現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)（第3版）

第1章 管理信息系統(tǒng)的基礎
1.1 信息與管理信息
1.1.1 信息
1.1.2 管理信息
1.1.3 信息在企業(yè)管理中的作用
1.2 管理信息系統(tǒng)的概念
1.2.1 系統(tǒng)的概念
1.2.2 信息系統(tǒng)
1.2.3 管理信息系統(tǒng)
1.2.4 管理信息系統(tǒng)的功能
1.3 管理信息系統(tǒng)的結構
1.3.1 管理信息系統(tǒng)的基本結構
1.3.2 基于管理層次的系統(tǒng)結構
1.3.3 基于組織功能的系統(tǒng)結構
1.4 管理信息系統(tǒng)的演變
1.4.1 單項事務的數(shù)據(jù)處理階段
1.4.2 綜合業(yè)務的數(shù)據(jù)處理階段
1.4.3 管理信息系統(tǒng)階段
1.4.4 今后發(fā)展的趨勢
1.5 管理信息系統(tǒng)的應用
1.5.1 制造資源計劃系統(tǒng)
[案例1.1]美的集團mrpⅱ實施方案
1.5.2 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
[案例1.2]上海益民百貨實施erp案例
1.5.3 客戶關系管理系統(tǒng)
[案例1.3]celcomcrm發(fā)展歷程分析
1.5.4 電子商務系統(tǒng)
[案例1.4]中國民航旅游電子商務系統(tǒng)應用案例
思考題
第2章 管理信息系統(tǒng)的技術基礎
2.1 計算機系統(tǒng)的組成
2.1.1 計算機硬件系統(tǒng)
2.1.2 計算機軟件系統(tǒng)
2.2 數(shù)據(jù)庫技術基礎
2.2.1 數(shù)據(jù)庫的發(fā)展
2.2.2 數(shù)據(jù)庫的幾個基本概念
2.2.3 數(shù)據(jù)模型及數(shù)據(jù)庫組織結構
2.2.4 數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具
2.2.5 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘
[案例2.1]數(shù)據(jù)挖掘技術在商業(yè)銀行中的應用
2.3 數(shù)據(jù)通信和計算機網絡
2.3.1 數(shù)據(jù)通信
2.3.2 計算機網絡
2.3.3 網絡應用模式的發(fā)展
[案例2.2]邁出第一步——大連鋼鐵集團企業(yè)網絡管理系統(tǒng)案例分析
思考題
第3章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法與開發(fā)方式
3.1 系統(tǒng)開發(fā)方法
3.1.1 結構化生命周期法
3.1.2 原型法
[案例3.1]原型法在深圳地鐵自動售檢票系統(tǒng)中的應用
3.1.3 面向對象法
3.1.4 計算機輔助軟件工程法
3.2 系統(tǒng)開發(fā)方式
3.2.1 自行開發(fā)方式
3.2.2 委托開發(fā)方式
[案例3.2]河南移動通信委托開發(fā)客戶管理系統(tǒng)
3.2.3 聯(lián)合開發(fā)方式
[案例3.3]采用聯(lián)合開發(fā)方式失敗的案例
3.2.4 購買商品化軟件方式
3.2.5 租賃方式
[案例3.4]以租賃方式使用crm系統(tǒng)
思考題
第4章 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃
4.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述
4.1.1 系統(tǒng)規(guī)劃的內涵
4.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的特點
4.1.3 系統(tǒng)規(guī)劃的組織
4.2 系統(tǒng)調查與系統(tǒng)規(guī)劃
4.2.1 現(xiàn)行系統(tǒng)初步調查
4.2.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的工作內容
4.3 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略分析
4.3.1 分析基礎
4.3.2 不同層次的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
4.3.3 企業(yè)戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略
[案例4.1]聯(lián)合包裹服務公司用信息技術在全球競爭
4.4 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的模型與方法
4.4.1 諾蘭階段模型
4.4.2 關鍵成功因素法
4.4.3 戰(zhàn)略目標集轉化法
[案例4.2]運用sst方法制定mis戰(zhàn)略
4.4.4 企業(yè)系統(tǒng)計劃法
4.5 業(yè)務流程重組
4.5.1 業(yè)務流程重組的概念
4.5.2 業(yè)務流程重組與管理信息系統(tǒng)建設的關系
4.5.3 業(yè)務流程重組的步驟
[案例4.3]北美福特汽車公司財會部的付款業(yè)務流程重組
4.6 可行性研究
4.7 系統(tǒng)規(guī)劃報告
思考題
第5章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析
5.1 系統(tǒng)分析概述
5.1.1 系統(tǒng)分析的任務
5.1.2 系統(tǒng)分析的基本步驟
5.2 系統(tǒng)詳細調查
5.2.1 詳細調查的原則
5.2.2 詳細調查的范圍及內容
5.2.3 詳細調查的方法
5.2.4 詳細調查中應注意的問題
5.3 組織結構與功能分析
5.3.1 組織結構圖
5.3.2 功能結構圖
5.3.3 組織/業(yè)務聯(lián)系表
5.4 業(yè)務流程分析
5.4.1 業(yè)務流程調查的任務及方法
5.4.2 業(yè)務流程圖
5.4.3 業(yè)務流程分析
[案例5.1]訂貨系統(tǒng)的業(yè)務流程圖
5.5 數(shù)據(jù)流程分析
5.5.1 數(shù)據(jù)的收集與分析
5.5.2 數(shù)據(jù)流程圖
[案例5.2]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖
[案例5.3]父子圖平衡原則的應用
5.5.3 數(shù)據(jù)字典
[案例5.4]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典
5.5.4 描述處理邏輯的工具
5.6 建立新系統(tǒng)的邏輯模型
5.6.1 確定系統(tǒng)目標
5.6.2 確定新系統(tǒng)的業(yè)務流程
5.6.3 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程
5.6.4 確定新系統(tǒng)的功能模型
5.6.5 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源分布
5.6.6 確定新系統(tǒng)中的管理模型
5.7 系統(tǒng)分析報告
5.8 信息系統(tǒng)分析實例——考試管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析
5.8.1 系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析
5.8.2 現(xiàn)行系統(tǒng)的調查與分析
5.8.3 新系統(tǒng)的邏輯模型
思考題
第6章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計
6.1 系統(tǒng)設計概述
6.1.1 系統(tǒng)設計的目的與任務
6.1.2 系統(tǒng)設計的原則
6.2 系統(tǒng)功能結構設計
6.2.1 結構化設計方法
6.2.2 模塊結構設計
6.2.3 *模塊化
6.2.4 *從數(shù)據(jù)流程圖導出初始結構圖
6.2.5 *優(yōu)化設計
6.3 系統(tǒng)平臺設計
6.3.1 設計依據(jù)
6.3.2 計算機系統(tǒng)方式的選擇
6.3.3 計算機硬件的選擇
6.3.4 計算機軟件的選擇
6.3.5 計算機網絡的選擇
6.3.6 物理配置方案設計報告
[案例6.1]某設計院的管理信息系統(tǒng)平臺建設
6.4 代碼設計
6.4.1 代碼的功能
6.4.2 代碼設計的原則
6.4.3 代碼的種類
6.4.4 代碼的校驗
6.5 數(shù)據(jù)庫設計
6.5.1 數(shù)據(jù)庫設計的內容
6.5.2 數(shù)據(jù)庫設計的基本步驟
[案例6.2]構造一個基本的教學e-r模型
[案例6.3]根據(jù)圖6.1 4的教學e-r模型，轉換成關系數(shù)據(jù)模型
[案例6.4]工廠管理系統(tǒng)中的物資購進入庫的e-r圖
6.6 用戶界面設計
6.6.1 輸出設計
[案例6.5]某進銷存管理信息系統(tǒng)的報表打印輸出示例
6.6.2 輸入設計
[案例6.6]某erp軟件中采購入庫單的錄入
6.6.3 人機對話設計
[案例6.7]對話界面設計示例
6.7 處理流程設計
6.8 系統(tǒng)設計報告
6.8.1 引言
6.8.2 系統(tǒng)設計方案
6.9 信息系統(tǒng)設計實例——考試管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計
6.9.1 系統(tǒng)設計目標
6.9.2 新系統(tǒng)功能結構設計
6.9.3 考試管理系統(tǒng)流程設計
6.9.4 代碼設計
6.9.5 數(shù)據(jù)庫設計
6.9.6 用戶界面設計
6.9.7 程序模塊設計書
思考題
第7章 管理信息系統(tǒng)的實施
7.1 管理信息系統(tǒng)實施概述
7.2 系統(tǒng)環(huán)境的準備與實施
7.2.1 系統(tǒng)硬件環(huán)境的準備
7.2.2 軟件系統(tǒng)的購置
7.3 *管理信息系統(tǒng)的軟件開發(fā)
7.3.1 制定開發(fā)規(guī)范
7.3.2 合理的人員構成與管理
7.3.3 嚴格監(jiān)控開發(fā)進度
7.3.4 程序設計技術
7.4 管理信息系統(tǒng)的測試
7.4.1 測試過程
7.4.2 測試步驟
7.4.3 測試方法
7.5 管理信息系統(tǒng)的調試
7.5.1 調試的過程
7.5.2 調試的方法
7.6 系統(tǒng)轉換
7.6.1 系統(tǒng)轉換前的準備
7.6.2 系統(tǒng)轉換方式
7.7 管理信息系統(tǒng)安全的實施
7.7.1 管理信息系統(tǒng)安全定義
7.7.2 管理信息系統(tǒng)安全的管理層次
7.7.3 信息系統(tǒng)安全的管理策略
7.8 系統(tǒng)開發(fā)項目的組織與管理
7.8.1 系統(tǒng)開發(fā)的組織機構與分工
7.8.2 系統(tǒng)開發(fā)項目的管理內容
7.8.3 系統(tǒng)實施的管理任務
7.8.4 系統(tǒng)實施文檔
思考題
第8章 管理信息系統(tǒng)的評價與維護
8.1 管理信息系統(tǒng)的評價
8.1.1 系統(tǒng)評價指標體系
8.1.2 系統(tǒng)的評價方法
[案例8.1]主成分法在企業(yè)信息系統(tǒng)建設評價中的應用
8.2 管理信息系統(tǒng)的維護
8.2.1 系統(tǒng)維護的類型
8.2.2 系統(tǒng)維護的內容
8.3 企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設的幾點建議
思考題
第9章 管理信息系統(tǒng)案例
9.1 系統(tǒng)調查和可行性分析
9.1.1 項目背景
9.1.2 企業(yè)現(xiàn)狀
9.1.3 開發(fā)原因
9.1.4 系統(tǒng)目標
9.1.5 系統(tǒng)構成
9.1.6 可行性分析
9.1.7 人員分配和工作進度安排
9.2 管理信息系統(tǒng)的分析
9.2.1 現(xiàn)行系統(tǒng)的調查
9.2.2 現(xiàn)行系統(tǒng)分析
9.2.3 新系統(tǒng)的邏輯方案
9.3 管理信息系統(tǒng)的設計
9.3.1 系統(tǒng)設計目標
9.3.2 新系統(tǒng)的功能結構設計（系統(tǒng)總體結構圖）
9.3.3 系統(tǒng)代碼設計
9.3.4 系統(tǒng)物理配置方案設計
9.3.5 數(shù)據(jù)庫結構設計
9.3.6 輸入設計
9.3.7 輸出設計
9.3.8 程序模塊設計說明
9.3.9 安全保密設計
9.4 管理信息系統(tǒng)的實施
思考題
參考文獻