教材編寫者們累積了多年的項目化教學改革成果,調研行業(yè)和企業(yè)實際需要,系統(tǒng)地研究了本課程的體系結構,教材呈現(xiàn)以下特點:1?定位明確。力求從實際需求出發(fā),分析高職學生的心理特點,充分體現(xiàn)“以就業(yè)為導向、學生為中心、能力為本”。2?案例導入、講練結合。教材中引用和收集、自編了許多有代表性的案例,結合專業(yè)工作實際情況,配合每個單元及項目的能力目標,啟發(fā)學生心智,為教師提供素材,通過參與項目和任務,提高實踐能力。3?立體化。為了配合教學工作,教材編寫組精心制作了“教學資源網”和“教學課件”、禮儀操視頻文件等教學資源,從而方便學生和教師學習、使用,提高了學生的學習興趣。