別讓不會(huì)說話害了你

第一章　會(huì)說話如魚得水，不會(huì)說話如履薄冰
初次見面討點(diǎn)巧，開場(chǎng)白也能得人心　003
細(xì)節(jié)之處見真章，稱呼也有大學(xué)問　007
會(huì)做不如會(huì)說，贊美取悅?cè)诵摹?10
態(tài)度決定高度，言語得體獲得好人緣　013
看對(duì)人說對(duì)話，互動(dòng)的交談容易攻心　017
迅速增加認(rèn)同感，把“我”變成“我們”　021
言談搭配表情，才能聊出交情　025
第二章　一聽二看三思考，說話對(duì)味兒得人心
先認(rèn)清他人性格，再用對(duì)味兒的話“喂養(yǎng)”　031
處事攻心為上，說話擲地有聲　035
先聲奪人，把第一句話說到對(duì)方心坎兒里　039
夸人夸到點(diǎn)上，“捧”著別人才能達(dá)到目的　043
根據(jù)對(duì)方的身份，調(diào)整說話的風(fēng)向標(biāo)　046
說話留余地，傷人莫傷心　049
該說的話不全說，不該說的絕不說　052
第三章　做得好也要說得好，會(huì)說話才能事事順心
請(qǐng)人幫忙，以真誠(chéng)打動(dòng)人心　059
猜透心理再開口，同理心幫你籠絡(luò)人　062
做事迂回曲折，說話八面玲瓏　065
借力打力，巧言請(qǐng)走“饒舌客”　068
人后不言人是非，背后鞠躬得人心　071
話不說過頭，模糊的語言更易擺脫麻煩　074
說話詼諧幽默，生活不會(huì)寂寞　077
第四章　說得好不如說得巧，好口才獲得好人緣
人人都愛贊美，借題發(fā)揮最動(dòng)人心　083
說話“推心置腹”，在對(duì)方得意之處做文章　086
用“心”說話，讓別人不由自主為你動(dòng)腿　089
做事講究天時(shí)地利，說話要看對(duì)象和時(shí)機(jī)　091
為人有風(fēng)度，說話不揭痛處　094
諫言要巧，婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)兒更有效　097
第五章　職場(chǎng)進(jìn)步有道，說比做更重要
巧獲領(lǐng)導(dǎo)青睞，匯報(bào)工作恰到好處　103
把握說話尺度，提建議而不是提意見　107
做事張弛有度，替領(lǐng)導(dǎo)給你升職找理由　111
該背的黑鍋要背，該做的“惡人”要做　115
透視領(lǐng)導(dǎo)微表情，會(huì)圓場(chǎng)才有氣場(chǎng)　119
專時(shí)專用，別在不該的時(shí)間做不該做的事　123
拒絕辦公室八卦，別探聽也別知道　128
工作精細(xì)到位，盡量少說“不知道”　132
說話不能太“實(shí)”，這不是教你使詐　137
第六章　妙語擺脫窘境，語言也講技巧
身處窘境不可怕，話說對(duì)了事就解決了　145
知錯(cuò)就認(rèn)錯(cuò)，別因?yàn)槊孀觽死镒印?48
至察者無朋，面對(duì)責(zé)難不做無謂的爭(zhēng)辯　153
走出冷場(chǎng)困境，適當(dāng)調(diào)侃一下自己也無妨　155
所答非所問，靈活地面對(duì)咄咄逼人　158
化解他人口誤，適當(dāng)施惠裝糊涂　161
審時(shí)度勢(shì)，化解空降領(lǐng)導(dǎo)的火點(diǎn)　165
第七章　良藥也可不苦口，給批評(píng)裹上“糖衣”
明智的批評(píng)態(tài)度叫不當(dāng)眾點(diǎn)名　173
批評(píng)不能傷人面子，點(diǎn)到為止即可　176
得理不饒人，往往很傷人　180
批人之前先自省，引咎自責(zé)更合理　183
用建設(shè)性的話批評(píng)會(huì)更加有效　185
以情感人的批評(píng)，讓忠言也不逆耳　188
溝通至上，批評(píng)一定要對(duì)事不對(duì)人　191
第八章　巧妙地說不，不傷人的拒絕藝術(shù)
當(dāng)不則不，莫為“面子文化”所累　199
不要心里不同意，嘴上卻同意　204
說話繞個(gè)圈子，婉拒讓對(duì)方更容易接受　206
拒絕別太直接，給對(duì)方留足面子　209
左顧而言他，也是一種拒絕方式　211
第九章　把準(zhǔn)他的脈，讓其為你效勞
利益是牢固的鎖鏈，展示你的“利用價(jià)值”　221
對(duì)癥下藥，與其將軍不如激將　224
送給對(duì)方一頂摘不下的“高帽” 　227
巧借外力，讓對(duì)方無法拒絕　230
以情動(dòng)人，尤勝以理服人　232
因人而異，按部就班也能得償所愿　234
適當(dāng)換位思考，以對(duì)方的觀點(diǎn)說服對(duì)方　238
第十章　說話講究分寸，和誰都能聊盡興
拉近距離第一步，請(qǐng)記住對(duì)方的名字　245
見面套近乎，也要適可而止　248
初次見面當(dāng)讓則讓，避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)　250
打破他的戒心，先說出他想聽的話　254
傾聽并思考，一語中的惹人愛　256
領(lǐng)悟弦外之音，洞察人心才能增進(jìn)友誼　260