即學(xué)即用的社交話(huà)語(yǔ)溝通藝術(shù)

第一章 輕松交流，善于贊美的溝通藝術(shù)
贊美是說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
贊美可以溝通感情，傳遞愛(ài)心
贊美會(huì)使他人愉快
贊美是送給別人的最好禮物
贊美最能打動(dòng)人心
贊美是一種雙贏(yíng)的藝術(shù)
高超的贊美讓人怦然心動(dòng)
用贊美滿(mǎn)足人性
發(fā)自?xún)?nèi)心的贊美最具感染力
在別人不注意的地方贊美
采取背后說(shuō)好話(huà)的策略
恰當(dāng)?shù)馁澝雷钣行?br />把握贊美的分寸
贊美別人的閃光之處
贊美可以改變命運(yùn)
第二章 消除冷場(chǎng)，打破隔閡的溝通藝術(shù)
先人為主的第一印象
自我介紹要突出亮點(diǎn)
閑談是溝通的有效手段
一見(jiàn)如故有訣竅
說(shuō)話(huà)要自然隨和
稱(chēng)呼對(duì)方要得體
話(huà)題要得體切題
讓聲音富有感染力
說(shuō)話(huà)要多為對(duì)方設(shè)想
投其所好才能深入人心
束縛讓人不能暢所欲言
談話(huà)盡量圍繞對(duì)方進(jìn)行
以?xún)A聽(tīng)走進(jìn)他人內(nèi)心
集中精力與人交談
與對(duì)方建立起交往的基礎(chǔ)
第三章 因人說(shuō)話(huà)。贏(yíng)得人脈的溝通藝術(shù)
禮貌就是一個(gè)人的名片
見(jiàn)面留下三分隋
處處維護(hù)對(duì)方的自尊
用感謝拉近距離
打開(kāi)交流的閥門(mén)
與人交談貴在真誠(chéng)
交談貴在推心置腹
欣賞與肯定他人
把微笑寫(xiě)在臉上
談?wù)搫e人感興趣的話(huà)題
插話(huà)要講究時(shí)機(jī)
耐心聆聽(tīng)比爭(zhēng)取表達(dá)更為重要
簡(jiǎn)潔通俗易交流
第四章 八面玲瓏，求人辦事的溝通藝術(shù)
求人辦事的策略
作客與待客的藝術(shù)
求人時(shí)的語(yǔ)言技巧
多用懇請(qǐng)語(yǔ)氣
掌握求人的技巧
用贊美打動(dòng)對(duì)方
激發(fā)他人的同情心
求人的話(huà)要因人而異
把話(huà)說(shuō)得順耳順心
讓對(duì)方在感情上接受你
讓對(duì)方不知不覺(jué)中答應(yīng)
第五章 把話(huà)說(shuō)圓，隨機(jī)應(yīng)變的溝通藝術(shù)
巧妙挽救言語(yǔ)失誤
采取避而不答的策略
以自嘲增添情趣
隨機(jī)應(yīng)變，化險(xiǎn)為夷
懂得說(shuō)話(huà)的應(yīng)變之術(shù)
以自嘲應(yīng)變
巧妙運(yùn)用噦嗦語(yǔ)言
將錯(cuò)就錯(cuò)巧妙開(kāi)脫
以暗示代直言
不動(dòng)聲色，化解窘境
在幽默中化解尷尬
利用幽默反擊
顧及別人的反應(yīng)
說(shuō)好場(chǎng)面話(huà)
應(yīng)酬是社交中的法寶
合理拒絕不傷感情
第六章 贏(yíng)得愛(ài)情，戀愛(ài)中的有效溝通藝術(shù)
讓愛(ài)的語(yǔ)言妙趣橫生
情話(huà)是情感的增效劑
含蓄是一種魅力
察言觀(guān)色打動(dòng)對(duì)方
示愛(ài)的語(yǔ)言不可吝嗇
避免尷尬，旁敲側(cè)擊
尋找恰當(dāng)?shù)脑?huà)題
給對(duì)方恰當(dāng)?shù)馁澝?br />戀愛(ài)要有好口才
巧妙指出對(duì)方的缺點(diǎn)
巧解對(duì)方的怨氣
保持婚后的和諧浪漫
第七章 博得贊同，說(shuō)服他人的溝通藝術(shù)
消除對(duì)方的抵觸心理
提高自己說(shuō)話(huà)的權(quán)威性
利用名片效應(yīng)
心平氣和好好談
讓忠言不再逆耳
旁敲側(cè)擊，給人暗示
反復(fù)給予暗示
層層剝筍，逐步說(shuō)透
了解對(duì)方的心理變化
以嚴(yán)重后果警示對(duì)方
關(guān)心別人和了解別人
采用剛?cè)峤Y(jié)合的策略
用嚴(yán)厲的話(huà)使對(duì)方清醒
講究勸慰的技巧
用好說(shuō)服的力量
從不同角度展開(kāi)說(shuō)服
運(yùn)用事實(shí)說(shuō)服
靈活運(yùn)用說(shuō)服方式
說(shuō)服要有耐心
動(dòng)之以情，曉之以理
把握好說(shuō)服時(shí)機(jī)