電子政務(wù)導(dǎo)論（第2版）

第1章 電子政務(wù)印象
1.1 政府形象
1.1.1 傳統(tǒng)政府形象
1.1.2 政務(wù)大廳與電子政務(wù)大廳
1.1.3 電子政務(wù)門戶網(wǎng)站
1.1.4 一位網(wǎng)民心目中的電子政務(wù)形象
1.1.5 電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的形象差異
1.2 電子政務(wù)的應(yīng)用模式
1.2.1 G2G
1.2.2 G2B
1.2.3 G2C
1.2.4 G2E
1.3 電子政務(wù)的有關(guān)術(shù)語
1.3.1 電子政務(wù)發(fā)展中使用過的術(shù)語
1.3.2 有關(guān)電子政務(wù)結(jié)構(gòu)的幾個術(shù)語
習(xí)題
第2章 電子政務(wù)與現(xiàn)代政府
2.1 世界各國的政府行政體制改革狀況
2.1.1 行政體制改革的基本內(nèi)容
2.1.2 美國歷史上的政府行政職能變革
2.1.3 20世紀(jì)70年代開始的世界性“政府再造”運(yùn)動
2.1.4 發(fā)達(dá)國家行政體制改革的一些趨勢
2.1.5 現(xiàn)代行政理念
2.2 中國的行政體制改革
2.2.1 中國行政機(jī)構(gòu)改革
2.2.2 中國政府的轉(zhuǎn)型發(fā)展
2.2.3 公共服務(wù)型政府模型
2.2.4 中國國家基本公共服務(wù)體系
2.3 電子政務(wù)與現(xiàn)代行政
2.3.1 推進(jìn)電子政務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代行政理念
2.3.2 電子政務(wù)提升政府的駕馭能力
2.3.3 電子政務(wù)提升政府競爭力
2.3.4 實(shí)施電子政務(wù)推動行政體制改革
2.3.5 推行電子政務(wù)提升公務(wù)員的整體素質(zhì)和能力
習(xí)題36
第3章 世界電子政務(wù)進(jìn)展
3.1 發(fā)達(dá)國家電子政務(wù)建設(shè)典型案例
3.1.1 加拿大電子政務(wù)
3.1.2 新加坡電子政務(wù)
3.1.3 美國電子政務(wù)
3.1.4 澳大利亞電子政務(wù)
3.1.5 英國電子政務(wù)
3.1.6 德國電子政務(wù)
3.1.7 日本電子政務(wù)
3.1.8 韓國電子政務(wù)
3.1.9 國外電子政務(wù)建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)
3.2 電子政務(wù)績效評估
3.2.1 電子政務(wù)績效評估及其要素
3.2.2 國外對電子政務(wù)評價實(shí)踐
3.2.3 國際電子政務(wù)評估體系小結(jié)
3.3 中國電子政務(wù)進(jìn)展
3.3.1 中國電子政務(wù)發(fā)展概況
3.3.2 中國電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的國際評價
習(xí)題
第4章 電子政務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
4.1 Web原理
4.1.1 C／S與B／S工作模式
4.1.2 超鏈接與超文本標(biāo)記語言
4.1.3 網(wǎng)站與網(wǎng)頁
4.1.4 服務(wù)器
4.1.5 域名申請
4.2 政務(wù)網(wǎng)站的三大核心功能
4.2.1 政務(wù)信息公開
4.2.2 在線服務(wù)
4.2.3 公眾參與
4.3 政府網(wǎng)站建設(shè)
4.3.1 政府網(wǎng)站總體架構(gòu)
4.3.2 網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)
4.3.3 網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
4.3.4 網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
4.3.5 網(wǎng)站的整體風(fēng)格設(shè)計(jì)
4.3.6 網(wǎng)頁版式設(shè)計(jì)
4.4 中國政府網(wǎng)站評估體系
4.4.1 中國政府網(wǎng)站評估概述
4.4.2 中國軟件測評中心的“2012服務(wù)型政府網(wǎng)站評估模型”
4.4.3 2012年國務(wù)院部委網(wǎng)站評估指標(biāo)體系與評估結(jié)果分析
4.4.4 2012年地方政府網(wǎng)站評估指標(biāo)體系與評估結(jié)果分析
4.4.5 2012年工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)評估指標(biāo)體系與評估結(jié)果分析
習(xí)題
第5章 政務(wù)信息資源開發(fā)利用
5.1 政務(wù)信息資源概述
5.1.1 政務(wù)信息資源的概念
5.1.2 政務(wù)信息資源與政府行政效果
5.1.3 政務(wù)信息資源的共享與再利用
5.2 政務(wù)信息采集
5.2.1 政務(wù)信息源及其分類
5.2.2 政務(wù)信息采集渠道
5.3 政務(wù)信息資源的組織與存儲
5.3.1 對象、屬性與對象類
5.3.2 政務(wù)數(shù)據(jù)
5.3.3 政務(wù)數(shù)據(jù)元
5.3.4 文件與數(shù)據(jù)庫
5.3.5 電子政務(wù)信息資源的存儲
5.4 政務(wù)信息資源整序
5.4.1 政務(wù)信息編碼
5.4.2 政務(wù)信息資源分類與分類標(biāo)引
5.4.3 主題標(biāo)引與主題詞表
5.4.4 電子文本置標(biāo)與XML
5.4.5 元數(shù)據(jù)
5.4.6 電子政務(wù)信息資源目錄體系
5.5 電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心
5.5.1 電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心的早期結(jié)構(gòu)
5.5.2 電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換中心
5.5.3 大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)中心
附錄A政府信息公開目錄系統(tǒng)實(shí)施指引（試行）（2009年1月15日）
第一部分政府信息公開目錄系統(tǒng)的構(gòu)成與功能
第二部分政府公開信息核心元數(shù)據(jù)
第三部分政府公開信息的分類
第四部分政府公開信息目錄展現(xiàn)形式
附件1核心元數(shù)據(jù)屬性對照表
附件2主題分類類目表
附件3關(guān)鍵詞參考表
習(xí)題
第6章 政府內(nèi)部公務(wù)處理
6.1 電子政務(wù)事務(wù)處理
6.1.1 信訪服務(wù)
6.1.2 行政審批
6.1.3 公文處理
6.1.4 會議管理
6.1.5 政府采購
6.1.6 稅收管理
6.1.7 社會保障服務(wù)
6.1.8 日程管理與流程監(jiān)管
6.1.9 集成辦公自動化平臺與第一代辦公自動化系統(tǒng)
6.2 政務(wù)流程管理
6.2.1 從職能管理到流程管理
6.2.2 BPR與政務(wù)流程再造
6.2.3 工作流技術(shù)
6.3 電子政務(wù)行政決策
6.3.1 行政決策
6.3.2 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
6.3.3 決策支持系統(tǒng)
6.4 知識管理和內(nèi)容管理
6.4.1 知識管理
6.4.2 內(nèi)容管理
習(xí)題
第7章 電子政務(wù)保障體系
7.1 電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
7.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其分類
7.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)幾何結(jié)構(gòu)
7.1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)
7.2 電子政務(wù)信息安全保障
7.2.1 電子政務(wù)信息安全威脅
7.2.2 電子政務(wù)信息安全防御技術(shù)
7.2.3 信息系統(tǒng)安全事件響應(yīng)
7.2.4 數(shù)據(jù)加密與數(shù)據(jù)隱藏
7.2.5 電子身份認(rèn)證
7.2.6 訪問控制
7.2.7 電子報(bào)文認(rèn)證——數(shù)字簽名
7.3 電子政務(wù)相關(guān)法律與法規(guī)
7.3.1 信息安全的法律保障
7.3.2 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
7.3.3 信息化與電子政務(wù)促進(jìn)法
7.4 電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系
7.4.1 電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的概念
7.4.2 中國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)框架
7.4.3 中國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)階段成果
習(xí)題
第8章 電子政務(wù)建設(shè)
8.1 電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃與頂層設(shè)計(jì)
8.1.1 電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃概述
8.1.2 電子政務(wù)頂層設(shè)計(jì)
8.1.3 基于云計(jì)算的電子政務(wù)公共平臺頂層設(shè)計(jì)
附錄B國家電子政務(wù)總體框架——國信（2006）2號
一、總體要求與目標(biāo)
二、總體框架的構(gòu)成
二、總體框架的構(gòu)成
三、服務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)
四、信息資源
五、基礎(chǔ)設(shè)施
六、法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化體系
七、管理體制
附錄C基于云計(jì)算的電子政務(wù)公共平臺頂層設(shè)計(jì)指南
一、設(shè)計(jì)目的
二、設(shè)計(jì)方向
三、設(shè)計(jì)目標(biāo)
四、設(shè)計(jì)原則
五、設(shè)計(jì)內(nèi)容及重點(diǎn)
8.2 電子政務(wù)工程招投標(biāo)
8.2.1 招投標(biāo)及其特點(diǎn)
8.2.2 招標(biāo)方式與組織形式
8.2.3 招標(biāo)的一般程序
8.2.4 電子政務(wù)工程招標(biāo)的范圍
8.2.5 編制招標(biāo)文件
8.3 電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理與監(jiān)理
8.3.1 項(xiàng)目管理的概念和內(nèi)容
8.3.2 項(xiàng)目管理的表述方式
8.3.3 電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理模式
8.3.4 電子政務(wù)工程監(jiān)理
附錄D國家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理暫行辦法（2008年8月13日）
第一章 總則
第二章 申報(bào)和審批管理
第三章 建設(shè)管理
第四章 資金管理
第五章 監(jiān)督管理
第六章 驗(yàn)收評價管理
第七章 運(yùn)行管理
第八章 法律責(zé)任
第九章 附則
附件1：國家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目建議書編制要求（提綱）
附件2：國家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制要求（提綱）
附件3：國家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)方案和投資概算編制要求（提綱）
附件4：國家電子政務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收大綱（提綱）
附錄E國家電子政務(wù)“十二五”規(guī)劃（2011年12月12日）
前言
一、發(fā)展成績和形勢
二、指導(dǎo)思想和發(fā)展方針
三、發(fā)展目標(biāo)
四、發(fā)展方向和應(yīng)用重點(diǎn)
五、保障措施
附錄：指標(biāo)及測算說明
習(xí)題
參考文獻(xiàn)