旅行社經(jīng)營(yíng)與管理（第二版）

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	曹華盛編
出版社：	上海人民出版社
叢編項(xiàng)：	高等院校旅游學(xué)科21世紀(jì)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	旅游/地圖旅游理論與實(shí)務(wù)

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ISBN：	9787543223387	出版時(shí)間：	2014-02-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	345	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理（第二版）/高等院校旅游學(xué)科21世紀(jì)規(guī)劃教材》凝結(jié)了作者曹華盛十幾年的旅行社經(jīng)營(yíng)管理課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和旅行社從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在完整的體系框架下，緊密結(jié)合了扎實(shí)的理論和豐富的案例，并將旅行社經(jīng)營(yíng)中涉及的相關(guān)法規(guī)也貫穿其中。此外，根據(jù)《旅行社條例》《旅游法》等新頒布實(shí)施的政策法規(guī)文件，對(duì)旅行社類(lèi)別劃分、旅行社設(shè)立、旅行社運(yùn)營(yíng)等相關(guān)內(nèi)容做了相應(yīng)修訂，對(duì)章前和章后案例進(jìn)行了修訂。從實(shí)用性角度修訂了附錄。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理（第二版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章  概述
第一節(jié)  旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié)  旅行社的概念、性質(zhì)與特征
第三節(jié)  旅行社的主要職能與業(yè)務(wù)特點(diǎn)
第四節(jié)  旅行社分類(lèi)與行業(yè)結(jié)構(gòu)
第五節(jié)  旅行社在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用
第二章  旅行社的組織設(shè)計(jì)與組織管理
第一節(jié)  投資旅行社的方式選擇
第二節(jié)  旅行社的組織管理
第三節(jié)  旅行社業(yè)務(wù)流程
第四節(jié)  旅行社產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)類(lèi)型
第三章  旅行社的業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)
第一節(jié)  團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
第二節(jié)  散客旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
第三節(jié)  旅行社業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新
第四章  旅行社戰(zhàn)略管理
第一節(jié)  旅行社經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思想
第二節(jié)  旅行社競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
第三節(jié)  旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定與實(shí)施
第四節(jié)  旅行社戰(zhàn)略反饋與控制
第五章  旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié)  旅行社的產(chǎn)品策略
第二節(jié)  旅行社的價(jià)格策略
第三節(jié)  旅行社的銷(xiāo)售渠道策略
第四節(jié)  旅行社促銷(xiāo)策略
第六章  旅行社接待管理
第一節(jié)  旅行社的接待業(yè)務(wù)與接待流程
第二節(jié)  接待人員管理
第三節(jié)  接待過(guò)程管理
第四節(jié)  接待質(zhì)量管理
第五節(jié)  旅游投訴的處理
第七章  旅行社財(cái)務(wù)管理
第一節(jié)  旅行社財(cái)務(wù)管理概述
第二節(jié)  旅行社籌資和投資管理
第三節(jié)  旅行社運(yùn)營(yíng)資金管理
第四節(jié)  旅行社成本費(fèi)用管理
第五節(jié)  旅行社利潤(rùn)管理
第六節(jié)  旅行社財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)
第八章  旅行社的發(fā)展趨勢(shì)
第一節(jié)  信息化社會(huì)與旅行社發(fā)展
第二節(jié)  知識(shí)經(jīng)濟(jì)與旅行社發(fā)展
第三節(jié)  休閑時(shí)代與旅行社發(fā)展
附錄
參考文獻(xiàn)