旅行社計調(diào)實務

課程導入 初識旅行社計調(diào)工作??
    任務一 了解旅行社計調(diào)工作??
    任務二 了解計調(diào)工作崗位的基本職責??
    任務三 了解旅行社計調(diào)應具備的基本素質(zhì)??
  小結??
單元一 國內(nèi)組團計調(diào)??
  項目一 認識國內(nèi)組團計調(diào)??
    任務一 走訪國內(nèi)組團計調(diào)??
    任務二 國內(nèi)組團計調(diào)業(yè)務流程??
  項目二 策劃設計旅游產(chǎn)品??
    任務一 收集旅游目的地信息??
    任務二 設計旅游產(chǎn)品??
    任務三 詢價、甄選地接社??
    任務四 旅游產(chǎn)品定價??
    任務五 旅游產(chǎn)品促銷??
  項目三 組團計調(diào)業(yè)務操作??
    任務一 簽訂旅游合同??
    任務二 建立團隊檔案??
    任務三 訂妥機/車/船票??
    任務四 委派全陪導游??
    任務五 和地接社做確認??
    任務六 和車隊做確認??
    任務七 購買旅游意外保險??
    任務八 制作出團通知書并告知游客??
  項目四 團隊實施的過程管理??
    任務一 團隊跟蹤??
    任務二 核算團隊實際開支，審核導游賬單??
    任務三 團隊資料整理歸檔??
  項目五 客戶檔案管理??
    任務一 客戶檔案的建立??
    任務二 客戶評估??
    任務三 客戶關系的維護??
  單元小結??
單元二 出境組團計調(diào)
  項目一 初識出境組團計調(diào)崗位??
    任務一 了解出境旅游業(yè)務??
    任務二 了解出境組團計調(diào)崗位??
  項目二 出境旅游產(chǎn)品設計??
    任務一 搜集整理出境旅游目的地概況??
    任務二 設計出境旅游產(chǎn)品??
  項目三 出境旅游團隊操作??
    任務一 簽訂旅游合同??
    任務二 審核資料??
    任務三 派遣領隊??
    任務四 制作出團通知書??
    任務五 召開團前說明會??
    任務六 實施團隊跟蹤??
    任務七 完成團隊后續(xù)工作??
  單元小結??
單元三 國內(nèi)地接計調(diào)??
  項目一 初識國內(nèi)地接計調(diào)??
  項目二 接團前的準備??
    任務一 旅游服務采購??
    任務二 旅游線路設計和行程制定??
    任務三 內(nèi)部計價和對外報價??
    任務四 了解接團的基本業(yè)務??
  項目三 接團業(yè)務操作??
    任務一 制訂和確認旅游接待計劃??
    任務二 落實接待計劃??
    任務三 選派地陪??
    任務四 團隊跟蹤??
    任務五 團隊后續(xù)工作??
  單元小結??
單元四 國際入境計調(diào)??
  項目一 初識國際入境計調(diào)??
  項目二 接團前的準備??
    任務一 了解旅游客源國概況??
    任務二 旅游服務采購??
    任務三 旅游線路設計和行程制定??
    任務四 內(nèi)部計價和對外報價??
  項目三 接團業(yè)務操作??
    任務一 制訂和確認旅游接待計劃??
    任務二 落實接待計劃?
    任務三 選派地陪??
    任務四 團隊跟蹤??
    任務五 團隊后續(xù)工作??
  單元小結??
參考文獻?