現代旅游管理學

第一章 現代旅游管理概述
第一節(jié) 現代旅游活動的內容與過程
第二節(jié) 現代旅游管理的性質和特點
第三節(jié) 現代旅游管理的任務和職能
第四節(jié) 現代旅游管理的原則和方法
第五節(jié) 現代旅游管理的基礎工作
案例分析：泰國旅游缺乏有效管理造成的消極效應
第二章 現代旅游管理原理
第一節(jié) 現代管理理論的演進過程
第二節(jié) 現代旅游管理科學原理
第三節(jié) 現代旅游管理系統(tǒng)原理
第四節(jié) 現代旅游管理效益原理
第五節(jié) 現代旅游管理人本原理
第六節(jié) 現代旅游管理創(chuàng)新原理
案例分析：創(chuàng)新使云南旅游節(jié)節(jié)高升
第三章 現代旅游者活動管理
第一節(jié) 現代旅游者活動特點和類型
第二節(jié) 現代旅游者行為與流動規(guī)律
第三節(jié) 現代旅游者活動策劃和組織
第四節(jié) 現代旅游者行為與流動管理
案例分析：古典時代的旅游者
第四章 現代旅游服務管理
第一節(jié) 現代旅游服務內容和特征
第二節(jié) 現代旅游服務質量與管理
第三節(jié) 現代旅游誠信服務和管理
第四節(jié) 現代旅游安全與管理
案例分析：旅游誠信服務為云南創(chuàng)造無價資產
第五章 現代旅游企業(yè)管理
第一節(jié) 現代旅游企業(yè)管理內容
第二節(jié) 現代旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理
第三節(jié) 現代旅游企業(yè)的經營管理
第四節(jié) 現代旅游產品開發(fā)與管理
案例分析：戰(zhàn)略管理的動蕩環(huán)境與權變方法
第六章 現代旅游市場管理
第一節(jié) 現代旅游市場的結構和功能
第二節(jié) 現代旅游市場競爭的內容和方式
第三節(jié) 現代旅游市場機制與運行
第四節(jié) 現代旅游市場失靈的規(guī)制與管理
第五節(jié) 現代旅游市場監(jiān)督和管理
案例分析：云南旅游競爭致勝的四大戰(zhàn)略
第七章 現代旅游宏觀管理
第一節(jié) 現代旅游宏觀管理及特征
第二節(jié) 現代旅游宏觀管理目標和任務
第三節(jié) 現代旅游宏觀管理的內容
第四節(jié) 現代旅游管理體制和合理化
第五節(jié) 現代旅游宏觀管理方法和手段
案例分析：我國地方旅游管理體制模式
參考文獻