網(wǎng)絡營銷實務

模塊1 認識網(wǎng)絡營銷
工作任務1.1 分析中小企業(yè)網(wǎng)站促銷策略
知識導讀1.1 網(wǎng)絡營銷概述
1.1.1 網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
1.1.2 網(wǎng)絡營銷的職能
學習指導1.1 
工作任務1.2 分析門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷服務
知識導讀1.2 網(wǎng)絡營銷理論基礎
1.2.1 網(wǎng)絡整合營銷理論
1.2.2 網(wǎng)絡軟營銷理論
1.2.3 網(wǎng)絡直復營銷理論
1.2.4 網(wǎng)絡關系營銷理論
學習指導1.2 
工作任務1.3 分析搜索引擎網(wǎng)絡營銷服務
知識導讀1.3 網(wǎng)絡營銷發(fā)展的特殊現(xiàn)象
1.3.1 贏者通吃現(xiàn)象
1.3.2 長尾現(xiàn)象
1.3.3 維基現(xiàn)象
學習指導1.3 
工作任務1.4 分析大中企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略
知識導讀1.4 網(wǎng)絡營銷職業(yè)細分及崗位能力要求
1.4.1 網(wǎng)絡推廣
1.4.2 網(wǎng)站編輯
1.4.3 網(wǎng)站運營經(jīng)理（主管、總監(jiān)）
1.4.4 網(wǎng)站策劃
1.4.5 網(wǎng)上銷售代表／客服
1.4.6 淘寶客服／銷售
學習指導1.4 
模塊小結
模塊2 搜集網(wǎng)絡信息
工作任務2.1 制訂信息搜集計劃
知識導讀2.1 營銷環(huán)境
2.1.1 營銷宏觀環(huán)境
2.1.2 營銷微觀環(huán)境
學習指導2.1 
工作任務2.2 網(wǎng)絡信息間接調查與搜集
知識導讀2.2 網(wǎng)絡信息搜集方法
2.2.1 網(wǎng)絡信息調查的內涵
2.2.2 網(wǎng)絡信息調查的特點和范圍
2.2.3 網(wǎng)絡信息調查的基本方法
2.2.4 網(wǎng)絡信息間接調查
2.2.5 利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息的方法
學習指導2.2 
工作任務2.3 設計網(wǎng)絡信息直接調查方案
知識導讀2.3 網(wǎng)絡信息直接調查
2.3.1 網(wǎng)絡信息直接調查方法
2.3.2 網(wǎng)絡信息直接調查步驟
2.3.3 網(wǎng)絡信息直接調查實務
2.3.4 艾瑞中國網(wǎng)絡用戶在線調研示例
學習指導2.3 
工作任務2.4 網(wǎng)絡信息處理
知識導讀2.4 網(wǎng)絡信息處理的方法
2.4.1 信息加工的一般步驟
2.4.2 信息分析的主要方法
2.4.3 信息分析報告的撰寫
2.4.4 市場調研報告示例
學習指導2.4 
模塊小結
模塊3 分析網(wǎng)絡營銷市場
工作任務3.1 分析網(wǎng)絡消費者
知識導讀3.1 網(wǎng)絡消費者的需求、動機與行為
3.1.1 網(wǎng)絡消費者及其需求
3.1.2 消費者心理分析
3.1.3 網(wǎng)絡消費者購買動機
3.1.4 消費者購買行為
3.1.5 影響消費者購買的因素
……
模塊4 建設營銷平臺
模塊5 制訂網(wǎng)絡營銷策略
模塊6 打造網(wǎng)絡品牌
模塊7 客戶服務
模塊8 網(wǎng)店經(jīng)營管理
附錄 網(wǎng)絡營銷常用數(shù)據(jù)分析指標解讀
參考文獻