構(gòu)建和諧人際關(guān)系員工讀本

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	曹婉，張明宇，潘利著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理企業(yè)管理與培訓(xùn)

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ISBN：	9787516405598	出版時(shí)間：	2014-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	205	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　音樂需要和諧，才能悅耳動(dòng)聽；美術(shù)需要和諧，才能賞心悅目；生命需要和諧，才能幸福安康。因?yàn)楹椭C，我們才能享有社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)；因?yàn)楹椭C，我們才能分享豐富的物質(zhì)生活；因?yàn)楹椭C，我們才能享受美好的幸福生活。和諧，已成為我們工作和生活追求的主旋律。讓我們撥動(dòng)心靈的音符，輕聲吟唱：因?yàn)楹椭C，所以幸福！

作者簡介

　　曹婉，公共關(guān)系資深顧問，人力資源管理專家，著名企業(yè)培訓(xùn)師。長期從事企業(yè)文化與職工文化建設(shè)工作，媒體評(píng)論員，多家媒體特約撰稿人，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)研究，深諳中國企業(yè)管理的特點(diǎn)，對(duì)建立中國優(yōu)秀員工管理模式有獨(dú)到的見解，為幾十家企業(yè)進(jìn)行過輔導(dǎo)，并幫助企業(yè)建立人力資源規(guī)范化管理體系，課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受學(xué)員的好評(píng)?！埫饔睿ど坦芾泶T士，實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)培訓(xùn)師。曾在外資、民營企業(yè)集團(tuán)歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、副總裁等職務(wù)，具有13年外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為多個(gè)行業(yè)的數(shù)家企業(yè)進(jìn)行過人力資源管理咨詢服務(wù)。　潘利，本科，助理政工師，天津?yàn)I?？焖俳煌òl(fā)展有限公司工會(huì)干事，長期負(fù)責(zé)宣傳教育、職工權(quán)益維護(hù)工作。曾獲天津人民廣播電臺(tái)“激情奧運(yùn)和諧天津”演講大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

圖書目錄

第一章貴在和諧：和諧的人際關(guān)系讓你成為最閃亮的職場(chǎng)明星
　1.構(gòu)建和諧人際關(guān)系，爭做優(yōu)秀員工
　2.沒有和諧的人際關(guān)系，你就不會(huì)把工作干成事業(yè)
　3.擁有和諧的人際關(guān)系是對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)
　4.擁有和諧的人際關(guān)系是企業(yè)職工的重要使命
第二章注重形象：優(yōu)雅的形象是你贏得和諧人際關(guān)系的最佳“名片”
　1.熟悉職場(chǎng)禮儀，給別人留下好印象
　2.文明禮儀：優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)
　3.過于花哨的打扮會(huì)影響人際關(guān)系
　4.掌握辦公室禮儀，構(gòu)建和諧工作氛圍
　5.衣服要穿好，還要注意飾品的搭配
　6.接打電話、發(fā)郵件時(shí)要掌握的文明禮儀
　7.不要在背后評(píng)價(jià)別人的穿著打扮
第三章學(xué)會(huì)尊重：尊重別人是一種修養(yǎng)，更是和諧交際的基本原則
　1.不懂得尊重他人，就無法與人和諧相處
　2.和諧之道：你敬我一尺，我敬你一丈
　3.尊重他人就是尊重自己
　4.尊重別人就必須保持謙遜的態(tài)度
　5.尊重別人不能是“表面工作”，而要發(fā)自內(nèi)心
第四章理解他人：理解拉近心與心的距離，讓大家不再是“熟悉的陌生人”
　1.學(xué)會(huì)理解他人，跨越心與心之間的障礙
　2.要想快樂共事，就不能凡事斤斤計(jì)較
　3.理解別人的難處，不要輕易指責(zé)別人
　4.換位思考，站在別人的立場(chǎng)上考慮問題
第五章誠實(shí)守信：沒有誠信這片沃土，就開不出和諧關(guān)系的花朵
　1.打造誠信口碑，構(gòu)建和諧人際關(guān)系
　2.“和諧基石”：心懷坦蕩，真誠待人
　3.誠實(shí)守信是人際交往的基本準(zhǔn)則
　4.不要為了金錢而拋棄誠信
　5.誠信是一種無形的資本
第六章懂得寬容：寬容是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的“靈丹妙藥”
　1.構(gòu)建和諧的人際關(guān)系需要一顆寬容的心
　2.寬容大度，方能和諧圓滿
　3.心胸寬闊，摘掉嫉妒的毒瘤
　4.真正的寬容是從內(nèi)心接納對(duì)方
　5.感悟?qū)捜荩簩W(xué)會(huì)淡然地與他人相處
　6.以德報(bào)怨是寬容的最高境界
　7.寬容往往會(huì)讓結(jié)果變得更好
　8.寬容：給別人讓路也是給自己讓路
第七章合作共享：沒有合作共享精神的員工永遠(yuǎn)都是職場(chǎng)上的“獨(dú)行俠”
　1.學(xué)會(huì)合作共享，別讓自己總是“不合群”
　2.摒棄私心，做一名會(huì)合作的好員工
　3.別讓合作共享成為一句空談
　4.擁有團(tuán)隊(duì)精神，才能真正合作共享
　5.懂得合作共享，先從自己開始
　……
第八章善于溝通：出色的溝通能力是打開“和諧之門”的金鑰匙
第九章巧解矛盾：巧妙化解人際矛盾，確保人際關(guān)系和諧長久
第十章敬上禮下：敬上禮下是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的個(gè)重要“法寶”
第十一章心靈調(diào)適：架起和諧人際關(guān)系這座橋，不再讓心理壓力禁錮自我
第十二章心存感恩：感恩之心是孕育和諧人際關(guān)系的“搖籃”
第十三章創(chuàng)造輝煌：吹響和諧關(guān)系的交響曲，譜寫輝煌的職場(chǎng)新篇章
附錄