商務(wù)禮儀：理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)（第二版）

定　價(jià)：￥34.80

作　者：	杜明漢著
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	勵(lì)志與成功文明禮儀

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ISBN：	9787040394566	出版時(shí)間：	2014-08-15	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	279	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《商務(wù)禮儀：理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》是“21世紀(jì)多元整合一體化”教材系列（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)）之一。《商務(wù)禮儀：理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》立足于提高學(xué)生的整體素質(zhì)，特別是引導(dǎo)學(xué)生重塑自我形象、提升自身修養(yǎng)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮的意識(shí)，從而弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)?！渡虅?wù)禮儀：理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》作為實(shí)用型教材，其內(nèi)容是根據(jù)商務(wù)活動(dòng)中所涉及的基本禮儀而設(shè)計(jì)的，共由九個(gè)部分組成：商務(wù)人員禮儀修養(yǎng)、商務(wù)人員職業(yè)形象塑造、商務(wù)人員見(jiàn)面禮儀、商務(wù)接待拜訪禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)實(shí)務(wù)禮儀。按項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法的思路，在每個(gè)大的部分中設(shè)計(jì)有若干個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下又有若干個(gè)子項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目就是一個(gè)學(xué)習(xí)單元。同時(shí)將學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、單元訓(xùn)練、單元考核四者統(tǒng)一設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在做中學(xué)、在學(xué)中練，提高其禮儀踐行能力，將商務(wù)禮儀規(guī)范不斷內(nèi)化為行為。《商務(wù)禮儀：理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材》不僅適合作為高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等專業(yè)的課程教材，也適合作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員、各行各業(yè)管理者，以及相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)用書(shū)與參考讀物。

作者簡(jiǎn)介

　　杜明漢，教授，山西金融職業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)，山西省省級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人，“管理學(xué)原理”“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”省級(jí)精品課程主持人。在省級(jí)以上刊物發(fā)表專業(yè)文章多篇，主編教材15部，《財(cái)經(jīng)類(lèi)高職院校營(yíng)銷(xiāo)禮儀課程改革與建設(shè)》榮獲2010年山西省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)，《商務(wù)禮儀——理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)》一書(shū)獲2010年度山西省百部工程二等獎(jiǎng)。劉巧蘭，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)管理碩士，現(xiàn)為山西金融職業(yè)學(xué)院副教授。2012年被評(píng)為山西省“雙師型”優(yōu)秀教師，榮記山西省勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)二等功；主持或參與了“營(yíng)銷(xiāo)禮儀實(shí)務(wù)”“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”兩門(mén)省級(jí)精品課程建設(shè)，教學(xué)研究課題十多項(xiàng)，撰寫(xiě)論文十余篇；主持的“商務(wù)禮儀”和“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程改革與建設(shè)獲得省級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)》獲全國(guó)商業(yè)職業(yè)院校實(shí)習(xí)教育成果二等獎(jiǎng)；主參編教材十余冊(cè)，其中《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》《商務(wù)禮儀》等教材被評(píng)為“十二五”規(guī)劃教材。

圖書(shū)目錄

學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例細(xì)微之中見(jiàn)素質(zhì)
1.1 商務(wù)禮儀概述
1.2 商務(wù)人員禮儀修養(yǎng)
1.3 商務(wù)人員培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的過(guò)程和方法
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第2章商務(wù)人員職業(yè)形象塑造
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例微笑的魅力
2.1 商務(wù)人員儀容禮儀
2.2 商務(wù)人員儀表禮儀
2.3 商務(wù)人員儀態(tài)禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第3章商務(wù)人員見(jiàn)面禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 “五里”
3.1 商務(wù)人員稱呼與問(wèn)候禮儀
3.2 商務(wù)握手與介紹禮儀
3.3 商務(wù)名片使用禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第4章商務(wù)接待拜訪禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例一時(shí)口誤遭冷遇
4.1 電話禮儀
4.2 商務(wù)接待禮儀
4.3 商務(wù)拜訪禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第5章商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例一次成功的接待
5.1 中餐宴請(qǐng)禮儀
5.2 西餐宴請(qǐng)禮儀
5.3 饋贈(zèng)禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第6章商務(wù)辦公禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例最好的介紹信
6.1 求職面試禮儀
6.2 辦公室禮儀
6.3 商務(wù)禮儀文書(shū)
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第7章商務(wù)會(huì)議禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例特色展覽會(huì)
7.1 會(huì)議禮儀
7.2 新聞發(fā)布會(huì)禮儀
7.3 展覽會(huì)禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第8章商務(wù)儀式禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例嘉賓為何不高興
8.1 開(kāi)業(yè)儀式禮儀
8.2 剪彩儀式禮儀
本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖
主要概念和觀念
重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作
習(xí)題和訓(xùn)練
單元考核
第9章商務(wù)實(shí)務(wù)禮儀