二 職業(yè)道德與行為規(guī)范 （17）
實訓目標 （17）
教學演練 （17）
進階實戰(zhàn) （20）
能力拓展 （22）
拓展1 辦公室泄密渠道與防范技術(shù)訓練 （22）
拓展2 換位思考能力訓練 （24）
實訓小結(jié) （27）
實訓項目三 公司組建與組織設(shè)計 （29）
實訓目標 （29）
教學演練 （29）
進階實戰(zhàn) （32）
能力拓展 （37）
拓展1 新公司注冊登記流程
訓練 （37）
拓展2 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計與職能部門設(shè)置訓練 （40）
實訓小結(jié) （43）
實訓項目四 籌備慶典與媒體溝通 （45）
實訓目標 （45）
教學演練 （45）
進階實戰(zhàn) （49）
能力拓展 （53）
拓展1 公關(guān)危機事件處理
訓練 （53）
拓展2 領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作技巧
訓練 （56）
實訓小結(jié) （59）
實訓項目五 辦公室日常事務(wù)管理 （61）
實訓目標 （61）
教學演練 （61）
進階實戰(zhàn) （64）
能力拓展 （67）
拓展1 處理突發(fā)事件能力
訓練 （67）
拓展2 擋駕藝術(shù)訓練 （68）
實訓小結(jié) （71）
實訓項目六 公文處理與文檔管理 （73）
實訓目標 （73）
教學演練 （73）
進階實戰(zhàn) （81）
能力拓展 （82）
拓展1 公文審核能力訓練 （82）
拓展2 公文傳閱技巧訓練 （84）
實訓小結(jié) （87）
實訓項目七 接待工作與交際禮儀 （89）
實訓目標 （89）
教學演練 （89）
進階實戰(zhàn) （93）
能力拓展 （94）
拓展1 肢體語言運用訓練 （94）
拓展2 客戶投訴處理訓練 （97）
拓展3 說話藝術(shù)訓練 （100）
實訓小結(jié) （105）
實訓項目八 信息開發(fā)與利用服務(wù) （107）
實訓目標 （107）
教學演練 （107）
進階實戰(zhàn) （110）
能力拓展 （112）
拓展1 利用信息輔助領(lǐng)導(dǎo)決策能力訓練 （112）
拓展2 領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖能力
訓練 （114）
實訓小結(jié) （117）
實訓項目九 商務(wù)宴請與用餐禮儀 （119）
實訓目標 （119）
教學演練 （119）
進階實戰(zhàn) （122）
能力拓展 （123）
拓展1 商務(wù)宴席位次安排
訓練 （123）
拓展2 點菜藝術(shù)訓練 （125）
實訓小結(jié) （127）
實訓項目十 商旅安排與領(lǐng)導(dǎo)隨從 （129）
實訓目標 （129）
教學演練 （129）
進階實戰(zhàn) （132）
能力拓展 （135）
拓展1 出國（出境）商務(wù)旅行安排
訓練 （135）
拓展2 察言觀色能力訓練 （137）
實訓小結(jié) （141）
實訓項目十一 調(diào)查研究與參謀輔助 （143）
實訓目標 （143）
教學演練 （143）
進階實戰(zhàn) （146）
能力拓展 （148）
拓展1 參謀建議方法訓練 （148）
拓展2 調(diào)查問卷設(shè)計訓練 （150）
實訓小結(jié) （155）
實訓項目十二 商務(wù)談判與簽字儀式 （157）
實訓目標 （157）
教學演練 （157）
進階實戰(zhàn) （160）
能力拓展 （162）
拓展1 輔助商務(wù)談判訓練 （162）
拓展2 化解談判僵局方法
訓練 （165）
實訓小結(jié) （167）
實訓項目十三 大型會議籌備與組織 （169）
實訓目標 （169）
教學演練 （169）
進階實戰(zhàn) （174）
能力拓展 （178）
拓展1 會議成本控制訓練 （178）
拓展2 會議活動攝影訓練 （180）
實訓小結(jié) （185）
實訓項目十四 辦公設(shè)備應(yīng)用與維護 （187）
實訓目標 （187）
教學演練 （187）
進階實戰(zhàn) （190）
能力拓展 （191）
拓展1 計算機病毒查殺處理
訓練 （191）
拓展2 辦公設(shè)備故障排除
訓練 （193）
實訓小結(jié) （197）
相關(guān)鏈接―辦公自動化技能
大賽 （199）
實訓項目十五 時間管理與情緒管理 （203）
實訓目標 （203）
教學演練 （203）
進階實戰(zhàn) （206）
能力拓展 （208）
拓展1 時間管理藝術(shù)
訓練 （208）
拓展2 壓力管理與調(diào)適
訓練 （211）
拓展3 情緒管理訓練 （212）
實訓小結(jié) （215）
實訓項目十六 舉辦“國際秘書節(jié)”
系列活動 （217）
實訓目標 （217）
教學演練 （217）
相關(guān)鏈接―秘書職業(yè)技能競賽
試題 （223）
附錄 （241）
附錄A 《秘書綜合實訓》考核
標準 （241）
附錄B 秘書國家職業(yè)標準
（2006年版） （245）
參考文獻 （255）